L’emballage d’expédition d’origine est endommagé, trop grand ou n’existe plus ? Dans ces cas, Hermes Germany propose à ses clients une solution simple et gratuite avec le sac de retour Hermes. Pour cela, le logisticien de colis collabore avec WILDPLASTIC®. Le sac d’expédition développé par l’entreprise hambourgeoise est fabriqué à partir de plastique collecté dans des pays sans système de recyclage adéquat, provenant de l’environnement et de la nature. Grâce à ce processus, le soi-disant plastique « sauvage » revient dans le cycle des matériaux recyclables. Tous les plus de 16 500 points de service Hermes sont actuellement équipés de cette nouvelle option de retour. Le sac est conçu pour les tailles d’articles les plus courantes.
(Hambourg) « En tant que logisticien de colis, notre objectif est de rendre l’envoi et la réception de colis aussi simples que possible pour nos clients et consommateurs finaux, ce qui inclut également le processus de retour. Des solutions innovantes sont également nécessaires ici pour allier aspects de commodité et de durabilité. C’est pourquoi nous sommes ravis d’avoir développé avec le sac de retour de WILDPLASTIC® une solution respectueuse de l’environnement qui a déjà fait ses preuves dans le quotidien logistique et qui facilite encore plus le retour des articles commandés lorsque l’emballage d’origine n’est plus disponible ou inapproprié », explique Dennis Kollmann, directeur commercial chez Hermes Germany.
Retourner facilement dans le point de service
Commander facilement et renvoyer en cas de non-satisfaction, c’est l’un des aspects pratiques du shopping en ligne pour les consommateurs. Un achat en ligne sur dix est retourné dans notre pays.1 Pour l’environnement, cela n’est pas très avantageux en raison de l’augmentation de l’empreinte carbone. Les détaillants en ligne prennent déjà diverses mesures pour soutenir au mieux le choix des produits. En tant que logisticien de colis et partenaire de nombreux magasins en ligne, Hermes Germany veille à des optimisations continues dans le processus de réception et d’expédition : dans le cas où un retour ne peut être évité et que l’emballage d’expédition d’origine est endommagé, trop grand ou n’existe plus, les clients peuvent désormais utiliser facilement et gratuitement un sac de retour Hermes. Celui-ci est disponible dans tous les plus de 16 500 points de service. Les clients apportent leurs articles ainsi qu’une étiquette de retour Hermes autocollante ou un code QR dans un point de service proche de leur choix. Le sac est emballé par les clients sur place, fermé avec le système de fermeture autocollant et étiqueté avec une étiquette de retour. Après remise au personnel du point de service, un reçu de retour est remis et le processus habituel commence. Le sac est utilisable pour tous les retours Hermes et est conçu pour les tailles d’articles les plus courantes (min. 15 x 10 x 2 et max. 30 x 20 x 10 centimètres, jusqu’à 1,5 kilogramme). L’envoi d’objets pointus, tranchants et/ou fragiles ainsi que de liquides n’est pas possible. Lors de l’utilisation de ce service supplémentaire, les clients doivent vérifier à l’avance si l’article à retourner remplit les conditions requises.
Une solution qui élimine les déchets plastiques de l’environnement et résiste au quotidien logistique
Après que le détaillant en ligne OTTO et WILDPLASTIC® ont développé en 2021 le tout premier sac d’expédition en plastique sauvage au monde, Hermes Germany s’appuie également sur cette jeune entreprise hambourgeoise pour son service supplémentaire. WILDPLASTIC® s’est donné pour mission de retirer les déchets plastiques sauvages qui se trouvent en dehors du cycle de recyclage, sur des décharges illégales, dans la nature ou dans l’espace public. Pour cela, WILDPLASTIC® collabore avec des organisations de collecte locales dans des pays sans gestion des déchets adéquate. Les déchets plastiques collectés, par exemple en Inde, au Ghana ou en Thaïlande, sont ensuite transformés en granulés de polyéthylène, dont est fabriqué le sac de retour Hermes, qui est 100 % recyclable. Hermes Germany s’efforce continuellement de rendre ses activités commerciales de plus en plus durables et collabore avec des entreprises qui trouvent des solutions orientées vers l’avenir : « Lors de la recherche d’un emballage d’expédition aussi respectueux de l’environnement et des ressources que possible, qui répond également aux exigences du processus logistique et s’intègre facilement dans les processus au point de service, nous avons examiné divers matériaux. La solution de WILDPLASTIC® s’est révélée particulièrement adaptée par rapport à d’autres options. De plus, l’approche consistant à retirer les déchets plastiques de l’environnement et à réutiliser cette matière précieuse est une initiative digne de soutien. Enfin, le sac a déjà fait ses preuves dans le quotidien logistique grâce à la collaboration existante entre WILDPLASTIC® et OTTO au cours des dernières années », déclare Kollmann.
Libérer le monde du plastique sauvage
Katrin Oeding, cofondatrice et directrice marketing de WILDPLASTIC®, ajoute : « Nous sommes très heureux de cette collaboration, car ensemble avec un partenaire solide comme Hermes Germany, nous pouvons réaliser encore plus : sauver plus de plastique précieux de l’environnement, économiser plus de CO2 et offrir de meilleures conditions de travail à encore plus de collecteurs de déchets. Nous sommes ainsi un peu plus proches de notre objectif de libérer le monde du plastique sauvage. Car il en faut beaucoup parmi nous – en fait, nous avons tous un rôle à jouer.
1 Sondage représentatif de Bitkom Research commandé par l’association numérique Bitkom auprès de 1 024 acheteurs en ligne âgés de 16 ans et plus en Allemagne ; publié en février 2023. Plus d’informations ici.
Photo : © Hermes
