DHL double le nombre de stations de colis en Allemagne à 12’000 unités

La Deutsche Post DHL va doubler d’ici 2023 le nombre de stations de colis en Allemagne, passant de 6’000 à 12’000. Aujourd’hui, presque un ménage sur deux en Allemagne peut atteindre une station de colis dans un rayon d’un kilomètre. D’ici fin 2022, 1 million de casiers de colis seront disponibles. La demande des clients est élevée.

(Bonn) - La Deutsche Post DHL mettra en place environ 6.000 stations de colis supplémentaires pour ses clients d’ici 2023. Cela double le nombre de machines de plus de 6.000 à environ 12.000 stations de colis. « De plus en plus de clients utilisent la station de colis et les clients existants l’utilisent de plus en plus souvent. En particulier pendant la crise du Corona, de nombreux nouveaux clients ont découvert les avantages de la station de colis, car ils peuvent y envoyer et recevoir leurs colis sans contact à tout moment », déclare Tobias Meyer, membre du conseil d’administration de Post & Paket Deutschland du groupe Deutsche Post DHL. « De plus, nous constatons également un grand intérêt de la part de nos partenaires, par exemple dans le commerce de détail, les transports publics et les entreprises immobilières, pour installer des stations de colis à leurs emplacements. En collaboration avec les entreprises de transport public, un système de fourniture de colis respectueux de l’environnement et réduisant le trafic peut ainsi être créé. Nous sommes donc ravis de pouvoir offrir ce service populaire à un nombre croissant d’utilisateurs de manière encore plus étendue à l’avenir. »

Chaque deuxième ménage atteint une station de colis dans un rayon de 1 km

La Deutsche Post DHL proposera le service gratuit à d’autres emplacements, tant en ville qu’à la campagne. Aujourd’hui, presque un ménage sur deux en Allemagne peut atteindre une station de colis dans un rayon d’un kilomètre. Environ 80 % des ménages ont à proximité une agence partenaire de la Deutsche Post, un DHL Paketshop ou une station de colis dans cette distance. Avec l’expansion future, ces distances vont encore diminuer et le nombre d’utilisateurs va encore augmenter. Fin 2021, environ 8.500 stations de colis seront disponibles pour les clients de DHL, et un an plus tard, il y en aura déjà environ 10.500 avec plus d’un million de casiers au total. Pour 2023, l’entreprise s’attend à une nouvelle croissance d’au moins 12.000 machines.

Stations de colis contrôlées par application

À partir de maintenant, la Deutsche Post DHL met également en place environ 200 stations de colis entièrement contrôlées par application. Ce nouveau type de machine n’a pas besoin d’écran, car le client l’utilise uniquement avec son smartphone. À l’avenir, les clients de DHL pourront utiliser les deux types de machines - la station de colis classique avec écran et scanner et la version contrôlée par application. « Depuis le début de l’année, nous avons testé intensivement 20 stations de colis contrôlées par application à Cologne et à Coblence, et les retours des clients sont très positifs. La plupart des clients de la station de colis sont très familiers avec l’utilisation d’applications sur leur smartphone. Nous pensons actuellement qu’environ une station de colis sur trois parmi les 12.000 en 2023 sera contrôlée par application », déclare Tobias Meyer. Une grande partie de ces machines est équipée de panneaux solaires sur le toit, ce qui permet à ce nouveau type de station de colis de s’alimenter entièrement en énergies renouvelables. « Comme nous n’avons plus besoin de source d’alimentation externe, nous pouvons maintenant installer la station de colis à des endroits où cela n’était pas possible auparavant. Nous allons ainsi rapprocher notre service de nos clients et le rendre plus respectueux du climat », explique Tobias Meyer.

Expansion rapide

L’expansion rapide du réseau de stations de colis fait partie d’un programme de numérisation pluriannuel que le groupe Deutsche Post DHL a présenté en mars de cette année. L’entreprise investit dans de nouveaux services numériques et des améliorations substantielles des solutions existantes dans le domaine du courrier et des colis. Le service de station de colis a été introduit par DHL en 2003 en tant que première entreprise sur le marché allemand. Le nombre de machines a fortement augmenté ces dernières années : fin 2014, il n’y avait que 2.800 stations de colis installées dans tout le pays, tandis qu’à la fin de 2019, il y en avait environ 4.400. À la fin de cette année, il y aura déjà 6.500 stations de colis DHL - une augmentation de près de 50 % par rapport à l’année précédente. La station de colis est particulièrement populaire car elle est facile à utiliser et disponible 24 heures sur 24 pour l’envoi et la réception de colis. De plus, elle se trouve souvent à des endroits centraux de la vie quotidienne, permettant aux clients de combiner la réception et l’envoi de colis avec leur trajet vers le travail ou leurs courses alimentaires.
Photo/Graphique : © DHL
www.dhl.de/packstation