La Poste suisse pour la cinquième fois consécutive « Meilleure Poste du Monde »

Le 9 octobre, les entreprises postales du monde entier célèbrent la Journée mondiale de la poste. La Poste suisse se classe pour la cinquième fois consécutive au sommet du podium et est désignée comme la « meilleure poste du monde ». L’Union postale universelle a annoncé cela dans son étude annuelle. Chaque année, elle analyse notamment à quel point les entreprises postales sont interconnectées à l’international. À travers des exemples d’envois postaux quittant la Suisse par voie aérienne, la Poste montre à quel point la coopération internationale est importante et comment les entreprises postales du monde entier contribuent de manière significative à la sécurité du transport aérien.

(Berne) Transporter des biens et des informations d’un point A à un point B : c’est dans l’ADN des entreprises postales du monde entier, que ce soit par voie physique ou numérique. Depuis 1969, les États membres de l’Union postale universelle célèbrent chaque 9 octobre la Journée mondiale de la poste pour souligner l’importance des services postaux. L’Union postale universelle (UPU) régule la coopération internationale des autorités postales. Ce que peut signifier concrètement la « coopération des autorités postales » est illustré par Fabrizio Simona, directeur adjoint de la sécurité du groupe à la Poste. Il s’assure qu’aucun danger ne provienne des colis que la Poste envoie dans le monde.

« Le transport postal est un cas particulier »

Des milliers de colis et de lettres arrivent chaque jour par les aéroports de Zurich et de Genève en Suisse ou les quittent par le même chemin. Environ 15 % de tous les envois postaux quittant la Suisse empruntent la voie aérienne. Pour ces envois, la Poste est responsable de la sécurité. « Pour la Poste, les règles les plus strictes s’appliquent au niveau international », déclare Fabrizio Simona. Il explique : « Dans les airs, quatre groupes voyagent : les passagers, leurs bagages, le fret et le courrier. Ce dernier est un cas particulier ». En raison du secret postal, la Poste ne connaît ni le contenu d’un colis, ni l’expéditeur ou le destinataire personnellement. Et contrairement aux entreprises de fret, la Poste n’emballe pas elle-même les envois. Par conséquent, des règles de sécurité plus strictes s’appliquent à la Poste. Pour cette raison, les clients ne peuvent pas envoyer de marchandises dangereuses par voie postale à l’étranger. Les marchandises dangereuses comprennent par exemple des batteries au lithium non emballées, mais aussi des substances liquides corrosives et inflammables, ainsi que des parfums contenant de l’alcool ou des substances explosives comme des feux d’artifice. La Poste contrôle cela avec soin, en scannant tous les colis et envois de petites marchandises dans les aéroports de Zurich et de Genève, garantissant ainsi la sécurité dans les airs. Car un incendie dans la soute pendant un vol à plus de 10 kilomètres d’altitude peut avoir des conséquences désastreuses.

Soutenir le commerce en ligne, mais la sécurité avant tout !

De nombreux envois postaux quittant la Suisse par voie aérienne voyagent dans la soute des avions de passagers. « Nous devons donc nous assurer qu’aucun de nos envois ne représente un danger pour les passagers ou l’équipage. En même temps, nous voulons être un partenaire fiable pour le commerce en ligne en pleine croissance. Il faut donc trouver un équilibre », explique Fabrizio Simona. C’est pourquoi il représente la Suisse au sein du « Groupe de travail sur les marchandises dangereuses de l’UPU » – un groupe de travail de l’Union postale universelle et de l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI). Y participent également l’Association internationale des pilotes (IFALPA) ainsi que l’Association internationale des compagnies aériennes (IATA). Tous s’engagent pour une compréhension commune de la sécurité des envois postaux dans l’aviation.

Comment certaines batteries doivent-elles être emballées pour pouvoir encore être envoyées par la poste ? Quand et où y a-t-il eu des violations des règles de transport ? Que peut apprendre la Poste de cela ? Ou comment les entreprises postales peuvent-elles sensibiliser encore mieux leurs clients pour qu’ils déclarent toujours correctement les marchandises ? La bonne déclaration des marchandises est importante. Par exemple, un colis contenant des liquides corrosifs qui fuient peut causer de graves blessures aux employés qui entrent en contact avec eux. De telles questions et bien d’autres préoccupent chaque année les membres du groupe de travail pour éviter de tels incidents. De cette manière, les entreprises postales tirent dans le même sens et contribuent à la sécurité du transport aérien – dans le monde entier. « Ensemble, on est toujours plus fort et plus sûr », déclare Fabrizio Simona. « Nous devons pouvoir compter sur le fait que les entreprises postales étrangères effectuent les mêmes contrôles et sensibilisent également leurs clients de la même manière. »

Le PDG Cirillo dédie le titre aux employés

Lors de la Journée mondiale de la poste, les entreprises postales célèbrent également la coopération internationale. Dans ce cadre, l’UPU publie son classement annuel des meilleures entreprises postales du monde. Elle mesure la fiabilité des services postaux dans un pays, à quel point ils sont bien connectés à l’international, la pertinence de leurs produits pour la population du pays, ou encore l’innovation et la durabilité de chaque entreprise postale. En 2021, la Poste suisse est à nouveau désignée « meilleure poste du monde ». Cela fait cinq fois consécutives qu’elle atteint la première place depuis 2017. Johannes Cramer, responsable des services logistiques à la Poste et membre de la direction du groupe, reçoit le prix aujourd’hui au siège de l’Union postale universelle à Berne.

Roberto Cirillo, PDG de la Poste, est fier des quelque 54 000 employés et les remercie par message vidéo : « Le professionnalisme que vous montrez chaque jour dans votre travail est très apprécié par la Poste. Grâce à votre engagement, vous garantissez chaque jour la pertinence de notre mission pour des millions de personnes et pour notre économie. En tant que moteur d’une Suisse moderne, vous donnez chaque jour le meilleur de vous-même ! »

Pour en savoir plus sur le classement annuel des entreprises postales par l’Union postale universelle, rendez-vous sur : www.upu.int

Photo : © Poste suisse