trans-o-flex lance un nouvel outil de réservation en ligne pour l’expédition express

Le prestataire de services express trans-o-flex lance un nouvel outil de réservation pour l’expédition express. Des webdesigners et des experts en logistique ont développé le nouveau système de réservation tof.now. Le résultat est un processus de commande simple et transparent pour des options d’expédition complètes. L’ensemble du processus a été conçu du point de vue du client.

(Weinheim) Avec tof.now, le service express trans-o-flex a introduit en juin un système de réservation en ligne qui facilitera et accélérera considérablement l’expédition express pour les clients existants comme pour les nouveaux. « Nous avons redéveloppé et conçu l’ensemble du processus de réservation du point de vue du client », explique Wolfgang P. Albeck, PDG de trans-o-flex. « Dans de nombreux cas, il suffit maintenant de deux clics pour commander une expédition express en ligne : cliquer sur la commande d’expédition et confirmer la commande. C’est tout ! »

Ce qui semble simple a été un « grand défi », estime Albeck, « car la complexité d’une commande express est énorme, lorsque l’on ne veut pas offrir aux clients un produit standard, mais leur donner la possibilité de créer une offre individuelle parfaitement adaptée à partir de nombreuses options et combinaisons. » Comme il n’y avait pas d’application adéquate sur le marché pour ces exigences, le service informatique de trans-o-flex a développé le nouveau système en collaboration avec des webdesigners et des spécialistes de la logistique.

Processus de commande rapide et transparent

Le processus de commande chez tof.now repose sur le principe fondamental suivant : le client clique sur ce qu’il veut, après quoi le système indique comment trans-o-flex peut satisfaire cette demande. Jusqu’au panier final, tof.now prend automatiquement en compte les combinaisons de produits possibles et celles qui s’excluent mutuellement. En même temps, la chaîne de processus est conçue de manière à ce que toutes les informations nécessaires pour les options d’expédition choisies soient automatiquement fournies. Pendant la commande, grâce à la soi-disant trans-o-flex-Disc, il est toujours indiqué à quoi ressemble la prochaine étape de commande, où l’on se trouve actuellement dans le processus de commande et quel est le prix de la variante de produit sélectionnée jusqu’à présent.

Chaque intéressé peut soit s’inscrire, soit expédier en tant qu’invité. En tant qu’invité, les informations ne sont enregistrées que pour le traitement de la commande respective et sont ensuite supprimées. Ceux qui choisissent de s’inscrire bénéficient de prix plus avantageux, automatiquement adaptés au volume d’expédition, ainsi que d’options d’expédition supplémentaires et d’un plus grand confort pour les commandes. Le panier est automatiquement enregistré pendant 14 jours, même si l’utilisateur ferme son navigateur.

Du système de réservation à la boutique en ligne pour les clients

Le nouveau système de réservation tof.now repose sur l’idée de penser radicalement les processus d’expédition du point de vue du client, de les renouveler si nécessaire ou de les établir complètement de nouveau. Ainsi, la nouvelle solution ne concerne pas seulement l’expédition spontanée de colis individuels ou de petites quantités, pour lesquelles tof.now a été initialement conçu. La plateforme de commande intuitive est plutôt un élément essentiel d’une boutique en ligne entièrement conçue du point de vue du client pour les transports. Une telle solution d’expédition intégrée est également attrayante pour les clients réguliers, car la collaboration avec trans-o-flex devient encore plus rapide et efficace. En conclusion, le PDG Albeck déclare : « Notre objectif avec tof.now est d’offrir le système d’expédition le plus simple qui existe sur le marché de l’express et de la logistique, tout en ayant la plus grande diversité de produits. »

Photo : © trans-o-flex