Kardex Mlog mise sur la maintenance à distance et l’offre également pour des tiers

Le logisticien intralogistique Kardex Mlog a encore optimisé la maintenance et la réparation des entrepôts automatisés et mise plus que jamais sur la méthode à distance. Dans plus de 96 % des cas, la maintenance à distance avec le concept mis en place par Kardex Mlog est couronnée de succès et la disponibilité des installations augmente. Le concept de service de cycle de vie, composé de six modules de service, est également proposé par l’entreprise basée à Neuenstadt pour les installations d’autres fournisseurs.

(Neuenstadt)Le service de cycle de vie accompagne les installations logistiques tout au long de leur durée de vie, garantit une fiabilité maximale et maintient la technologie à jour. Les clients peuvent configurer un concept de maintenance sur mesure à partir de six modules de service. Dans le module des services de support, Kardex Mlog propose des réparations sur site ou par diagnostic à distance, soutenues par la réalité augmentée. Une disponibilité d’appel ainsi qu’une hotline 24/7 complètent l’offre. D’autres modules de service se concentrent sur les domaines des pièces de rechange, de la formation et du conseil, de la maintenance préventive, des contrats de service et de la sécurité. Cela inclut non seulement les contrôles UVV, le contrôle DGUV-V3, le respect des règlements de prévention des accidents et des formations à la sécurité, mais aussi les contrôles d’étagères annuels conformément à la norme EN 15635. Lors du contrôle des étagères, des défauts apparaissent souvent qui doivent être corrigés immédiatement. En cas de dommage, les responsables d’entrepôt risquent de lourdes amendes et des conséquences pénales si des personnes sont blessées à cause d’étagères mal sécurisées. « Nous offrons à nos clients un service complet avec un interlocuteur central pour l’ensemble de l’installation », souligne Rainer Busch, responsable du service de cycle de vie et membre de la direction de Kardex Mlog. Dans ce contexte et en raison des retours positifs des clients, son équipe prend également en charge le service technique des installations qui n’ont pas été construites par Kardex Mlog.

Potentiel de la méthode à distance

Le potentiel de la méthode à distance a été reconnu par Kardex MLog comme l’un des premiers fournisseurs de systèmes de flux de matériaux intégrés et d’entrepôts à rayonnages élevés et a été développé de manière cohérente depuis. L’automaticien d’entrepôt a déjà réalisé plusieurs centaines de solutions pour la maintenance à distance depuis 1997. Aujourd’hui, 75 % des services de support pour les entrepôts automatisés sont déjà effectués par la méthode à distance. « À l’avenir, cette proportion pourrait atteindre 80 à 90 % », est convaincu Busch. La présence de techniciens de service externes dans l’entrepôt est donc désormais nécessaire seulement dans de rares cas. Parmi les moteurs de ce développement figurent l’interconnexion croissante des installations, notamment en ce qui concerne l’industrie 4.0 et les solutions de services intelligents associées de KardexMlog. Le développement dépend également de la qualification des employés chez l’exploitant de l’installation. Si un défaut matériel est diagnostiqué dans le cadre de la maintenance à distance, certaines pièces peuvent être échangées par le client lui-même, en étroite coordination avec la hotline, mais aussi avec l’aide de la réalité augmentée, si ce dernier possède les connaissances de base nécessaires. Grâce à cette contribution personnelle, les coûts de maintenance des entrepôts automatisés peuvent être sensiblement réduits, ce que Kardex Mlog promeut activement avec le module de service « Formation / Optimisation / Conseil ». En plus des formations pour les opérateurs, l’entreprise propose également des formations pour les techniciens de maintenance ainsi que des formations système pour la gestion logistique.

À propos de Kardex Mlog

Kardex Mlog, basé à Neuenstadt am Kocher, est l’un des principaux fournisseurs de systèmes de flux de matériaux intégrés et d’entrepôts à rayonnages élevés. L’entreprise possède plus de 50 ans d’expérience dans la planification, la réalisation et la maintenance de solutions logistiques entièrement automatisées. Les trois domaines d’activité, nouvelles installations, modernisation et service client, reposent sur la propre fabrication à Neuenstadt. Kardex Mlog fait partie du groupe Kardex et emploie 300 personnes, le chiffre d’affaires pour l’année 2019 s’élevait à 79 millions d’euros.
Photo : © Kardex Mlog / Légende de l’image : Dans plus de 96 % des cas, la maintenance à distance avec le concept mis en place par Kardex Mlog est couronnée de succès.
www.kardex.com      www.kardex-mlog.de