Le premier DPD Store ouvre ses portes à Berlin-Friedrichshain

DPD ouvre un nouveau chapitre pour le commerce en ligne à Berlin-Friedrichshain, rendant les achats en ligne plus durables et encore plus pratiques. Les consommateurs de la région peuvent se faire livrer leurs commandes directement dans le premier DPD Store en Allemagne, essayer leurs achats dans une atmosphère détendue et gérer facilement les retours. Les cartons non utilisés reçoivent une nouvelle vie en étant donnés gratuitement.

(Aschaffenburg/Berlin) De plus, le DPD Store sert de microdépôt, à partir duquel des colis sont livrés dans le quartier à l’aide de vélos cargo électriques.

« Nous avons tous appris à apprécier les avantages des achats en ligne, mais nous connaissons également les défis, notamment en ce qui concerne la réception des colis, le retour des marchandises ou les nombreux cartons et emballages ainsi que le trafic de livraison dans les centres-villes. C’est précisément ici que nous intervenons avec notre DPD Store, créant d’une part une toute nouvelle expérience de marque et d’achat. D’autre part, nous offrons un concept futuriste innovant pour le commerce en ligne durable », déclare Eric Malitzke, directeur général de DPD Allemagne.

Une atmosphère agréable et l’orientation client sont désormais clairement au centre du DPD Store : l’intérieur lumineux et accueillant, conçu avec du bois et des matériaux naturels, invite à la détente, et à la cafétéria DPD, les clients peuvent déguster du café équitable. Pour essayer des vêtements, des cabines d’essayage bien éclairées avec de grands miroirs sont disponibles, offrant un décor parfait pour un selfie avec leur design de jungle ou d’espace infini en 3D.

Lors de l’ouverture : Jan Kerkhoff, responsable des opérations de cluster, Justine-Claudia Schäfer, coordinatrice junior de la gestion de projet et Eric Malitzke, directeur général de DPD Allemagne (© DPD)

Essayer et gérer les retours sur place

Les retours sont directement acceptés sur place par le personnel du DPD Store, tout comme les cartons et matériaux d’emballage usagés et réutilisables. Ceux-ci reçoivent une seconde vie à la barre de valorisation : sous le slogan « réutiliser plutôt que recycler », ils sont donnés gratuitement aux clients souhaitant expédier leur propre colis. L’étiquette de colis correspondante peut être facilement créée et imprimée au terminal en libre-service.

Partenariats durables pour des espaces de stockage réservables en ligne et de la gastronomie

Le DPD Store mise entièrement sur des partenariats durables : le fournisseur de self-stockage Storebox a loué une partie de l’espace du magasin et propose des espaces de stockage réservables en ligne de différentes tailles. Les intéressés peuvent y stocker à court ou à long terme des objets qui prennent trop de place chez eux ou qui ne sont nécessaires que de manière irrégulière.

Le choix culinaire met également l’accent sur la durabilité : en plus du café équitable, des collations de qualité biologique, y compris des aliments « sauvés » ou du pop-corn, font partie de l’offre.

Partie de la logistique urbaine verte

Le DPD Store à Friedrichshain sert également de microdépôt et constitue ainsi un élément d’une logistique urbaine verte, visant à réduire le trafic automobile et de livraison dans les centres-villes : à l’arrière du magasin, plusieurs vélos cargo électriques du fabricant ONO sont stationnés, qui sont chargés directement sur place et équipés de colis. Lors de la mise en service du microdépôt, environ 300 colis seront d’abord livrés localement sans émissions chaque jour aux clients qui n’ont pas choisi de dépôt dans la zone de colis du DPD Store.

Avec ce magasin autogéré, DPD lance une initiative à caractère modèle. À long terme, le concept devrait être mis en œuvre à l’échelle nationale.