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31/07/2020 à 07 h 00Le prestataire de services de colis GLS présente une solution internationale de retours
Le prestataire de services de colis GLS simplifie la gestion des retours de colis avec une nouvelle solution internationale de retours. Il existe une connexion simple pour les petites et grandes boutiques en ligne. La gestion se fait via un portail en ligne flexible, qui peut être facilement configuré. La solution peut être intégrée dans la boutique en ligne avec sa propre image de marque si souhaité.
(Amsterdam) Avec une nouvelle solution de retours, GLS simplifie la gestion transfrontalière des colis retournés pour les boutiques en ligne de toutes tailles et leurs clients. Pour cela, GLS propose un portail en ligne flexible, qui peut être configuré et personnalisé individuellement.
Avec des taux de retour allant de 10 à parfois 70 pour cent, il est essentiel d’offrir aux boutiques en ligne et à leurs clients des solutions de retours simples et efficaces. En particulier dans le domaine transfrontalier, de telles solutions ne sont pas encore la norme, bien que le retour facile soit un critère d’achat essentiel pour les acheteurs en ligne. De plus, jusqu’à présent, les petites boutiques en ligne hésitent face à l’effort que cela implique.
Confortable pour les boutiques et les acheteurs
GLS présente maintenant une solution de retours flexible, qui permet des retours nationaux ainsi que transfrontaliers au sein de l’Europe, qui est configurable de manière flexible - au choix dans le design de sa propre boutique en ligne - et qui peut être intégrée dans les processus existants avec un minimum d’effort.
« Une solution de retours efficace est un facteur de succès important pour le développement des affaires de commerce électronique dans de nombreux secteurs », déclare Saadi Al-Soudani, directeur général international du groupe chez GLS. « Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients exportateurs, avec le nouveau portail de retours GLS, en plus d’un envoi rapide et fiable dans toute l’Europe, une solution facilement intégrable pour la gestion des retours. »
Les acheteurs en ligne en profitent également
Les acheteurs en ligne bénéficient également de la nouvelle solution : dans le portail de retours, ils peuvent générer eux-mêmes leurs étiquettes d’expédition. Les étiquettes sont disponibles en ligne pour téléchargement ou sont envoyées automatiquement par e-mail. Les expéditeurs en Allemagne peuvent également imprimer l’étiquette directement dans le GLS PaketShop via un code QR. Les points de dépôt possibles pour les retours sont déjà affichés à l’utilisateur dans le portail en fonction de l’adresse.
La gestion des retours peut également être entièrement effectuée sur le site web de la boutique en ligne, car le portail permet, via des API, une interface avec le système GLS.
Actuellement, la nouvelle solution de retours peut être utilisée pour les retours en provenance de Belgique, du Danemark, d’Allemagne, d’Irlande, de Luxembourg, des Pays-Bas, d’Autriche, de Pologne et de Hongrie. D’autres pays comme le Royaume-Uni et l’Espagne sont en cours d’intégration.
Photo : © GLS
