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Citwell, une société de conseil spécialisée dans la transformation des opérations et de la chaîne d’approvisionnement, élargit son expertise dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA). L’objectif est d’aider les clients à intégrer de manière pratique et opérationnelle des solutions d’IA dans leurs processus commerciaux. Dans ce contexte, l’entreprise a nommé Jack Abdo comme nouveau responsable des activités liées à l’IA. Il fera partie de l’équipe d’Alexandre Boucharlat, un partenaire spécialisé dans la transformation numérique.
L’intelligence artificielle comme instrument stratégique
L’intelligence artificielle est de plus en plus considérée comme un instrument stratégique pour les entreprises. Elle optimise les processus clés, améliore l’efficacité logistique, sécurise la gestion des stocks et augmente la fiabilité des prévisions. Selon Citwell, les entreprises peuvent réaliser des gains de productivité allant de 30 % à 90 % grâce à l’utilisation de l’IA. Alexandre Boucharlat, partenaire en transformation numérique et IA chez Citwell, souligne : « L’IA transforme fondamentalement tous les domaines. Compte tenu des exigences de productivité des directions et des préoccupations des employés, il apparaît qu’une approche purement axée sur la réduction des coûts atteint ses limites. »
En plus d’améliorer l’efficacité, l’IA améliore également l’expérience des employés, élève la qualité du service, favorise l’innovation et renforce la prévention des risques. Les projets de transformation par l’IA nécessitent une approche globale et structurée, fondée sur l’engagement des dirigeants et l’implication des employés. Citwell suit une feuille de route qui est en accord avec les objectifs stratégiques des entreprises et soutenue par une gouvernance solide ainsi qu’un système de gestion du changement.
Avantages de la combinaison d’expertise et de compétence en IA
Citwell se distingue par la combinaison d’une connaissance opérationnelle approfondie et d’une expertise solide en IA. Cette connexion permet d’identifier des cas d’utilisation efficaces, de mesurer leur valeur et d’assurer la mise en œuvre ainsi que l’acceptation par les employés. L’entreprise fournit également à ses clients un modèle de référence structuré pour les cas d’utilisation, facilitant la priorisation et la mise en œuvre rapide de projets d’IA à forte valeur ajoutée.
L’approche structurée comprend plusieurs étapes : de la sensibilisation à l’IA par des formations à l’identification et à la priorisation des cas d’utilisation, en passant par le développement de feuilles de route pour des projets commerciaux et technologiques ainsi que la définition de structures de gouvernance.
Jack Abdo prend un rôle central
Jack Abdo soutiendra les entreprises au sein de l’équipe IA dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie IA. Il veillera à ce que chaque projet soit mené de manière responsable et en accord avec les objectifs commerciaux. Il accompagne l’ensemble du processus, de l’évaluation du potentiel de l’IA à la gestion du changement, afin d’assurer une intégration durable et cohérente des initiatives d’IA dans les programmes de transformation numérique de l’entreprise.
« La priorisation des cas d’utilisation de l’IA doit prendre en compte, en plus des critères économiques, des aspects stratégiques, éthiques et humains. Une gouvernance de l’IA est nécessaire pour garantir l’alignement sur les priorités de l’entreprise et assurer le succès des projets », explique Jack Abdo, expert en IA chez Citwell.
Abdo apporte plus de dix ans d’expérience dans le domaine de l’intelligence artificielle. Il a rejoint l’entreprise en novembre 2025 et a précédemment travaillé chez EY, où il a exploré les opportunités de l’IA générative pour divers secteurs d’activité. Chez Danone, il a dirigé une équipe internationale de Data Scientists et a initié plusieurs projets innovants. De plus, il a été directeur général chez Snext, une start-up spécialisée dans l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement par l’IA, et a développé des solutions pour l’optimisation des stocks et les prévisions pour des clients industriels.
