Les acteurs économiques avec une enquête sur le comportement d’achat en ligne

Les confinements et les mesures liées au Corona ont conduit ces dernières années à des sommets jamais vus dans le commerce en ligne, avec des chiffres d’affaires records pendant la période de Noël. Si les Allemands continuent d’acheter en ligne de manière accrue ou non, « Les acteurs économiques » voulaient le savoir dans le cadre d’une enquête représentative à l’automne 2022. Les résultats montrent : seulement la moitié des consommateurs achètent aujourd’hui comme avant 2020 – et la part des acheteurs en ligne à Noël augmente.

(Francfort/Munich) Une enquête éclair représentative menée à l’automne par l’initiative « Les acteurs économiques » montre : le commerce en ligne sera probablement en 2022 le marché le plus populaire pour les achats de Noël, et cela avec un écart considérable par rapport aux centres commerciaux et aux centres-villes. Concrètement, pour environ 60 % des Allemands, le commerce en ligne est le premier choix pour les achats de Noël, et pour 14,5 % supplémentaires, c’est tout de même le deuxième choix. Surtout les 26 à 60 ans d’aujourd’hui préfèrent commander leurs cadeaux de Noël sur Internet.

Augmentation de la part en ligne lors des achats de Noël

Une normalisation des achats de Noël après la fin de la plupart des mesures Corona ne s’est manifestée que chez près de 52 % des répondants. Ainsi, seulement la moitié des Allemands achète à nouveau « autant » que « avant la pandémie » sur Internet le soir de Noël. 27 % déclarent cependant acheter plus en ligne qu’avant la pandémie – une augmentation de 6 points par rapport aux 21 % qui achètent moins qu’auparavant.

Seuls quelques pères Noël et mères Noël attendent d’ailleurs jusqu’à la dernière minute. Près de la moitié des répondants souhaitent avoir terminé leurs achats ou commandes un mois avant la fête. Seuls 8 % achètent encore des cadeaux la semaine précédant Noël.

« Le commerce en ligne s’est révélé être un interlocuteur fiable pour les achats de consommation privés pendant la pandémie, et au-delà, les habitudes des clients évoluent continuellement », explique Frauke Heistermann, porte-parole de l’initiative « Les acteurs économiques ». « À long terme, nous constatons une utilisation de plus en plus évidente et une importance croissante du commerce en ligne. La période des fêtes est un bon indicateur à cet égard. »

Avec 1 009 répondants, l’enquête représente un aperçu représentatif de la perception du secteur économique de la logistique dans le public allemand. En plus des réponses aux trois questions clés, les participants ont également fourni des informations sur leur âge, leur sexe, leur niveau d’éducation ainsi que leur appartenance sectorielle. L’enquête éclair a été réalisée en octobre 2022 et soutenue par les membres de l’initiative Les acteurs économiques, Panattoni, PSI Logistics et Seifert Logistics.

Vous pouvez accéder à l’enquête ici : Lien vers l’enquête

Photos/Graphiques : © Les acteurs économiques