La coopération réseau LogCoop favorise la numérisation

La coopération logistique LogCoop lance un nouvel intranet (MRM) pour ses membres. Le réseautage favorise les échanges et la collaboration opérationnelle. Des événements numériques rassemblent les membres. Fin novembre, l’assemblée générale sera pour la première fois réalisée en ligne.

(Düsseldorf) La LogCoop GmbH profite de la dynamique de numérisation de cette année et crée de nouvelles opportunités d’échange pour ses membres et leurs employés, qui ne reposent pas sur des rencontres en personne. Cette direction a été prise il y a quelques années, mais la pandémie de COVID-19 a accéléré sa mise en œuvre. Entre-temps, de nombreuses solutions numériques simplifient le quotidien des employés et des entreprises membres de LogCoop. Non seulement la communication, mais aussi des processus opérationnels tels que les appels d’offres et la gestion des demandes y sont représentés. Un grand jalon a été atteint au troisième trimestre de cette année avec le lancement du nouvel intranet, un autre sera marqué par la première assemblée générale en ligne fin novembre.

Membres et personnel familiarisés avec les outils numériques

« Nos membres et notre personnel sont désormais absolument familiarisés avec les outils numériques. C’est une grande opportunité de les établir de manière durable au-delà de la COVID », déclare Marc Possekel, directeur général de LogCoop GmbH. Une coopération logistique, dont les membres sont répartis sur de vastes parties de l’Europe, bénéficie fortement de la numérisation : la distance géographique comme obstacle à la collaboration est surmontée. « Ce dont nous avons besoin, ce sont les bonnes solutions. Alors, même une augmentation des échanges entre les membres est possible – comme le montre cette année », dit Possekel. Un outil central pour la numérisation de la communication est le nouveau système de gestion de la relation membre (MRM). Celui-ci a remplacé l’outil interne précédent en septembre. « Sur la base des enquêtes auprès des membres et des comparaisons de marché, nous avons opté pour une solution flexible et établie, avec laquelle tous les utilisateurs sont très satisfaits », déclare Possekel. Le nouvel intranet est disponible dans toutes les langues actuellement pertinentes pour LogCoop – allemand, anglais, français et espagnol – et offre de nombreuses fonctionnalités.

Gestion des données de base claire

Un exemple est la gestion des données de base, qui offre un aperçu rapide des entreprises membres, de leurs compétences et de leurs capacités disponibles. De cette manière, les transporteurs trouvent rapidement des partenaires de coopération pour des projets. De plus, de nombreux appels d’offres de transport internes et externes sont diffusés via l’intranet, et les membres peuvent soumettre leurs demandes pour la recherche d’un partenaire de transport ainsi que répondre directement aux demandes. « En particulier, en ce qui concerne la recherche de retours et de partenaires de retour fixes, c’est un grand progrès », dit Possekel. Des chats, une zone de téléchargement et une section FAQ en tant que base d’informations, ainsi que des possibilités de contact direct avec les employés de LogCoop sont également intégrés. « L’intranet est bien accueilli en tant qu’outil central de communication et d’information », tire Possekel un bilan positif après les premiers mois. À l’avenir, le système sera progressivement développé. Pour cela, la coopération logistique recueille régulièrement des suggestions auprès de ses membres. La première mise à jour aura lieu encore cette année, de sorte que la gestion des demandes d’entrepôt sera également gérée via la plateforme à l’avenir. En raison de la COVID, LogCoop réalisera cette fois également l’assemblée générale, qui se tenait jusqu’à présent en présentiel, de manière numérique. Bien que le directeur général prévoie d’inviter à nouveau les membres en personne à l’avenir, pour cette année, la variante virtuelle est pour lui une bonne alternative. À l’avenir, un événement hybride, combinant rendez-vous sur place et offres numériques, est également envisageable. « En tant que coopération logistique, nous voulons promouvoir la communication, le réseautage et la collaboration de nos membres. L’assemblée générale restera un instrument important à cet égard », déclare Possekel.

La numérisation se poursuit

L’offensive de numérisation ne se limite pas aux deux jalons de l’intranet et de l’assemblée générale. Elle comprend de nombreuses autres offres virtuelles : des événements de réseau internes tels que des réunions régionales ou des groupes de travail et des ateliers se déroulent actuellement virtuellement. Un remplacement pour les foires qui ont été annulées cette année est la foire en ligne Logfair. LogCoop, le réseau d’entreposage, des partenaires E-Sellers et certains membres y sont des exposants permanents. Au cours de l’année, plusieurs événements spéciaux ont été co-organisés par LogCoop. Les processus internes sont désormais entièrement gérés via un cloud. « La numérisation nous offre de nombreuses possibilités de mise en réseau et d’échange et simplifie les processus. Nous sommes ainsi bien préparés pour l’avenir », déclare Possekel.
Photo : © LogCoop
www.logcoop.de