Know-how contre l’incertitude
Selon l’Amazon Türkiye SME E-Commerce Outlook de juin dernier, presque un quart des PME turques ont des activités d’e-commerce, la plupart au niveau national. Alors que le géant de l’e-commerce et commettant vient d’ouvrir son premier centre de logistique, LAM Global, un prestataire local traditionnel, diversifie ses activités. L’ITJ a appris que l’entreprise nourrit de gros projets avec «Birdy».
Au début du mois d’octobre, Amazon a ouvert officiellement son premier centre de logistique en Turquie. L’investissement de plus de 100 M. d’USD dans l’installation du quartier Tuzla situé dans la partie asiatique d’Istanbul – un site qui a commencé ses activités dès septembre 2022 – a été accueilli favorablement au niveau politique le plus élevé. Dans un message, le président turc, Recep Tayyip Erdogan, a déclaré: «Amazon Türkiye, qui a débuté ses activités dans notre pays il y a cinq ans, a réalisé un chiffre d’affaires export de 500 M. d’EUR avec aujourd’hui 45 000 entrepreneurs.»
Ahmet Burak Daglioglu, responsable du bureau présidentiel d’investissement, a souligné la contribution de la nouvelle installation à l’exportation par voie électronique et la chance qu’elle offre aux fournisseurs turcs concernant l’accès à des marchés globaux.
Il est vrai qu’il existe semble-t-il un besoin de rattrapage, voire un gros potentiel. Selon le sondage susmentionné de PwC réalisé auprès de 2000 PME, seules 4,1% des PME turques ont intégré l’exportation électronique dans leurs processus commerciaux. Au dire de 76,8% des sociétés questionnées, le principal obstacle est le manque de connaissances suffisantes dans le commerce électronique.
De façon sûre
Des prestataires de services logistiques établis peuvent eux aussi faire valoir leurs atouts. C’est ainsi que la société LAM Global fondée en 1944 vient de créer un département à Istanbul s’adressant surtout aux entreprises et clients turcs de l’e-commerce souhaitant expédier des échantillons et des micro-exportations. «Birdy» sera mis en place dans toutes les succursales de LAM Global en commençant par les USA. Il s’agira dans un premier temps de trois collaborateurs, un dépôt principal à Istanbul et trois véhicules. LAM Global s’attend à 2500–3000 envois/an et vise un chiffre d’affaires de 150 000–200 000 USD, a-t-elle dit à l’ITJ.
La société a elle aussi constaté depuis la pandémie une augmentation du nombre de clients faisant des achats en ligne en Turquie. La part de marché croissante de cette activité est une évolution correspondant aux tendances globales. La pandémie a accru l’intérêt des consommateurs pour le cybercommerce et accéléré les processus de transformation numérique de beaucoup d’entreprises. Au dire de LAM Global, ce changement profite tant aux petites qu’aux grandes entreprises et a encouragé un environnement en matière d’e-commerce plus robuste et plus diversifié en Turquie.
«Par le biais d’une approche gagnante-gagnante, Birdy offre à nos clients un soutien gratuit en matière de comptabilité et des services d’information complets sur les systèmes douaniers et fiscaux. S’y ajoute que chaque client a son propre interlocuteur pour la logistique et sera conseillé de manière compétente dans l’e-commerce», précise la société.