Ordre du jour complet lors de l’assemblée générale du spc
17/06/2021 à 16 h 32Hellmann renforce sa présence en France avec un site à Rennes
17/06/2021 à 17 h 00(Vienne) La « Design for all Foundation » récompense les nouvelles stations de retrait dans la catégorie « Meilleures pratiques ». De plus, la solution a reçu le prix de bronze de l’IAUD (International Association for Universal Design) basé à Tokyo.
La Poste a déjà pris contact il y a quelques années avec le Blinden- und Sehbehindertenverband Österreich. L’objectif était de rendre les services en libre-service accessibles aux personnes aveugles et malvoyantes. Pour ce faire, une adaptation de la navigation pour les utilisateurs aveugles et malvoyants a été réalisée dans les stations de retrait grâce à une guidance audio. En outre, le défi était de rendre le compartiment où le colis est déposé identifiable pour les personnes aveugles et malvoyantes. En effet, trouver le bon compartiment peut être particulièrement difficile dans de grandes stations de retrait – qui peuvent avoir jusqu’à 400 compartiments.
Tests avec des utilisateurs test
À cet effet, un clic constant se fait entendre dans la serrure après l’ouverture du compartiment. Les clients sont maintenant guidés dans la bonne direction – à gauche ou à droite du module de contrôle – par la guidance audio et sont invités à suivre le clic. Le bruit s’arrête dès que le colis est retiré et que la porte du compartiment est à nouveau fermée.
La solution a été mise en œuvre en collaboration avec le spécialiste de l’automatisation de Linz, Keba, et après de nombreux tests avec différents utilisateurs test en coopération avec le Blinden- und Sehbehindertenverband Österreich, et a déjà été déployée dans toutes les 460 stations de retrait à travers l’Autriche. Dans une prochaine étape, les machines à affranchir et les boîtes d’expédition seront adaptées en termes d’accessibilité. Le déploiement commencera cet été et devrait être finalisé d’ici 2023.
Photo : © Österreichische Post
