DHL Express introduit un nouvel étiquetage pour les retours de colis

DHL Express introduit un nouveau service sans étiquette pour les retours de colis à l’échelle mondiale, remplaçant ainsi l’option de retour traditionnelle nécessitant l’impression d’étiquettes par un service numérique et respectueux de l’environnement.

(Bonn) Les clients en ligne connaissent le problème des retours traditionnels : ils doivent soit utiliser une imprimante pour imprimer l’étiquette, soit utiliser des étiquettes pré-imprimées et des formulaires de retour fournis par le commerçant dans l’envoi d’origine pour marquer manuellement les articles à retourner. Avec le service sans étiquette de DHL Express, ces étapes sont remplacées par un processus optimisé numériquement, offrant un confort maximal tout en préservant l’environnement. Le client reçoit un code QR qu’il peut simplement présenter à un point de service DHL compatible QR code pour déposer le colis ou le faire récupérer par un coursier DHL.

Offrir une expérience exceptionnelle aux clients

« Notre service sans étiquette pour les retours de colis s’inscrit dans notre quête constante d’offrir à nos clients une expérience exceptionnelle tout en contribuant positivement à la protection de l’environnement. En simplifiant le processus de retour, les clients peuvent désormais retourner leurs colis sans effort. Avec ce service, nous souhaitons soutenir les consommateurs dans le secteur du e-commerce et de la mode, dans le secteur technologique et dans de nombreux autres secteurs », déclare Michiel Greeven, EVP Global Commercial, DHL Express. « Avec notre service sans étiquette, nous rendons le processus de retour plus simple et plus pratique pour toutes les parties prenantes - commerçants et clients en ligne - tout en réduisant les déchets de papier. »

Service disponible dans plus de 50 pays

Le service est actuellement disponible dans plus de 50 pays en Europe, dans la région Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et du Sud, en Afrique subsaharienne ainsi qu’au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. Parmi les principaux marchés où le service est déjà disponible figurent l’Allemagne, la France, l’Italie, le Mexique, Hong Kong, l’Indonésie, la Corée du Sud, la Malaisie, la Thaïlande, Taïwan, la Chine, les Émirats Arabes Unis, Bahreïn, l’Arabie Saoudite, le Koweït, le Qatar, le Danemark, la Norvège, la Turquie et bien d’autres.

Photo : © DHL Express