trans-o-flex remporte deux prix lors de la remise des prix du réseau EURODIS

Le prestataire de services express trans-o-flex remporte deux prix lors de la remise des prix du réseau de distribution EURODIS. trans-o-flex a obtenu la première place dans les catégories meilleure qualité et meilleur service client. EURODIS est un réseau avec des partenaires dans 36 pays européens.

(Weinheim) EURODIS récompense les gagnants dans les domaines de la qualité, du service client et des ventes. La base de l’évaluation repose sur des critères mesurables, qui sont évalués quotidiennement, tels que les scans d’envoi, la transmission de données, le respect des délais réglementaires, les informations sur les envois et les preuves de livraison (POD).

Pour la quatrième fois consécutive, le prestataire logistique trans-o-flex Express a remporté cette année le prix de la meilleure qualité du réseau de distribution international EURODIS, actif dans 36 pays européens. Pour la première fois, trans-o-flex a également été couronné du prix dans la catégorie meilleur service client. Le troisième prix EURODIS dans le domaine des ventes a été attribué au partenaire hongrois Express One. « Cette double victoire est un énorme succès pour l’ensemble de notre personnel et une preuve que nous sommes sur la bonne voie », a déclaré Wolfgang P. Albeck, PDG de trans-o-flex. « Fournir, mesurer et évaluer la qualité au quotidien est exigeant, mais c’est le seul moyen d’être durablement réussi en tant que prestataire logistique. »

Différents critères pour l’évaluation

Les compétitions font partie de la gestion de la qualité d’EURODIS. Le réseau pour le transport commun de marchandises en colis et sur palettes, dans le secteur B2B et B2C, récompense avec les trois prix les performances des membres d’EURODIS au cours de l’année civile précédente. Pour l’évaluation actuelle, la performance de tous les partenaires d’EURODIS de 2019 a donc été prise en compte. Pour cela, EURODIS évalue chaque jour ouvrable toutes les données d’envoi et en déduit un classement. Les critères décisifs dans l’évaluation de la qualité sont les différents scans d’envoi, la transmission de données, le respect des délais réglementaires, les informations sur les envois et les preuves de livraison (POD). Dans la catégorie service client/partenaire, un système de tickets est utilisé pour enregistrer la rapidité et la qualité des réponses aux demandes.

Photo : © trans-o-flex /Légende de l’image : Double victoire pour trans-o-flex : Wolfgang P. Albeck, PDG du service express (à droite), a reçu cette année deux certificats de Jens Reibold, directeur général d’EURODIS (à gauche), pour la meilleure qualité et le meilleur service client.
www.trans-o-flex.com