WFS réduit les temps d’attente des camions à Milan

Worldwide Flight Services (WFS) a considérablement réduit les temps d’attente moyens pour les camions à son terminal de fret à l’aéroport de Milan-Malpensa (MXP). Cela a été réalisé grâce à un système basé sur SMS pour l’attribution des portes de chargement, développé par l’équipe locale de traitement de fret.

À MXP, le plus grand hub de fret aérien d’Italie avec une part de marché d’environ 65 %, environ 28 000 camions sont traités chaque année. Afin d’optimiser les opérations de chargement et de déchargement des marchandises importées et exportées, une refonte stratégique et un investissement dans l’avant du dépôt ont été réalisés, y compris la création de places de stationnement pour camions. Le nouveau système SMS permet une communication claire et en temps voulu avec les conducteurs pour attribuer les camions aux portes de chargement appropriées, ce qui a conduit à des améliorations mesurables dans le flux de travail.

Une analyse de performance récente montre que le temps de traitement moyen pour un camion dans l’installation de fret de Milan est désormais de 48 minutes. Seuls 10 % des opérations totales dépassent les KPI fixés par l’aéroport pendant les heures de pointe. De plus, il a été constaté que 45 % de toutes les visites de camions chez WFS sont désormais terminées dans les 30 minutes, tandis que 75 % des visites le sont dans l’heure.

WFS promeut continuellement la technologie du « CargoKiosk » pour simplifier et numériser le traitement des camions et des conducteurs. La solution SMS améliorée accélère le traitement des documents, ce qui permet de gagner un temps précieux pour les conducteurs et d’augmenter la productivité des véhicules pour les entreprises de fret et de logistique.

Luigi Pellino, directeur des opérations chez WFS, a déclaré : « La surveillance continue des performances par le biais de rapports quotidiens est un axe central de WFS et garantit une amélioration continue des services ainsi qu’une transparence opérationnelle. Cette innovation dans le traitement des camions offre la possibilité d’augmenter le débit et d’améliorer la satisfaction client en fournissant un service cohérent et en temps voulu, tout en libérant une plus grande efficacité et création de valeur. Nous invitons tous les clients à utiliser activement toutes les solutions numériques fournies par WFS en tant que prestataire de services et par l’aéroport pour faciliter le processus de réception et de livraison. »

En 2026, WFS a également introduit un point de coordination des quais à l’aéroport de Malpensa et continuera d’investir dans ce domaine pour soutenir une restructuration du flux de véhicules et un bureau de réception spécial au niveau des quais en collaboration avec SEA, l’autorité aéroportuaire.

À MXP, WFS traite actuellement tous les types de fret pour onze compagnies aériennes en ligne et cinq compagnies aériennes hors ligne.

www.wfs.aero