Recrutement de personnel : « Les meilleures onze ne sont pas toujours la meilleure équipe ! »

« Les meilleures onze ne sont pas toujours la meilleure équipe ! » Un vieux proverbe du football peut facilement être transféré au monde professionnel de la logistique, qui se compose généralement de nombreuses petites équipes ou unités. En effet, des mots-clés du sport d’équipe, tels que « esprit d’équipe », « performance collective », « compacité », « équipe homogène », « se soumettre à l’équipe », etc., peuvent toujours être adoptés par les prestataires de services logistiques. Cependant, cela est souvent négligé lors du recrutement. Les certificats de formation, les attestations de travail surévaluées ou les diplômes universitaires ont la priorité sur les preuves de performance pratiques ou la capacité à travailler en équipe.

Par : Andreas Müller

(Basel) Que l’esprit d’équipe puisse également faire bouger les choses dans les entreprises, en particulier chez les prestataires de services logistiques, n’est pas une nouvelle découverte, mais dans un environnement où la pénurie de main-d’œuvre qualifiée fait la une des journaux, il est utile de rappeler à nouveau cet attribut. Le sport d’équipe peut ici servir de modèle. Des équipes que l’on n’attendait pas du tout continuent de surprendre, même dans le monde professionnel impitoyable, par des performances étonnantes. Actuellement, le 1. FC Heidenheim en Bundesliga allemande peut servir d’exemple. Le SV Elversberg de la 2. Bundesliga en est un autre exemple. Des clubs dont les équipes n’auraient en réalité aucune chance de jouer dans ces ligues en raison de l’infrastructure, de la qualité de l’équipe et de l’environnement. Comme le budget est bien inférieur à celui des concurrents, ils doivent compenser le capital manquant par l’esprit de combat et la cohésion d’équipe.

Dans le sport d’équipe, l’esprit d’équipe n’est pas seulement apporté par les joueurs ou les entraîneurs, mais aussi par les personnes de l’environnement. Le personnel de soutien, des physiothérapeutes au gardien de terrain, la direction, le bureau ou les médecins, sont tous des éléments importants d’une équipe. Et les clubs de sport professionnels sont finalement aussi des entreprises qui, en tant qu’unité globale, déterminent le succès.

Exemples : SC Freiburg ou Union Berlin

Cela ne réussit généralement pas sur une longue période. Cependant, le SC Freiburg ou le 1. FC Union Berlin prouvent qu’il est possible de devenir un club de haut niveau grâce à ces attributs, sans trahir ses idéaux. Union a beaucoup recruté de joueurs de renom cette saison et, pour la première fois depuis longtemps, le chemin n’a pas été en montée, conformément au proverbe cité au début : « Les meilleures onze ne sont pas toujours la meilleure équipe ! » Cela a finalement même coûté le poste de l’entraîneur de longue date Urs Fischer. On constate également chez les prestataires de services logistiques et les entreprises de transport que de petites équipes soudées sont capables de réaliser des performances exceptionnelles.

Transférable au monde de la logistique et du transport

Dans les méandres du monde des affaires, cette sagesse du football se vérifie également. Une équipe homogène peut souvent accomplir plus qu’un groupe de professionnels hautement qualifiés dont les talents ne fusionnent pas harmonieusement. La clé ne réside pas seulement dans les caractéristiques académiques, mais dans l’art de l’adaptation et dans l’esprit d’équipe. La jalousie entre collègues peut également être un critère décisif.

Une équipe mosaïque, composée de personnes de différents niveaux d’éducation, d’âges et de sexes variés, apporte une multitude de compétences, d’expériences et de perspectives, à condition qu’elles s’entendent également sur le plan humain. Cela crée un terreau fertile pour des approches créatives et des modes de pensée innovants qui, dans un environnement hétérogène de professionnels hautement qualifiés, pourraient rester inaperçus.

Le fondement du succès d’une telle équipe repose sur les piliers de la communication et de la collaboration. Une interaction efficace et une oreille attentive aux idées, indépendamment du niveau d’éducation, favorisent un climat où les pensées innovantes peuvent prospérer. La flexibilité et l’adaptabilité, des qualités qui ne vont pas nécessairement de pair avec un niveau d’éducation plus élevé, permettent à l’équipe de s’adapter de manière agile aux exigences de l’environnement commercial.

L’esprit d’équipe comme âme de l’équipe

L’âme d’une équipe réussie est l’esprit d’équipe, tissé de motivation, de confiance et de soutien mutuel. Un collectif fort peut accomplir plus que la somme de ses parties. Dans ce contexte, le leadership joue un rôle décisif. Un bon leader d’équipe reconnaît les forces individuelles de chaque membre, indépendamment de son niveau d’éducation, et crée un environnement où chacun peut s’épanouir.

L’innovation découle souvent de la diversité. Des antécédents et des perspectives différents peuvent ouvrir la voie à des solutions exceptionnelles. En revanche, une équipe déséquilibrée pourrait avoir du mal à voir au-delà de ses propres limites. L’appréciation de la diversité, tant en termes de compétences que d’expériences, est un carburant essentiel pour l’excellence créative.

Enfin, l’environnement de travail joue un rôle central. Un environnement de soutien, où chaque membre de l’équipe se sent valorisé, contribue de manière significative à la motivation. La mission commune et la compréhension mutuelle créent un sentiment d’appartenance qui est indépendant des titres académiques.

Tirer ensemble dans le même sens

Dans le monde de la culture d’entreprise, ce ne sont donc pas seulement les certificats et les diplômes qui ouvrent la voie au succès. Une interaction harmonieuse entre des personnes ayant des parcours éducatifs différents, qui tirent ensemble dans le même sens, peut constituer une formule de succès puissante. Dans le monde de la logistique, il existe un dicton qui dit : « Cet envoi doit partir aujourd’hui ! ». De tels efforts ne peuvent généralement être réalisés que si l’équipe fonctionne bien ensemble. Sinon, on laisse tomber le « cuillère » à l’heure du départ et on rentre chez soi, client ou pas…

Un projet phare, montrant comment le recrutement de personnel sur une base d’équipe fonctionne, est fourni par le prestataire de services logistiques belge H. Essers. Tous les candidats, quel que soit leur sexe, leur couleur de peau ou leur qualification, ont une chance de prouver leur valeur. Cet exemple a même atteint le roi belge Philippe, qui s’est rendu sur place pour se faire une idée. Le projet porte le nom de : « Une solution rouge pour tous !« 

Photos : © Loginfo24