Brabender mise sur la formation en ligne pour le déploiement de logiciels

Le fabricant de logiciels Brabender Solutions AG emprunte de nouvelles voies pour le déploiement et la formation de son logiciel. Un kit de formation est mis à la disposition des clients concernés. La succursale de Mannheim de la Neska Schifffahrts- und Speditionskontor GmbH est la première à bénéficier de cette nouvelle offre.

(Unterägeri/Mannheim) Une mallette pour des salles de classe virtuelles pleine de concentration et d’économies de temps. Avec un kit de formation Plug-and-Play pour des formations en ligne basées sur la vidéo, le groupe Brabender, basé à Unterägeri en Suisse, réduit son temps de formation de 80 %. Dans le projet en cours chez neska Schiffahrts- und Speditionskontor GmbH, le site de Mannheim a été le premier à suivre le nouveau concept de formation en ligne.

Le 1er juillet 2020, la suite logistique Brabender a été mise en service à son premier site, dix autres sites en Allemagne suivront. Pour mettre en œuvre le plan conformément aux directives d’hygiène Corona, Brabender a complètement converti les formations en présentiel en formations en ligne ad hoc. Cela a permis de réduire le personnel par formation, tout en maintenant la même taille de groupe de cinq à un jour.

Une partie intégrante

Né de la nécessité, le concept de formation en ligne, y compris le kit de formation Plug-and-Play, fait aujourd’hui partie de l’offre standard du centre de formation Brabender, en tant que solution d’achat ou de location. Les quatre premiers groupes de dix personnes ont suivi le programme de deux matinées. 100 autres personnes suivront dans les mois à venir. Les participants reçoivent des unités d’apprentissage compactes par vidéo selon un agenda fixe et mettent en pratique leurs propres processus de travail dans des exercices pratiques coordonnés avec le nouveau logiciel. Grâce à des systèmes de vidéoconférence tels que Zoom, Teams ou GoToMeeting, les formateurs se connectent individuellement au besoin, répondent aux questions des participants qui surgissent immédiatement et concluent activement l’unité d’apprentissage avec tous.

La formation efficace dans la salle de classe virtuelle a particulièrement bien fonctionné pour des processus logistiques complexes tels que les processus de transport multimodaux dans le secteur Logistique de neska. La suite logistique y est utilisée comme système de gestion des transports (TMS) et système de gestion d’entrepôt (WMS) avec toutes ses fonctions. « En plus du gain de temps mesurable lors de l’intégration des employés dans le nouvel univers logiciel, la salle de classe virtuelle contribue également de manière précieuse au processus de changement vers un état d’esprit numérique. Le système est simple et fonctionne bien après la scepticisme initial habituel », rapporte Lukas Heinen, chef de projet responsable chez neska. « Les unités de formation plus courtes et flexibles s’intègrent beaucoup plus facilement dans le quotidien. Les questions après les formations se posent naturellement en ligne et ne nécessitent plus d’événements en présentiel supplémentaires planifiés longtemps à l’avance. »

Mélange de vidéos, de pratique et d’échanges

Le mélange de courtes vidéos, d’exercices pratiques et d’échanges enseigne l’utilisation du logiciel à travers des modules orientés utilisateur, de l’enregistrement des commandes à la facturation. Les participants s’attaquent à la matière à leur propre rythme et s’exercent avec le soutien du formateur sur leur propre processus de travail, le tout sans frais de déplacement.

« Après le confinement soudain, nous nous sommes, comme de nombreux fournisseurs de notre secteur, retrouvés confrontés à la nécessité d’offrir des formations virtuelles. Du jour au lendemain, nous avons complètement basculé en ligne et avons immédiatement investi dans la technologie portable pour nos clients », se souvient Thomas Brabender. « Sans la dynamique habituelle des groupes et l’organisation compliquée, y compris les voyages, nous gagnons aujourd’hui beaucoup de temps. Je n’aurais jamais pensé qu’une formation en ligne basée sur la vidéo aurait un tel effet. »

Photo : © Brabender

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