DHL et HDE soutiennent les détaillants dans leur transition vers le commerce en ligne

Le nouveau partenariat entre DHL et l’Association allemande du commerce (HDE) s’appuie sur l’initiative existante appelée ‘DHL agir localement’. Lors de la première phase de ‘DHL agir localement’, DHL a pu aider plus de 500 clients à atteindre leur clientèle malgré le confinement dû au Corona. Il y a un grand besoin de rattrapage : environ 250 000 petits détaillants en Allemagne ne sont pas encore en ligne.

(Bonn/Berlin) DHL et l’Association allemande du commerce (HDE) ont convenu d’une coopération visant à aider le commerce de détail en Allemagne dans sa transformation numérique. Le nouveau partenariat s’appuie sur l’initiative existante appelée ‘DHL agir localement’, un guide interactif qui montre aux détaillants en trois étapes simples et à travers des questions liées aux clients comment rendre leur commerce physique disponible en ligne et ainsi atteindre une clientèle plus large. Selon les réponses aux différentes questions, la plateforme recommande des partenaires en matière de portée ou de technologie qui peuvent aider les détaillants à se préparer pour le commerce électronique. Des conseils spécialisés, juridiques et en matière de protection des données font également partie de l’offre.

La coopération va un pas plus loin

Alors que l’accent de l’initiative ‘DHL agir localement’ lancée en avril était initialement mis sur les détaillants locaux, qui devaient être encouragés à entrer en contact en ligne avec leurs clients existants, la coopération avec le HDE va encore plus loin. L’offre vise désormais également à habiliter les détaillants à acquérir de nouveaux clients sur Internet grâce à une transformation numérique. Rien qu’au cours de la première phase de ‘DHL agir localement’, DHL a pu aider plus de 500 clients à atteindre leur clientèle malgré le confinement dû au Corona et à générer plus de deux millions de commandes qui n’auraient pas eu lieu sans cette initiative.
Pour élargir l’initiative de commerce électronique du logisticien, Ole Nordhoff, responsable marketing et ventes de la Poste & Colis Allemagne, déclare : « Selon nos estimations, environ 250 000 détaillants ne sont pas en ligne actuellement. 50 % des commerçants n’ont même pas de site web. Mais si le Corona a montré une chose, c’est à quel point la disponibilité numérique et la commande facile des marchandises en ligne sont importantes pour les consommateurs et donc pour le commerce de détail. Ensemble avec le HDE et d’autres partenaires du monde du commerce électronique, nous voulons nous assurer que le commerce de détail allemand reste à jour avec la numérisation croissante. »

Transformation du commerce physique en cours

Stephan Tromp, directeur général adjoint du HDE, souligne : « La transformation du commerce de détail physique est en cours, des partenaires solides sont donc particulièrement importants. Le HDE est heureux de soutenir ses membres dans cette grande étape vers le commerce en ligne avec DHL et d’autres partenaires du secteur du commerce électronique. »
Un autre élément de la coopération avec le HDE est le parrainage de DHL pour le prix ‘Initiative avenir commerce’ ou pour la catégorie ‘Nouveaux venus’ (prix spécial : COVID-19). Avec cela, DHL souhaite exprimer son soutien au commerce de détail et reconnaître les efforts des personnes concernées. Les lauréats seront annoncés le 19 novembre 2020 lors du Congrès du commerce allemand 2020.
www.dhl.de/lokal-handeln