VTG élargit son portefeuille de services avec un nouvel outil pour la plateforme client traigo

Avec traigo, VTG, le plus grand loueur de wagons de marchandises privé d’Europe, a lancé la gestion numérique de flotte l’année dernière. Après avoir fourni diverses informations concernant l’activité de location, VTG fait maintenant un pas supplémentaire avec traigo : l’interaction avec les clientes et clients. Les utilisateurs peuvent désormais consulter la disponibilité des wagons et soumettre une demande sans engagement.

(Hambourg) Dans l’outil « Location de wagons », les utilisateurs de traigo peuvent désormais consulter la disponibilité des wagons et soumettre une demande de devis sans engagement. « Notre objectif avec traigo n’est pas seulement la numérisation du rail, mais aussi une nouvelle expérience client. Nous voulons rendre le rail plus transparent, plus efficace et plus simple pour nos clientes et clients », déclare Sven Wellbrock, directeur des opérations Europe et directeur de la sécurité de VTG AG.

Nouvelle application numérique pour un transport ferroviaire efficace

En plus des fonctionnalités déjà établies dans traigo, telles que la « prévision de kilométrage » ou la « surveillance de l’état », il est désormais possible de consulter dans le nouvel outil « Location de wagons » quels wagons sont disponibles et de les demander directement. Actuellement, le service est proposé pour les wagons intermodaux. Les utilisateurs peuvent filtrer à la fois par type de wagon – c’est-à-dire wagons à poche et wagons porte-conteneurs – ainsi que par emplacement et aspects techniques. De plus, il est possible de sélectionner le kilométrage souhaité ainsi que le moment à partir duquel les wagons doivent être loués. Ceux-ci peuvent ensuite être demandés directement et les commerciaux de VTG se manifesteront avec une offre correspondante. « Pour rendre le mode de transport ferroviaire attrayant à long terme, nous avons orienté notre état d’esprit vers les clientes et clients et placé leurs besoins de transport au centre de nos actions », déclare Thomas Dittmann, responsable du produit traigo. « Des solutions plus personnalisées, plus rapides et plus transparentes sont attendues – en ligne et disponibles à tout moment. Nous répondons à cela avec traigo : amener le monde numérique sur le rail. »

D’autres fonctionnalités en projet

Avec traigo, un équivalent numérique de l’offre de services analogiques existante est créé. En plus du développement et de la mise à disposition d’autres fonctionnalités, telles que la location en ligne de wagons, la fourniture de protocoles de dommages ou l’expansion de la fonctionnalité « surveillance de l’état », VTG prévoit également d’ouvrir l’offre à des personnes intéressées qui ne sont pas encore clientes de VTG. Photo : © VTG