DHL Express nommé meilleur employeur au monde

DHL Express a été désigné meilleur employeur au monde dans le classement annuel de Great Place to Work® (GPTW) et du magazine Fortune. Cela récompense les améliorations continues et les investissements dans le personnel de l’entreprise au cours des dix dernières années. DHL est passé de la 8ème place en 2017 à la 1ère place en 2021.

(Bonn) « Depuis 2009, DHL Express est en pleine transformation, guidée par sa stratégie Focus. Dans le cadre de cette stratégie, nous nous sommes fixés pour objectif de motiver nos employés et de devenir l’employeur de choix », déclare John Pearson, PDG de DHL Express. « Pour une entreprise qui compte 111 000 employés dans 220 pays et sous différentes formes, c’était un pas audacieux. Ce qui me motive sans cesse, c’est notre confiance en notre personnel et sa capacité à fournir des performances exceptionnelles pour nos clients et pour les uns et les autres. Je félicite tous mes collègues qui ont rendu cela possible et je remercie ceux qui ont participé à l’enquête de cette année. Je n’ai jamais été aussi fier d’être membre de cette entreprise. »

DHL Express attache une grande importance à la reconnaissance des performances de ses employés. La stratégie de transformation Focus a été l’un des nombreux programmes innovants de DHL qui ont été récompensés par ce prix. La stratégie Focus de DHL Express vise à faire de Deutsche Post DHL Group l’employeur, l’investissement et le fournisseur de choix à l’échelle mondiale. La clé du succès est le programme Certified International Specialist (CIS). Le programme CIS a été lancé en 2009 pour renforcer notre ADN en matière de culture d’entreprise et de développement basé sur l’orientation client et la confiance. Le programme comprend des contenus de formation et d’engagement inspirants, dispensés par des dirigeants ; l’objectif est de promouvoir, reconnaître et récompenser des comportements clés.

Concentration sur les personnes

« L’un des éléments centraux de notre stratégie se concentre sur les personnes qui travaillent pour DHL Express. Sans l’engagement de nos excellents employés, il ne nous serait pas possible de fournir à nos clients les performances solides qu’ils connaissent aujourd’hui » ; déclare Regine Büttner, Vice-Présidente Exécutive des Ressources Humaines, DHL Express. « Nous sommes très fiers de la manière dont nos initiatives et nos mesures RH autour des éléments Personnel et numérisation, développement du personnel, diversité, santé et reconnaissance ont évolué et que notre engagement porte ses fruits. »

« Deutsche Post DHL Group est fier que DHL Express soit le numéro 1 des World’s Best Workplaces® 2021. Nos collègues, qui connectent les gens et améliorent les vies à travers le monde, sont notre plus grand atout, et leur engagement et leur motivation sont la condition préalable à un succès durable. DHL Express est un modèle d’orientation vers les personnes et les employés et une inspiration pour nous tous », explique Thomas Ogilvie, Directeur des Ressources Humaines et Directeur du Travail chez Deutsche Post DHL Group. « Je suis très heureux que nos employés nous aient attribué la meilleure note dans l’enquête Great Place to Work® de cette année. »

Renforcement de la culture d’entreprise

Pendant la pandémie mondiale, les employés du secteur logistique ont subi une pression immense. La reconnaissance en tant que World’s Best Workplace® 2021 confirme la force de la culture d’entreprise chez DHL Express. Dans le cadre de cette enquête confidentielle, les expériences des employés concernant l’équité, la crédibilité, le respect, la fierté et l’esprit d’équipe sont évaluées. Les initiatives et programmes visant à renforcer la culture d’entreprise sont également examinés dans le cadre de l’enquête. L’enquête GPTW a enregistré une motivation accrue et un plus grand engagement parmi les employés ; ainsi, le score de l’année dernière de l’entreprise de 93 % a été dépassé. Pendant cette période difficile, DHL Express s’est concentré sur la sécurité au travail et le bien-être des employés. Cela devait garantir que les employés se sentent en sécurité, bien pris en charge et impliqués.

« D’une part, il est plus important que jamais d’être un ‘Great Place to Work For All®’, d’autre part, cela est devenu plus difficile », déclare Michael C. Bush, PDG de Great Place to Work®. « DHL Express a montré que lorsque une entreprise prend soin de ses employés, ceux-ci prennent également soin des clients. 94 % des employés de DHL disent que leurs clients évalueraient les services qu’ils fournissent comme ‘exceptionnels’. Cela dépasse la référence mondiale de 86 %. »

Évaluation du lieu de travail par des enquêtes auprès des employés

Pour être désigné ‘World’s Best Workplace®’, les entreprises doivent se classer au premier rang des classements nationaux Best Workplaces® de Great Place to Work. L’évaluation de la qualité du lieu de travail repose sur des enquêtes confidentielles auprès des employés sur des thèmes tels que la confiance, l’innovation, les valeurs d’entreprise et le leadership. De plus, les entreprises sont évaluées sur leur capacité à créer un environnement de travail inclusif pour tous, indépendamment des antécédents et des activités de leurs employés. En raison de la pandémie de COVID-19, l’accent a été mis cette année sur le bien-être physique et mental des employés.

Photo : © DHL Express