Ciblex numérise les processus de transport et de logistique avec Zetes

Ciblex, un acteur majeur dans le domaine des services de messagerie express et membre du groupe Walden Express International, a établi un partenariat avec Zetes pour mener une transformation numérique complète. L’objectif est d’améliorer considérablement la traçabilité et l’efficacité des processus logistiques.

(Wien/Paris) Dans le cadre de l’intégration de l’ensemble de son réseau – y compris Relais Colis, un réseau de points de collecte établi en France pour les services de retrait et de livraison – Ciblex a choisi ZetesMedea pour numériser les opérations logistiques aux quais de chargement et améliorer leur fiabilité. Pour renforcer la transparence, ZetesChronos est également utilisé, permettant un suivi en temps réel des livraisons.

Projet de modernisation ambitieux avec des KPI impressionnants

Ciblex exploite un vaste réseau logistique international avec 125 agences et dépôts, offrant des services de messagerie express spécialisés pour divers secteurs, notamment la santé, l’optique, l’automobile, l’industrie, le commerce de détail et les produits sensibles. L’entreprise coordonne quotidiennement 2 500 tournées de livraison et traite environ 450 000 colis par jour. Pour soutenir cette opération à fort volume et intersectorielle, Ciblex a mandaté Zetes pour la numérisation complète de ses activités dans les agences et dépôts, de ses processus de livraison ainsi que du suivi en temps réel.

Solution technologique pour l’excellence opérationnelle

Pour moderniser les opérations aux quais de chargement, Ciblex a mis en œuvre ZetesMedea, remplaçant ainsi son ancien système par une solution mobile moderne de dernière génération. Cette mise à niveau permet une transparence complète en temps réel, améliore le scan des étiquettes – notamment pour des formats complexes grâce à des temps de scan optimisés – et automatise le transfert de données. Le résultat : une gestion de chargement plus rapide et plus fiable. Parallèlement, ZetesChronos, la solution spécialisée pour la transparence des livraisons, assure un suivi en temps réel de l’expédition à la livraison finale. La solution ePOD (preuve de livraison électronique) fonctionne sur un appareil mobile et permet aux équipes de livraison de gérer efficacement toutes les demandes de livraison en fonction des priorités, des horaires d’ouverture et des emplacements des agences.

« Le succès de ces projets est en grande partie dû à la capacité de Zetes à comprendre nos problèmes dans les plus brefs délais et à la collaboration efficace de nos équipes », déclare Mélanie Ogier, Directrice des Projets et de l’Innovation chez Ciblex.

Une étape importante dans la transformation numérique

S’appuyant sur une collaboration réussie en Belgique, où Zetes a réalisé un projet similaire ambitieux dans des délais serrés, Ciblex lance maintenant sa plus grande initiative de numérisation en France. Cette transformation complète repose sur l’expertise éprouvée de Zetes dans l’optimisation des chaînes d’approvisionnement – en étroite collaboration opérationnelle avec Ciblex – et est précisément adaptée aux exigences opérationnelles du groupe. Le partenariat se distingue par un accompagnement personnalisé, une gestion du changement rigoureuse et une mise en œuvre agile qui s’adapte de manière flexible à l’évolution du périmètre du projet.

Optimisation des synergies au sein du groupe

L’intégration de Relais Colis, un spécialiste des livraisons B2C, dans le groupe en 2022 a été un moment clé et a marqué le début d’une transition vers une organisation logistique plus agile et connectée. Les solutions de Zetes favorisent l’interopérabilité entre les réseaux logistiques de Ciblex et Relais Colis, jouant ainsi un rôle crucial dans cette transformation qui renforce la traçabilité et l’automatisation des processus. Cela permet une répartition plus intelligente des ressources, une meilleure coordination et des opérations logistiques plus durables.

« Le succès de ce projet est principalement dû à la capacité de Zetes à comprendre rapidement nos défis – ils ont très bien compris les spécificités de notre environnement opérationnel – ainsi qu’à la collaboration efficace de nos équipes. Bien que la solution soit encore en phase de déploiement dans l’ensemble de notre réseau, nous constatons déjà une forte acceptation de la part de nos équipes opérationnelles. Les utilisateurs apprennent à utiliser le système de manière fluide et efficace. En particulier, le projet répond à un défi central du secteur du transport aujourd’hui : comment faciliter le travail des conducteurs – du quai de chargement au client final ? Les premiers retours sur la traçabilité et les opérations sont très positifs, et je suis convaincue que cette solution contribuera de manière significative à améliorer l’expérience client », conclut Mélanie Ogier, Directrice des Projets et de l’Innovation chez Ciblex.

Photo : © Ciblex