Nouvelle étude Webfleet : « Ce que souhaitent les conducteurs de fourgonnettes »

Les conducteurs du segment des véhicules utilitaires légers en Europe souhaitent majoritairement plus de sécurité routière, une meilleure infrastructure routière et moins de bouchons. C’est ce qui ressort d’une enquête exclusive de Webfleet, l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de flotte, auprès de près de 1’000 conducteurs de véhicules utilitaires légers.

(Zurich) Dans le cadre de l’étude Webfleet, près de 1.000 conducteurs du segment des véhicules utilitaires légers (fourgonnettes, camionnettes) à travers l’Europe ont été interrogés sur leur évaluation de certains facteurs et défis de leur quotidien professionnel, ainsi que sur les domaines dans lesquels ils souhaitent un soutien et des améliorations.

Ce que souhaitent les conducteurs

Pour 44% des conducteurs interrogés, une plus grande sécurité routière est l’aspect le plus important qui faciliterait leur quotidien professionnel. Viennent ensuite « Meilleure infrastructure routière » (41 %) et « Moins de temps perdu à cause des perturbations de la circulation » (39 %). Les résultats sont presque constants, indépendamment de l’expérience des conducteurs. Il est cependant remarquable que ce sont plutôt les conducteurs expérimentés dans l’enquête (conducteurs avec plus de 16 ans de conduite) qui souhaitent le plus une meilleure infrastructure routière. Cela pourrait indiquer que le problème s’est soit aggravé au fil du temps, soit n’a pas été suffisamment amélioré.

Les plus grands défis des conducteurs dans leur quotidien professionnel

Il a également été demandé quelles étaient les défis spécifiques auxquels les conducteurs font face dans leur travail. La plupart des conducteurs ont évalué le facteur des perturbations de la circulation/bouchons comme difficile ou extrêmement difficile. Viennent ensuite « Trouver des places de stationnement » et « Le style de conduite et le comportement des autres usagers de la route ».

Il est intéressant de noter que les facteurs liés aux processus de travail au sein de leur propre entreprise ont été moins souvent mentionnés comme un problème. Cela suggère que ce sont plutôt les événements échappant au contrôle de l’entreprise – c’est-à-dire ce qui se passe sur la route – qui constituent les plus grands points de douleur pour les conducteurs, pour lesquels ils souhaitent un soutien.

Ce que disent les conducteurs sur leur travail

Une majorité nette des conducteurs est très satisfaite de son travail. 48 % des conducteurs ont indiqué que parmi les aspects les plus importants concernant leur activité, « bien faire mon travail » est ce qui compte le plus pour eux. Le désir de rentrer chez soi en toute sécurité a été mentionné en deuxième position. En troisième position, on trouve une bonne relation avec les clients.

Les conducteurs ont également indiqué dans l’enquête qu’ils ont un accès limité aux solutions numériques qui pourraient les aider dans leur travail quotidien. Lorsqu’on leur a demandé de choisir parmi une liste de dix solutions possibles, la majorité des conducteurs a indiqué dans la plupart des cas qu’ils n’ont pas accès à ces solutions numériques. Cependant, lorsqu’on leur a demandé à quel point ils aimeraient utiliser chacune des solutions, la majorité a déclaré qu’ils le feraient dans tous les cas.

« Notre étude dresse un tableau très révélateur de la manière dont les conducteurs du segment des véhicules utilitaires légers à travers l’Europe perçoivent leur activité, des défis auxquels ils font face et des améliorations et du soutien qu’ils souhaitent », déclare Wolfgang Schmid, responsable de la région centrale chez Webfleet. « Il est clair que les thèmes de la circulation, de la sécurité et de l’infrastructure sont un point de douleur persistant à travers l’Europe. »

« Il est intéressant de noter que la majorité des conducteurs travaillent sans soutien sous forme de solutions de gestion de flotte numériques, mais que la plupart des conducteurs souhaitent en avoir. Cela contredit l’idée de certains selon laquelle les conducteurs sont négativement disposés à l’égard de telles solutions. »

À propos de l’étude

L’enquête a été réalisée entre le 25 juillet et le 2 août 2023 par l’agence de recherche de marché OnePoll auprès de 960 conducteurs du segment des véhicules utilitaires légers (fourgonnettes, camionnettes). Un conducteur dans le segment des véhicules utilitaires légers est défini comme quelqu’un pour qui conduire un fourgon ou une camionnette est une partie essentielle de sa journée de travail.

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Photo : © Webfleet