DHL Express s’attend à des volumes records pour la prochaine saison principale

DHL Express s’attend à des volumes d’envois sans précédent pour la prochaine saison de shopping. La mondialisation et la numérisation en cours entraînent une augmentation continue du nombre de places de marché en ligne et d’applications de shopping, permettant aux consommateurs d’acheter des produits du monde entier. Le commerce transfrontalier a donc connu une croissance continue ces dernières années.

(Bonn) – Le commerce transfrontalier a donc connu une croissance continue ces dernières années. De plus, en raison des incertitudes liées à la pandémie de COVID-19 cette année, les consommateurs déplacent leurs activités d’achat plus que jamais vers le monde numérique. Cela est particulièrement vrai pour les populaires journées de shopping « Black Friday » et « Cyber Monday » ainsi que pour l’ensemble de la période des fêtes. Par conséquent, DHL Express s’attend à un niveau record dans le commerce en ligne mondial. Après que le volume du commerce électronique dans le réseau DHL Express ait déjà augmenté d’environ 35 % au cours de l’exercice en cours, les volumes d’envois pour la prochaine saison de shopping devraient dépasser ceux de l’année précédente de plus de 50 %.

L’engagement des employés est « exceptionnel »

« Des mégatendances comme la mondialisation et la numérisation ont un impact énorme sur le commerce mondial », explique John Pearson, PDG de DHL Express. « Au cours des dernières décennies, nous avons vu comment la mondialisation et le commerce accru ont augmenté les choix mondiaux et la prospérité, réduit la pauvreté, cultivé la diversité et enrichi les vies. DHL Express s’est donné pour mission de faciliter le commerce mondial et de conseiller et soutenir nos clients de manière encore plus intensive lors des jours clés de leur activité annuelle. Nous veillons à ce que leurs produits soient livrés le plus rapidement possible et que les cadeaux de Noël arrivent à temps dans les foyers du monde entier. Nous sommes fiers de l’engagement fort de nos employés et de nos coursiers, qui remplissent notre mission de connecter les gens et d’améliorer leur vie. En ces temps où le coronavirus affecte à la fois l’économie et notre vie privée, leurs efforts au service de nos clients sont exceptionnels. »

Des mesures de précaution pour assurer la capacité de livraison malgré le COVID

Pour ses plus de 100 000 employés dans plus de 220 pays et territoires, DHL Express a mis en place de nombreuses mesures de précaution. Celles-ci incluent notamment la fourniture de masques de protection et de désinfectants, ainsi que des mécanismes de contrôle pour respecter les règles de distanciation. De plus, l’entreprise a développé des procédures de remise sécurisées, sans que les clients aient besoin de signer pour recevoir leur envoi. Tout cela garantit la continuité des affaires pour les clients de DHL Express et donc le commerce mondial.
 

Mariages dans le commerce international - © Deutsche Post AG

Les conséquences du COVID-19 entraînent une augmentation continue des volumes dans le commerce en ligne et un début anticipé de la véritable saison principale

En raison des tendances croissantes de la mondialisation et de la numérisation, il n’est pas surprenant que les chiffres du commerce électronique mondial augmentent. Cette tendance fondamentale était déjà visible au cours des dernières années. Cependant, en raison des conséquences de la pandémie de COVID-19, le volume des envois a augmenté beaucoup plus que prévu cette année. Grâce à l’activité mondiale de DHL Express, l’entreprise est constamment en mesure d’observer les développements dans différentes régions et pays du monde, car différentes régions ont des jours fériés et donc des saisons principales qui leur sont propres. Ainsi, les développements des jours de shopping les plus importants de cette année ont montré une augmentation des volumes en ligne d’au moins 35 %.

Une demande croissante se déplace vers le monde numérique

« La crise du COVID-19 et ses conséquences, telles que les couvre-feux ou le respect des règles de distanciation, ont entraîné des changements massifs dans le secteur de la vente au détail à travers le monde », déclare Michiel Greeven, vice-président exécutif des ventes mondiales chez DHL Express. « En conséquence, le comportement d’achat des consommateurs a également changé fondamentalement et s’est de plus en plus déplacé vers le monde en ligne. Du point de vue du commerce électronique, on pourrait même dire qu’en raison du COVID-19, nous sommes déjà en 2020 au niveau de 2030. Le shopping en ligne et l’expédition sont considérés comme la nouvelle normalité. En ces temps d’incertitude, en plus des places de marché en ligne, de nombreux grands magasins de détail déplaceront également leurs promotions de vente en ligne, où des clients du monde entier profiteront de la possibilité d’acheter, plutôt que de se rendre dans des magasins physiques. Cela nécessitera une augmentation et une rapidité d’expédition croissantes. »

DHL Express est prêt

Face à de tels volumes croissants et à la propagation mondiale croissante du COVID-19, les défis pour les prestataires logistiques sont énormes. En plus de la mise en œuvre systématique de toutes les mesures de précaution pour protéger les employés et les clients et ainsi garantir un commerce transfrontalier continu, les volumes d’envois attendus impliquent de grands efforts. Pour se préparer, DHL Express a recruté plus de 10 000 nouveaux employés dans le monde entier et, grâce à ses investissements annuels dans l’infrastructure tels que les hubs et les passerelles, les avions, les véhicules et la technologie de pointe, l’entreprise a considérablement élargi ses capacités de traitement pour gérer les volumes à venir.

Pour gérer les volumes d’expédition du commerce électronique, mais aussi ceux des biens de protection et médicaux actuellement très importants, un grand nombre de vols de fret supplémentaires est nécessaire. - © Deutsche Post AG

« Depuis de nombreuses années, nous constatons une forte demande de la part des commerçants en ligne pour nos services express, entraînant ainsi une augmentation significative des volumes dans notre réseau express mondial », déclare Travis Cobb, vice-président exécutif des opérations réseau mondiales et de l’aviation chez DHL Express. « Nous investissons chaque année environ un milliard d’euros pour répondre aux besoins de nos clients et expédier leurs marchandises dans les plus brefs délais - et ce, dans le monde entier. Grâce à l’orientation client unique de nos employés et à notre infrastructure de pointe, notre croissance est le résultat d’une qualité maximale dans les affaires avec les clients et notre réseau est prêt pour la saison de pointe à venir. Même en période de seconde vague pandémique mondiale, nous veillerons à ce que les affaires de nos clients se poursuivent et que le commerce mondial soit sécurisé. »

Le manque de capacité belly réduit la capacité de fret aérien

Pour gérer les volumes d’expédition du commerce électronique, mais aussi ceux des biens de protection et médicaux actuellement très importants, un grand nombre de vols de fret supplémentaires est nécessaire, car une grande partie des avions de passagers reste inutilisée. Pour y remédier, DHL Express a considérablement augmenté le nombre de ses vols quotidiens. Rien qu’en cette année, l’entreprise a mis en service quatre nouveaux avions cargo de type Boeing 777 F, deux autres arriveront dans les mois à venir. Ces six avions permettent à l’entreprise d’effectuer plus de 3 000 vols intercontinentaux supplémentaires par an.

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