Logistics Reply intensifie sa collaboration avec Puma

Logistics Reply, l’entreprise spécialisée dans les solutions innovantes de chaîne d’approvisionnement du groupe Reply, intensifie sa collaboration avec le fabricant mondial d’articles de sport PUMA. L’objectif est d’optimiser davantage les processus logistiques quotidiens et d’améliorer l’expérience utilisateur grâce à l’intégration de GaliLEA, un assistant basé sur l’IA de la plateforme LEA Reply™.

(Munich/Herzogenaurach) Après le déploiement réussi du système de gestion d’entrepôt (WMS) LEA Reply™ dans quatre centres de distribution clés en Autriche, en Afrique du Sud et en Inde entre 2022 et 2024, PUMA a établi une base opérationnelle stable dans les régions EMEA et APAC. Le système rationalise les processus d’entrepôt, assure une exécution logistique évolutive et offre une transparence en temps réel.

Avec GaliLEA, PUMA fait un pas de plus : l’assistant IA soutient les décisions dans un environnement dynamique de chaîne d’approvisionnement et rend les processus plus efficaces et conviviaux. Par le biais du langage naturel – écrit et oral – GaliLEA optimise l’interaction avec les systèmes WMS. Le système modulaire basé sur des microservices et multi-agents repose sur l’IA générative. Au cœur se trouve l’orchestrateur central, l’« Agent Space », qui coordonne différents agents intelligents pour un support technique automatisé et un accès aux données assisté par IA.

Les responsables d’entrepôt et les employés logistiques peuvent utiliser GaliLEA pour récupérer des informations WMS ou relever des défis opérationnels. L’assistant fournit des solutions immédiates en cas de problèmes techniques, accède à des tickets précédents et aide si nécessaire avec des demandes de support pré-remplies. De plus, GaliLEA donne accès à des données spécifiques, comme le statut des commandes d’expédition, et crée des tableaux de bord personnalisés pour une visualisation facile.

Grâce à GaliLEA, PUMA a pu améliorer considérablement l’utilisation quotidienne du WMS LEA Reply : les utilisateurs travaillent de manière plus autonome, sont moins dépendants du support externe et peuvent gérer les processus plus rapidement grâce à un accès direct aux données et à la création assistée de tickets. De plus, ils obtiennent des aperçus en temps réel qui permettent de prendre des décisions éclairées. Ils bénéficient également de processus logistiques repensés qui simplifient l’interaction avec le système.

« Nous sommes ravis de collaborer avec Reply en tant que l’un de nos partenaires mondiaux dans l’utilisation innovante des agents IA pour les systèmes d’entrepôt. Chez PUMA, nous voulons toujours être innovants et efficaces. Avec GaliLEA, nous constatons immédiatement comment l’IA accélère nos opérations d’entrepôt : des formations multilingues aux requêtes rapides en langage naturel, jusqu’à la création instantanée de tableaux de bord par commande textuelle ou vocale », commente Thomas Liske, Vice-Président Logistique chez PUMA.

Enrico Nebuloni, partenaire exécutif chez Reply, ajoute : « Les chaînes d’approvisionnement entrent dans une nouvelle ère caractérisée par l’intelligence, l’adaptabilité et l’autonomie. À l’avant-garde se trouve l’IA basée sur des agents, une nouvelle génération d’agents intelligents capables de rechercher des informations, de tirer des conclusions et d’agir de manière autonome. »

Étape centrale dans la transformation numérique

Le partenariat marque une étape centrale dans la transformation numérique de PUMA. L’objectif est d’accroître l’agilité, d’améliorer l’efficacité et de renforcer les utilisateurs dans le réseau logistique mondial. Plus d’informations sur la solution logistique de PUMA et sur les applications de chaîne d’approvisionnement de nouvelle génération de Logistics Reply.

Photo : © Christoph Maderer/Puma