Etihad Cargo inaugure une académie logistique

Etihad Cargo a lancé l’Etihad Cargo Excellence Hub, la première académie logistique de l’industrie du fret aérien gérée par une compagnie aérienne. Cette initiative vise à offrir des formations spécialisées qui favorisent la sécurité, la conformité et l’excellence opérationnelle. La plateforme en ligne conviviale s’adresse aux parties prenantes d’Etihad Cargo et vise à garantir une expérience client cohérente pour les partenaires mondiaux.

L’académie a été fondée à Abu Dhabi et vise à s’assurer que les normes opérationnelles, de sécurité et de conformité sont respectées dans l’ensemble du réseau d’Etihad Cargo. Compte tenu de la complexité réglementaire croissante et de l’expansion des réseaux, le développement structuré des compétences est essentiel pour maintenir la fiabilité et la confiance des clients.

La plateforme propose des formations obligatoires et optionnelles pour les employés et partenaires d’Etihad Cargo dans le monde entier. Le programme comprend les normes opérationnelles d’Etihad Cargo, les produits et le cadre de services, des modules de sécurité et de conformité adaptés aux réglementations internationales, ainsi que des programmes certifiés par l’industrie offerts en collaboration avec des institutions accréditées. De plus, une formation ciblée en compétences interpersonnelles est proposée pour renforcer la fidélisation des clients.

En intégrant un apprentissage structuré dans son écosystème, Etihad Cargo améliore la gestion des risques, augmente la cohérence opérationnelle et protège la qualité du service à chaque point de contact. La plateforme numérique permet une transmission des connaissances évolutive et standardisée à travers différentes régions, afin d’assurer une alignement uniforme indépendamment des différences géographiques.

Stanislas Brun, Chief Cargo Officer d’Etihad Airways, a déclaré : « L’Etihad Cargo Excellence Hub garantit que nos partenaires mondiaux travaillent selon les mêmes normes de sécurité, de conformité et de service. Avec notre croissance, la cohérence devient un avantage concurrentiel. Cette initiative protège notre marque, renforce la discipline dans la prestation de services et soutient directement l’expérience client que nous promettons. »

Dr. Nadia Al Bastaki, Chief People and Corporate Affairs Officer d’Etihad Airways, a ajouté : « Etihad s’engage à investir dans les personnes, et l’Etihad Cargo Excellence Hub en est la preuve. Grâce à l’accès à des cours et à une plateforme d’échange de connaissances, Etihad Cargo vise à améliorer les compétences de ceux qui entrent dans l’industrie du fret aérien ou qui y progressent. L’académie favorisera le développement professionnel et améliorera le service client ainsi que l’efficacité, ce qui bénéficiera à la fois aux partenaires d’Etihad Cargo et à l’ensemble de l’industrie. »

www.etihadcargo.com