Dachser fait un bilan après trois mois de mesures Corona

À l’exemple de l’agence de Memmingen, Dachser décrit comment les mesures Corona affectent le quotidien. Bien que diverses assouplissements aient eu lieu, peu de choses ont changé pour le personnel d’entrepôt et les conducteurs. Les clients exigent parfois une discipline rigoureuse de la part des conducteurs.

(Memmingen) Les conducteurs de camions sont « essentiels » et maintiennent les chaînes d’approvisionnement en marche de manière fiable – même en temps de crise. La vie professionnelle exige beaucoup des conducteurs, mais ils vivent aussi des aspects positifs. Interrogés, Christian Ludwig, conducteur et responsable de la flotte, et Jürgen Schneider, responsable des entrées et du transport local chez Dachser à Memmingen.

Heureusement, les longues files d’attente de camions aux frontières vers l’Europe de l’Est, l’Autriche et l’Italie se sont finalement dissipées. Au début de la crise Corona, cela ne présageait rien de bon pour les chaînes d’approvisionnement. Même si le trafic a repris, beaucoup de choses ont changé dans la vie quotidienne des conducteurs professionnels en période de pandémie de Covid-19.

Par exemple, chez Dachser à Memmingen. Des mesures d’hygiène supplémentaires ont d’abord été mises en place dans l’agence Dachser, des cloisons en plexiglas avec une ouverture au comptoir ont été installées et des marquages au sol ont été placés pour que les conducteurs et le personnel de bureau soient protégés de manière optimale. « Plus tard, il n’y avait plus que des repas à emporter à la cantine, et des masques, du spray désinfectant et des vêtements de rechange ont été distribués aux conducteurs », rapporte le conducteur professionnel Christian Ludwig. Les rencontres habituelles dans la zone fumeurs se font désormais au maximum à deux et en respectant la distance.

La livraison de marchandises se déroule également différemment maintenant. « Il y a à peine encore un contact personnel direct avec les clients professionnels. La rigueur des mesures préventives varie d’un client à l’autre et dépend également beaucoup du secteur d’activité », raconte Ludwig. Par exemple, dans une entreprise pharmaceutique, un document de santé détaillé doit être rempli avant chaque livraison, et la température est mesurée. Dans le secteur alimentaire, le port du masque et une désinfection stricte sont généralement obligatoires. Dans d’autres cas, la situation est gérée de manière un peu plus détendue. Par exemple, pour de nombreux clients privés, dont le nombre a doublé dans l’agence Dachser de Memmingen pendant la crise Corona.

Reconnaissance appréciée

La crise Corona est donc constamment présente dans la vie quotidienne des conducteurs. Le port de masques, le lavage et la désinfection fréquents des mains sont de mise. Et bien sûr, il faut garder ses distances. Cependant, seulement physiquement. En réalité, Christian Ludwig fait l’expérience que l’on se rapproche souvent d’une manière différente et plus personnelle qu’auparavant. Par exemple, lorsqu’il livre une machine à laver ou une serre entière, beaucoup s’enquiert de la situation actuelle des conducteurs professionnels. Parfois, il y a même une petite attention ou une tablette de chocolat en guise de remerciement. « Cela augmente bien sûr la motivation. La reconnaissance que je reçois actuellement n’a jamais été aussi élevée dans toute ma carrière professionnelle », déclare Christian Ludwig.

Jürgen Schneider, responsable des entrées et du transport local au centre logistique Dachser de Memmingen, ne peut que confirmer cela : « Je suis chez Dachser depuis 35 ans. Le secteur de la logistique bénéficie d’une reconnaissance particulièrement élevée en cette période difficile. On n’entend plus : ‘Les conducteurs de camions bloquent la route.’ Mais : ‘C’est super que vous rendiez possible la collecte et la livraison des marchandises à temps.’ Soudain, notre groupe professionnel fait partie des héros du quotidien – tout comme le personnel soignant. » C’est apparemment dans l’adversité que l’on reconnaît l’importance de certains métiers.

Lorsque beaucoup de choses ne sont plus acquises, l’importance d’une fourniture de base fonctionnelle devient beaucoup plus consciente pour les gens. Selon Christian Ludwig, cependant, aucun des conducteurs n’a peur d’exercer son métier : « Nous nous sommes sentis bien pris en charge chez Dachser dès le début. Tout le monde respecte ce virus, mais un sentiment de peur n’est pas apparu chez aucun d’entre nous grâce aux mesures préventives mises en place rapidement. » Il ressent également chez les clients que, avec la reprise de la vie normale, l’humeur s’améliore un peu, même si l’inquiétude pour l’existence professionnelle se fait sentir partout. En particulier dans les secteurs de l’industrie métallurgique et électrique, de la gastronomie, de l’hôtellerie, des événements et du catering, de nombreuses entreprises ont perdu 80 % ou même souvent la totalité de leur chiffre d’affaires.

« La reconnaissance que je reçois actuellement n’a jamais été aussi élevée dans toute ma carrière professionnelle. » Christian Ludwig, conducteur et responsable de la flotte au centre logistique Dachser Allgäu à Memmingen.

« Chez Dachser, en raison des règles de distanciation, seul un poste de travail sur deux est actuellement occupé au bureau », dit Ludwig. Cela pourrait également être le cas à l’extérieur dans la gastronomie. Ou dans les hôtels. « Il y a tant de personnes qui en dépendent : que ce soit des maraîchers, des boucheries ou des brasseries », s’inquiète le conducteur.

Le confinement a également laissé des traces chez Dachser à Memmingen. Dans de nombreux secteurs économiques, l’activité est à l’arrêt ou a été considérablement réduite. Cela a bien sûr un impact sur le nombre de transports.

Traverser la crise ensemble

« Cependant, Dachser s’efforce de minimiser les impacts pour les entreprises de transport sous contrat », déclare Jürgen Schneider. « Nous faisons tourner les véhicules afin que les pertes soient aussi faibles que possible pour chaque entreprise. Nous communiquons intensément avec nos partenaires de transport et voulons leur montrer qu’ils font partie de la famille Dachser, et que nous surmonterons cette crise ensemble. » Il ne s’agit pas de faire plus vite, plus haut, plus loin, mais de responsabilité intégrative, d’honnêteté et de fiabilité. « Donc des valeurs pour lesquelles Dachser a toujours été connu », dit Jürgen Schneider.

Jürgen Schneider espère que le secteur de la logistique conservera sa place actuelle dans la société : « L’empathie, la solidarité et la reconnaissance actuelles pour notre profession offrent une toute autre base pour la collaboration et la coexistence à tous les niveaux. Cela a également un impact sur l’attractivité de la profession de conducteur. Et c’est là qu’il faut agir. »

Photo : © Dachser

Légende de l’image : Christian Ludwig et Jürgen Schneider du centre logistique DACHSER Allgäu à Memmingen

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