Vite, avant les vacances
Europa Air & Sea achemine des documents d’examen au Malawi. Un envoi chronosensible, à plusieurs égards, a récemment dû être transporté d’Abou Dhabi (EAU) vers Lilongwe, la capitale du Malawi. La succursale d’Europa Air & Sea à Dubaï, ouverte il y a deux ans, a exécuté cet ordre de transport.
Avant que les candidats au Malawi ne puissent s’attaquer à leur examen en juillet, il a fallu venir à bout d’une tâche logistique compliquée. L’imprimerie d’Abou Dhabi chargée de produire les documents d’examen a en effet pris du retard et a été confrontée à une explosion des coûts imprévue.
Elle a donc cherché l’aide d’un spécialiste local d’envergure internationale. Son choix s’est porté sur Europa Air & Sea, le département fret aérien et fret maritime de la britannique Europa Worldwide Group, dont la succursale à Dubaï vient de fêter son deuxième anniversaire.
«Le problème de notre client était la ponctualité de l’envoi. En raison des risques de divulgation des questions d’examen, le délai entre l’impression des documents et la date de l’examen devait si possible être réduit à un strict minimum», a expliqué à ce propos Nathan Lynn, general manager d’Europa Air & Sea à Dubaï.
Dans un premier temps, le client a en outre été confronté, chez un autre prestataire, à des taxes inattendues et des coûts cachés en raison de la complexité de l’affrètement aérien, a-t-il ajouté.
Entre des jours de fête et les vacances
Pour compliquer le tout, une fête locale de deux jours (fête du sacrifice) a eu lieu pendant la période en question et a demandé au prestataire de services logistiques davantage de planification, d’engagement et de l’expérience dans le transport de project cargo. Europa a déployé de gros efforts pour préparer l’envoi à être exporté depuis Abou Dhabi et s’est occupée du traitement au sol afin de garantir que l’envoi soit accueilli, contrôlé et chargé à bord de l’avion et ce le plus rapidement possible.
En fait, il n’a fallu que douze heures après l’enlèvement de l’envoi pour le charger dans l’avion et l’acheminer vers Lilongwe. Le destinataire a réceptionné l’envoi et a ensuite organisé son réacheminement vers les écoles et hautes écoles réparties dans tout le pays.