« Driver Terminal » de Nagel-Group désormais disponible partout en Allemagne

Après une phase pilote réussie et un déploiement progressif, le « Driver Terminal » est désormais en service régulier dans tous les sites allemands de Nagel-Group. L’objectif du projet est de faciliter le quotidien des conducteurs professionnels et du personnel de traitement. Les principaux axes sont la surmontée des barrières linguistiques, la réduction des tâches manuelles, la minimisation des temps d’attente et la diminution de l’utilisation de papier. En juillet, le déploiement aura lieu dans tous les sites internationaux.

(Vermold) Début 2024, Nagel-Group a donné le coup d’envoi du nouveau projet sur le site de Borgholzhausen. Depuis, la solution a été continuellement développée et est maintenant mise en œuvre à l’échelle nationale. Actuellement, 75 terminaux sont en service dans le groupe, formant la nouvelle interface numérique entre le personnel de conduite et le site. Le « Driver Terminal » (driver-terminal.com) repose sur un logiciel multilingue et intuitif, permettant au personnel de conduite de gérer de manière autonome les processus de traitement. Inspiré par des systèmes de libre-service connus dans le commerce de détail ou la restauration, le terminal assure une grande convivialité et réduit de manière significative les temps d’attente ainsi que la charge administrative.

« D’un projet pilote, un système novateur est devenu en un temps record, redéfinissant notre traitement des conducteurs à l’échelle européenne », déclare Michael Lütjann, CIO de Nagel-Group. « Avec le déploiement à l’échelle européenne, nous créons une solution uniforme qui simplifie non seulement nos processus internes, mais améliore également la collaboration avec nos partenaires. »

De la formule papier au libre-service

Avant l’introduction du « Driver Terminal », le traitement des conducteurs se faisait manuellement : les conducteurs de poids lourds se présentaient en personne au bureau de sortie des marchandises, devaient remplir des formulaires, présenter des documents d’identité et attendre un traitement manuel par le personnel. Les barrières linguistiques, les longs temps d’attente et une charge administrative élevée caractérisaient le processus des deux côtés.

Aujourd’hui, le processus est entièrement numérique : les conducteurs s’enregistrent de manière autonome au terminal et signent les documents de transport numériquement. Ils reçoivent des informations sur leur traitement via un reçu. La communication est claire, rapide et numérique – indépendamment des compétences linguistiques ou de l’emplacement.

La mise en œuvre est particulièrement avancée sur le site pilote de Borgholzhausen : le traitement dans le secteur des marchandises se fait désormais entièrement via le « Driver Terminal ». « Le terminal soutient l’équipe 24 heures sur 24 dans le traitement. Ainsi, les horaires de travail et les tâches dans le domaine de la logistique peuvent être réorganisés. Les pics d’activité pendant les vacances ou en cas de forte absence pour maladie peuvent être mieux gérés, réduisant ainsi les temps d’attente pour nos conducteurs », explique Marta Dauer, responsable du département de sortie des marchandises sur le site de Borgholzhausen.

Achèvement du déploiement en Europe

D’ici fin juillet 2025, le « Driver Terminal » sera également disponible dans tous les sites européens de Nagel-Group. L’objectif du projet, qui est de terminer le déploiement d’ici fin 2025, sera donc atteint plus tôt que prévu. Avec le déploiement généralisé du système de check-in numérique, Nagel-Group crée une solution uniforme et efficace pour le traitement des conducteurs au-delà des frontières. En même temps, le « Driver Terminal » marque une étape décisive vers un processus de transport entièrement numérisé.

Expériences pratiques pour clients et partenaires

Les clients et partenaires ont pu découvrir concrètement le fonctionnement de la solution lors du premier Innovation Day de Nagel-Group à Hambourg. Dans le Digital Hub, l’entreprise a présenté en direct le fonctionnement du « Driver Terminal ». En plus de scénarios d’application pratiques, des discussions avec les responsables du projet de Nagel-Group et les experts du partenaire technologique P3 étaient également au programme. « L’échange direct avec les utilisateurs et un aperçu des coulisses ont montré à nos invités que la numérisation dans la logistique n’est pas abstraite, mais hautement pertinente et pratique », déclare Jens Kleiner, COO de Nagel-Group. Les retours des participants ont été globalement positifs : la convivialité intuitive et la valeur ajoutée tangible pour les processus quotidiens dans la logistique de transport ont été particulièrement soulignées.

Photo : © Nagel-Group