Faire de nécéssité vertu (numérique)
Pas seulement les supply chains, les formations connaissent elles aussi une nouvelle ère en raison des mesures liées à la pandémie. En mars, Brabender Solutions d’Unterägeri a été concernée: une formation de collaborateurs de Neska de toute l’Allemagne est devenue victime du coronavirus. À la mi-2020, la nouvelle classe virtuelle, désormais utilisée en permanence, a été inaugurée avec succès.
Il était une fois un virus qui a rendu impossible les rencontres personnelles lors de stages de formation, le champ d’activité de Brabender Group basé à Unterägeri (Suisse). Sans tarder, un concept de formation en ligne a été créé. Le site de Mannheim a été le premier à réaliser avec succès le projet pilote au sein de Neska Schiffahrts- und Speditionskontor.
Planification/application immédiates
La première date de la formation sur place à Cologne, début mars 2020, pour tous les participants de divers sites était déjà fixée. Elle a été annulée à court terme suite au coronavirus. «Le nouveau système de formation a pratiquement été développé du jour au lendemain, en cinq jours exactement, pour les aspects techniques et le concept», a expliqué à l’ITJ Lukas Heinen, responsable de projet chez Neska. Le 1er juillet 2020, la nouvelle «Brabender logistic suite» a été lancée ponctuellement à Mannheim. Dix sites allemands ont suivi.
Cette réaction aux directives en matière d’hygiène liées au coronavirus avait des avantages: des formations en distanciel et non pas en présentiel ont réduit les besoins en personnel du prestataire par stage de cinq à deux jours (nombre de participants inchangés), soit une baisse de 60%.
Le test pratique a montré que la salle de classe virtuelle permet aussi de gérer des processus logistiques compliqués tels que le transport multimodal dans le secteur logistique de Neska. La «logistics suite» est alors utilisée comme Transportmanagement System (TMS) et Warehouse Management System (WMS) avec toutes les fonctions: un mélange de vidéos courtes, d’exercices pratiques et d’échanges lors de cours moins longs et plus souples.
«Le scepticisme des collaborateurs ayant été écarté, nous fournissons ainsi une précieuse contribution au processus de transformation vers une mentalité numérique», souligne L. Heinen.
Le concept «logistic suite» de Brabender online est-il aussi une solution pour l’avenir? «Très clairement, oui», répond Thomas Brabender, CEO. «Grâce à l’efficacité prouvée et à la souplesse accrue comparé aux formations en présentiel – exigeant en outre de nombreux déplacements par automobile, train ou avion – nous allons sans doute proposer sans exception ce concept aux transitaires et logisticiens souffrant en général d’un manque de temps chronique.» Vers la fin 2020, la nouvelle plateforme de formation de Brabender sera prête, avec des logins personnalisés, des examens et certificats de formation.