Venipak introduit des terminaux de colis sans contact dans les États baltes

Venipak, un prestataire international de services de livraison de colis, a introduit les premiers terminaux de colis sans contact dans les États baltes. L’entreprise a constaté que les clients recherchent des moyens de récupérer leurs colis de manière pratique et sécurisée, et les terminaux de colis de nouvelle génération contribuent déjà à répondre à ces attentes.

(Francfort/Vilnius) Après que les clients ont commencé à faire des achats en ligne plus fréquemment l’année dernière, la tendance continue d’augmenter cette année. Venipak, un prestataire international de services de livraison de colis, a enregistré en janvier une augmentation de 50 % des colis par rapport à la même période en 2020.

Compte tenu des restrictions de mobilité pendant le confinement national, les méthodes de récupération des colis qui garantissent à la fois confort et sécurité sont devenues d’autant plus importantes. Les besoins des consommateurs mentionnés sont donc satisfaits par une innovation introduite par Venipak : des terminaux de colis sans contact, qui sont déjà en plein essor en Lituanie. Pendant ce temps, l’entreprise met en place la première série de terminaux de collecte de colis en Lettonie et bientôt en Estonie.

Une innovation inspirée par la pandémie

En décembre dernier, Venipak a installé les 11 premiers terminaux de colis sans contact dans les villes lituaniennes avec le plus grand volume de colis : Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai et Panevėžys.

Les terminaux de colis ont été conçus avec un principe de fonctionnement simple : dès qu’un colis arrive au terminal, l’acheteur reçoit un SMS avec un lien vers un code QR. Pour récupérer le colis, le code est scanné par la caméra à l’intérieur du terminal et la porte s’ouvre ensuite. On s’attend à ce que cette méthode de récupération des colis contribue à freiner la propagation du coronavirus, car les gens n’ont pas besoin de toucher la surface de l’écran ou d’attendre en ligne au terminal – le temps de récupération des colis est réduit de 30-45 secondes à 3-5 secondes.

« L’introduction de la possibilité de livrer des colis à des terminaux de colis sans contact en décembre n’était pas un hasard », a déclaré Justas Šablinskas, directeur général de Venipak. « La pandémie a simplement accéléré l’installation du réseau de terminaux de colis. Nous avions anticipé le volume record de colis à l’approche de Noël et observé l’augmentation des cas de coronavirus. C’est pourquoi nous avons offert aux gens, en plus du service de coursier ou de la livraison aux terminaux de colis ou aux points de collecte de nos partenaires, une autre option de récupération des colis axée sur la sécurité maximale. Pour certains clients, c’était la première fois qu’ils pouvaient utiliser des terminaux de colis sans contact. »

La plupart des activités à Vilnius

Venipak a calculé que le volume de colis était le plus élevé à la mi-décembre et est resté constant jusqu’à Noël. Bien que la livraison par coursier soit restée le principal service de Venipak, l’entreprise a rapidement découvert la tendance croissante des clients à choisir d’autres alternatives de livraison de colis.

Pour le confort de ses clients, Venipak a commencé en décembre 2020 un partenariat avec la Poste lituanienne. Ce partenariat permet désormais à Venipak de livrer des colis à 260 terminaux de colis LP EXPRESS, offrant ainsi aux clients la possibilité de choisir la méthode de récupération de colis la plus pratique parmi un réseau de points de livraison beaucoup plus vaste – Venipak livre des colis à un total de 458 points de livraison en Lituanie. Alors que les consommateurs ont tendance à récupérer un peu moins de 30 % de tous les colis livrés via le réseau Venipak dans les magasins et centres de services des partenaires de Venipak, près de 70 % des colis sont livrés aux terminaux de colis des partenaires et de Venipak.

« Nous constatons que les habitants de Vilnius sont les utilisateurs les plus actifs des nouveaux terminaux de colis », a déclaré M. Šablinskas. « La majorité des colis sont livrés à nos terminaux de colis à Naujamiestis, Antakalnis et Pilatė. Nous considérons ces premiers résultats comme positifs et n’avons aucun doute que de plus en plus de consommateurs s’habitueront à l’utilisation rapide et sécurisée des terminaux de colis sans contact. »

Terminaux de colis sans contact bientôt dans tous les États baltes

Selon M. Šablinskas, d’autres États baltes, en plus de la Lituanie, mettront bientôt en place des terminaux sans contact : l’entreprise installe les 5 premiers terminaux de colis dans le pays voisin, la Lettonie, où le réseau de terminaux de colis sans contact devrait être étendu à environ 200 d’ici fin 2021.

« La pandémie a modifié les attentes des consommateurs et, par conséquent, les priorités des services de livraison de colis », a expliqué M. Šablinskas. « L’infrastructure actuelle des points de collecte de colis en Lettonie n’est pas suffisante pour répondre aux besoins des clients. Étant donné que jusqu’à 90 % des colis nationaux sont livrés via des terminaux de colis, nous mettons également en place des terminaux sans contact ici pour offrir aux gens une option supplémentaire et sécurisée pour récupérer leurs colis. »

M. Šablinskas a conclu en déclarant que Venipak prévoit d’investir activement dans le développement à la fois des terminaux de colis et des réseaux de points de collecte d’ici fin 2021, ces derniers devant passer de 90 à 500 points de collecte. Les mesures d’expansion seront également mises en œuvre au cours de l’année en Estonie.

« Nous prévoyons de créer un réseau commun de près de 2 000 terminaux de colis et points de collecte dans tous les États baltes », a déclaré Šablinskas. « Cela fera de nous l’un des plus grands réseaux de collecte de colis dans les pays baltes au cours des prochaines années. Pour atteindre ces objectifs, nous investirons plus de 6 millions d’euros. »

À propos du groupe Venipak

Fondée en 2004, l’entreprise internationale de livraison de colis Venipak propose des solutions logistiques efficaces pour les entreprises et les particuliers dans les États baltes, en Pologne, en Allemagne, aux États-Unis et en Chine. Chaque année, l’entreprise améliore ses services de coursier, investit dans des solutions technologiques pour le commerce électronique et élargit son réseau de livraison de colis. Actuellement, près de 600 points de collecte de colis sont disponibles pour les clients dans les États baltes. Avec un chiffre d’affaires annuel allant jusqu’à 50 millions d’euros, Venipak prévoit de créer un réseau de près de 2 000 terminaux de colis et points de collecte et de devenir l’un des plus grands réseaux de livraison de colis dans les États baltes.

Photo : © Venipak

www.venipak.de