La Poste suisse élue meilleure poste du monde pour la septième fois consécutive

Pour la septième fois consécutive, la Poste suisse est la meilleure du monde et occupe la première place du classement de l’Union postale universelle (UPU). L’organisation évalue chaque année les entreprises postales de 172 pays au total. Cette année encore, la Poste a obtenu le meilleur score. Depuis 175 ans, elle mise sur la haute qualité de ses services et continuera de le faire à l’avenir. Cette distinction est le mérite de tous les employés – ils sont mobilisés jour et nuit pour les clientes et clients.

(Berne) Chaque année, la Poste trie et distribue des millions de colis et de lettres, propose des services numériques et est au service de la population avec ses 47 000 employés. Dans tout ce qu’elle fait, la Poste se concentre sur la qualité depuis 175 ans. « L’exigence de qualité élevée et une offre adaptée à la demande sont ancrées dans notre cœur de métier et dans notre ADN. Et cela est bien entendu également présent dans notre stratégie ‘Poste de demain’ », déclare Roberto Cirillo, PDG de la Poste. Depuis sept ans, la Poste fait face à des conditions externes telles que le COVID-19 et l’augmentation des colis qui en résulte, ou encore les difficultés de la chaîne d’approvisionnement. Et depuis sept ans, elle se confirme comme la meilleure poste du monde – depuis le début du classement de l’Union postale universelle. Cette dernière évalue chaque année 172 entreprises postales selon des critères définis et les juge dans dix catégories. Aujourd’hui, l’Union postale universelle a publié les derniers résultats de son Indice intégré pour le développement postal (2IPD). La Poste suisse consolide également cette année sa position de leader.

Les services de haute qualité restent le critère de différenciation

Avec quatre autres organisations postales, elle se classe au sommet de la catégorie supérieure ‘Excellence postale’. Cette année encore, la Poste a convaincu principalement par la haute qualité de ses offres et leur pertinence pour la population – même au-delà des frontières. Avec la stratégie actuelle ‘Poste de demain’, la Poste évolue vers une entreprise qui répondra également à l’avenir aux besoins des personnes et des entreprises. Pour cela, elle investit dans ses produits physiques tout autant que dans ses produits numériques et s’adapte. Partout où se trouvent les besoins des clients d’aujourd’hui et de demain.

« Pour moi, il est clair que nous devons nous transformer en permanence », déclare Roberto Cirillo et ajoute : « Mais il est également clair que nos services de haute qualité resteront toujours le critère de différenciation de la Poste suisse. »

Un mérite des employés

Cependant, la distinction est un mérite des employés, souligne le PDG de la Poste : « Je tiens à remercier tous les employés. Ceux qui travaillent dans la livraison et dans les centres de tri, ainsi que mes collègues des domaines informatique, technique et management, qui travaillent à l’amélioration et à la modernisation de notre infrastructure. Tout comme tous les autres employés qui exercent plus de 100 métiers différents au service de nos clientes et clients. »

Photo : © Poste suisse