Le fret aérien donne le la
En Afrique du Sud également, le secteur de l’e-commerce a enregistré ces dernières années une croissance impressionnante en raison de la demande en hausse des achats en ligne, de l’extension de plates-formes en ligne et de l’amélioration des systèmes de paiement et de logistique. Le rôle particulier du fret aérien est étudié par Thola Nzuza, correspondante de l’ITJ.
Plusieurs facteurs liés entre eux ont conduit à une croissance exponentielle de l’e-commerce en Afrique du Sud. Le taux de pénétration élevé de smartphones au prix abordable et l’amélioration des liaisons Internet ont élargi les possibilités de l’achat en ligne et l’ont rendu accessible à une plus grande partie de la population.
Cette révolution numérique s’est non seulement traduite par une participation accrue des consommateurs mais a aussi facilité les nouvelles approches des entreprises souhaitant mettre en valeur le marché en ligne croissant.
Le confort d’utilisation jusqu’au véritable «plaisir du shopping», une vaste disponibilité de produits, des prix compétitifs et des options de livraison confortables sont autant d’éléments qui contribuent au pouvoir d’attraction croissant des plates-formes e-commerce du pays.
Du clic au coursier
En phase avec ces facteurs, le développement positif indique d’ailleurs que le commerce électronique va continuer de croître. Quelques études du marché (source: Mordor Intelligence) «estiment la croissance globale du marché de l’e-commerce sud-africain à un taux annuel moyen de 12,5% pour la période analysée de 2022 à 2027».
Presque tout article peut être acheté d’un clic de souris. Les services de porte-à-porte entre les aéroports et les entreprises de services coursiers promettent une livraison rapide. L’expansion rapide du secteur du commerce électronique demande une livraison efficace et ponctuelle des produits, un facteur vital pour garantir la satisfaction des clients.
Du trafic aérien à la route
Côté supply chain, le fret aérien est soutenu par les services coursiers nationaux, ce qui permet un transport rapide et raccourcit sensiblement les délais de livraison. Le processus de livraison accéléré est indispensable afin de répondre aux exigences du consommateur moderne souhaitant que sa demande soit satisfaite sans plus tarder.
La plupart des envois de l’e-commerce importés en Afrique du Sud viennent de différentes parties du monde. Roy Solomons, ancien chief commercial officer de la compagnie aérienne fret sud-africaine Bid Air Cargo, connaît le rôle du fret aérien dans la distribution des envois du commerce électronique sur le marché national: «Les compagnies aériennes le plus souvent étrangères viennent à peine de déposer les marchandises sur les aéroports internationaux sud-africains qu’elles sont distribuées dans tout le pays., surtout par voie routière. Des entreprises de trafic coursier offrent des services de livraison efficaces de porte-à-porte afin de garantir la livraison sans délai des produits à leur destination finale.»
Au-delà des frontières
Il s’y ajoute que les services fret aérien permettent aux sociétés de l’e-commerce d’élargir la base de leur clientèle en Afrique du Sud et dans les régions voisines. Avec l’extension de la livraison au-delà de leurs frontières nationales, les plates-formes de l’e-commerce profitent d’un marché plus grand, ce qui contribue aussi à leur croissance.
Le transport aérien permet des échanges internationaux sans accrocs et efficaces, la livraison ponctuelle des commandes aux clients et indépendamment de leur domicile. Selon l’expérience de R. Solomons, les importations destinées à la région sont souvent acheminées directement par des compagnies aériennes fret internationales depuis les pays exportateurs ou via des points de transit tels que Dubaï vers les plaques tournantes correspondantes.
Comme chaque secteur qui marche fort, l’e-commerce doit relever des défis tels que les coûts du transport aérien qui peuvent être plus élevés que ceux de modes de transport terrestres. Alors que le fret aérien offre de nombreux avantages à l’e-commerce, les compagnies aériennes doivent s’efforcer de concilier les besoins de livraisons rapides et des prix compétitifs pour leurs clients.
La croissance exponentielle des sociétés de l’e-commerce a provoqué une tension dans le pays. Elle a certes révolutionné le commerce de détail sud-africain, mais le succès de la branche dépend de la question suivante: le fret aérien aura-t-il la vitesse et l’efficacité nécessaires lui permettant de répondre aux attentes des clients dans l’ère numérique?