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19/10/2022 à 16 h 52
Premier bilan intermédiaire après huit mois : La Cargo Trans Logistik AG (CTL) a mis en place un système de bonus pour ses entreprises partenaires dans le cadre de son offensive qualité, afin d’améliorer continuellement le réseau. Avec ce versement, un incitatif supplémentaire est créé pour améliorer encore la qualité de service.
(Homburg/Efze) La coopération de fret CTL a maintenant présenté, lors de sa réunion stratégique, les chiffres des huit premiers mois de 2022. Dans l’ensemble, la qualité s’est améliorée à l’échelle du réseau. De janvier à août 2022, plus de 800 000 euros ont été distribués à 89 partenaires du réseau.
« Nous sommes convaincus que le réseau et nos partenaires peuvent toujours améliorer leur qualité. Avec notre nouveau système, nous voulons récompenser le très bon travail », déclare le président du conseil d’administration de CTL, Francesco De Lauso. Au début de l’année, CTL a transformé son système de sanctions en un système de bonus/malus. Les partenaires qui atteignent des valeurs de qualité élevées dans des catégories définies - par exemple en matière de qualité de livraison - au cours d’un mois reçoivent une distribution du pot de bonus.
La transformation montre déjà des résultats
En regardant en arrière sur les huit premiers mois, il est clair que la transformation montre déjà des résultats. « L’évolution globale positive est visible, surtout dans le secteur premium, mais nous ne sommes pas encore là où nous voulons être. Nous allons poursuivre cette évolution afin que la qualité au sein du réseau continue d’augmenter et que la position de nos partenaires sur le marché soit renforcée », déclare De Lauso.
Programme en cinq étapes pour 2023
Pour l’année 2023, la coopération de fret prévoit un programme en cinq étapes, comprenant notamment une analyse détaillée, des calculs modèles, des formations et des accompagnements ainsi que du contrôle, afin d’aider les entreprises partenaires qui se situent en bas de l’échelle d’évaluation. « Nous ne laissons pas nos partenaires seuls et essayons de travailler avec eux sur les leviers pour améliorer également leur qualité », souligne De Lauso.
Photo : © CTL
