Kloepfel Group avec une enquête sur l’IA dans l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement

Le Kloepfel Group, spécialisé dans l’optimisation des achats et des chaînes d’approvisionnement, a interrogé 421 professionnels et cadres du monde entier sur l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans les achats, entre mi-février et mi-mars 2024. Les participants allaient des PME aux grandes entreprises.

La majorité des participants à l’enquête (90,9 %) sont des responsables des achats, avec ou sans responsabilités managériales. Les répondants proviennent notamment du Pakistan, de la Turquie, d’Allemagne, du Ghana, du Nigeria (Lagos), d’Autriche, d’Ouganda, des États-Unis et du Kenya. Malgré la tendance croissante à la numérisation dans de nombreux secteurs de l’économie, l’enquête actuelle montre que l’utilisation de l’IA dans les achats en est encore à ses débuts.

Actuellement, 36,4 % des répondants utilisent des technologies d’IA dans les achats, tandis qu’une majorité significative de 63,6 % n’utilise pas encore d’IA. Cependant, la grande majorité des participants se projette de manière optimiste dans l’avenir : 75,9 % prévoient d’intégrer ou d’élargir l’utilisation de l’IA dans leurs processus d’approvisionnement. En revanche, 24,1 % n’ont pas de plans pour utiliser l’IA dans les achats.

Marc Kloepfel, PDG du Kloepfel Group, déclare : « Les domaines dans lesquels l’IA est déjà appliquée ou prévue varient des activités d’approvisionnement direct aux négociations avec les fournisseurs et à la gestion des contrats, en passant par l’analyse des dépenses et la gestion des risques. »

Plus de la moitié rencontrent des problèmes lors de l’implémentation de l’IA dans les achats

Parmi ceux qui utilisent l’IA, plus de la moitié des participants, soit 58,2 %, ont rencontré des difficultés lors de l’implémentation des technologies d’IA. En revanche, 41,8 % des répondants qui utilisent l’IA au quotidien n’ont pas rencontré de problèmes majeurs pour l’intégrer dans leurs processus.

Kloepfel : « Nous constatons souvent que les coûts (d’implémentation) pour l’introduction de l’IA constituent un obstacle, et il existe des préoccupations concernant la sécurité des données. Cependant, les coûts devraient être considérés comme un investissement dans l’avenir, afin de pouvoir gérer les achats de manière plus durable et résiliente à moyen terme grâce à l’IA. L’IA n’a d’avenir dans les entreprises que si les conditions de sécurité des données sont créées lors de son utilisation. »

94,5 % des utilisateurs d’IA dans les achats rapportent que son utilisation a contribué à améliorer leurs processus d’approvisionnement. Il n’y a qu’un petit groupe de 5,5 % qui n’a pas constaté d’améliorations significatives grâce à l’utilisation de l’IA.

Taux d’intégration de l’IA : part de l’humain et de l’IA dans les achats

Parmi ceux qui utilisent l’IA, la répartition entre l’IA et l’humain est la suivante : un très petit nombre (1 %) s’appuie principalement sur l’IA avec une répartition de 80/20 (80 % IA, 20 % main-d’œuvre). 5,8 % des répondants rapportent une répartition équilibrée de 50/50 entre les travailleurs humains et l’IA. Pendant ce temps, 13 % indiquent que 20 % des tâches sont prises en charge par l’IA et 80 % par les travailleurs. Pour 14,5 %, la main-d’œuvre humaine représente 90 % et celle de l’IA 10 %.

Kloepfel note : « L’intégration de l’IA dans les achats en est encore à un stade précoce. Cependant, de nombreuses approches de collaboration entre l’IA et les employés humains sont déjà visibles. »

Une grande majorité recommande l’utilisation de l’IA dans les achats

Une majorité significative de 87,3 % des participants à l’étude se prononce en faveur de l’utilisation de l’IA dans les achats. En revanche, 12,7 % des répondants ne font pas une telle recommandation.

Efe Duran Sarikaya, directeur général de Kloepfel Consulting, déclare : « Aucune entreprise ne peut ignorer l’IA. L’IA peut remplacer en partie des professionnels, ce qui est d’une grande aide dans le contexte actuel de pénurie de main-d’œuvre qualifiée. De plus, il existe de nombreux risques (de durabilité) pour les chaînes d’approvisionnement. Grâce à l’IA, on peut les détecter tôt afin de pouvoir les contrer. L’IA est également un changeur de jeu dans les achats et peut considérablement dynamiser le moteur de rendement des achats. »

Participants par chiffre d’affaires annuel

Le groupe des participants provenant d’entreprises ayant un chiffre d’affaires annuel compris entre 10 et 200 millions USD représente 42,3 % de la part la plus importante. Un quart des répondants travaille dans des entreprises dont le chiffre d’affaires est inférieur à 10 millions USD par an. 23,1 % des répondants proviennent d’entreprises ayant un chiffre d’affaires annuel compris entre 200 millions USD et 1 milliard USD. 9,6 % sont employés dans des entreprises ayant un chiffre d’affaires annuel supérieur à 1 milliard USD.

Photo : © Klöpfel