Santé et numérique
Du nouveau en logistique sanitaire. À Graz, une entreprise moyenne, le groupe Hadolt, a numérisé la logistique interne et externe de l’hôpital universitaire de Graz grâce à un logiciel de sa propre fabrication.
La clinique universitaire de Graz/LKH (Styrie) – un des plus importants établissements hospitaliers d’Autriche – a numérisé sa logistique. La logistique externe et interne doit pouvoir s’appliquer aux échantillons sanguins et tissulaires, aux médicaments, aux vêtements, aux appareils médicaux et aux désinfectants pour les 6500 personnes qui œuvrent sur ce site d’une superficie de 340’000 m2.
L’association des centres hospitaliers KAGes qui gère le LKH a lancé un appel d’offres, remporté par le groupe de transport Hadolt, de Kalsdorf près de Graz. Cette PME dispose de sa propre forge logicielle I-Log, qui a permis d’élaborer un concept pour le transport physique que sous-tend un logiciel numérique, a expliqué Michael Kazianschütz, responsable logistique/supply chain management de la LKH, à l’ITJ.
L’organisation du transport de la pharmacie centrale de Graz vers les divers services hospitaliers par téléphone et avec des bulletins de livraison classiques est désormais numérisée.
I-Log se charge des transports internes et externes ainsi que de la logistique digitalisée des informations de la passation de commande à la facturation. «Nos véhicules sont disponibles pour les transports de routine cadencés et les trajets urgents», explique Rolf Hadolt, directeur et propriétaire, à l’ITJ: «Nous considérons cette mission comme la suite logique de 14 années de bonne collaboration avec la clinique dans d’autres domaines. »
Des logiciels pour interventions standard/urgentes
I-Log a conçu un logiciel pour la LKH permettant aux utilisateurs d’enregistrer des envois simplement et rapidement. «C’est le point décisif par rapport aux processus ultérieurs», explique M. Kazianschütz. Le système track and trace permet d’enregistrer immédiatement chaque ordre de transport et de suivre le statut de l’expédition.
Cela évite beaucoup d’appel téléphoniques avec les prestataires de transport. La majeure partie des transports est réalisée au sein de la clinique ; il importe donc à M. Kazianschütz, non seulement que les processus opérationnels fonctionnent de manière fiable, mais aussi que le personnel du logisticien soit apprécié dans le secteur de l’hôpital.
Les médicaments emballés dans des boîtes spéciales sont collectés et transportés par I-Log auprès des services mandatés, en tenant compte des exigences de réfrigération. La prestation fonctionne 24 h/24, avec un service d’urgence pour les transports immédiats, assure Hadolt, qui ne voit pas de raison de paniquer malgré le changement des conditions-cadres. Les prestations logistiques de qualité ont un prix, bien qu’il ne figure plus au premier plan des préoccupations. Le secteur autrichien est aussi désespérément en quête de personnel.
En Autriche, l’apprentissage en alternance a toujours une mauvaise image. L’État devrait s’impliquer davantage dans ce secteur et dans la relève de chauffeurs de poids lourds, selon l’entrepreneur à l’origine de l’actuel groupe Hadolt, créé à partir de la petite entreprise de son père. Le groupe a un effectif de 220 personnes réparties sur cinq sites en Autriche, en Slovénie et en Croatie et table sur un chiffre d’affaires de 55 M. d’EUR pour 2022.