La caisse maladie Visana devient également un prestataire logistique

L’assureur suisse de santé et d’accidents Visana devient un prestataire logistique avec un nouveau service pour les patients. Avec l’offre

(Berne, 12 février 2020) Qui associe une caisse maladie suisse à un prestataire logistique ? C’est pourtant ce que fait maintenant l’assureur de santé et d’accidents Visana. Le nouveau service est destiné aux patients affaiblis, éventuellement alités. Aller à la pharmacie ou attendre chez le médecin devient alors une affaire longue et pénible. Visana offre maintenant un soulagement avec le service client « Same Day Delivery » - selon ses propres déclarations, le service de livraison de médicaments à domicile le plus rapide de Suisse. Visana teste son nouveau service gratuit à partir de l’hiver 2020 dans le cadre d’une phase pilote de six mois dans les villes de Berne, Bâle, Zurich, Lausanne et leurs environs.

Le nouveau service : simple, rapide et pratique

Le service de médicaments exclusif et innovant est le fruit d’une collaboration avec le fournisseur suisse de télémédecine Medi24. Il est disponible gratuitement pour tous les clients de Visana à Berne, Bâle, Zurich, Lausanne et leurs environs. Les assurés reçoivent après un appel à Medi24 une consultation télémédicale par un professionnel de santé. Celui-ci décide si un traitement médicamenteux est nécessaire et transmet directement l’ordonnance à une pharmacie partenaire. Medi24 déclenche ensuite la livraison du médicament soumis à prescription. Celui-ci arrive au plus tard dans les trois heures par coursier à vélo chez la personne assurée. »Nous voulons que nos assurés reçoivent rapidement et facilement les médicaments dont ils ont besoin. Avec la nouvelle livraison de médicaments à domicile, nous offrons exactement cela. Et ce, en toute sécurité et gratuitement », explique Roland Lüthi, responsable des clients privés, en décrivant l’idée derrière le nouveau service.

Plus d’avantages pour les patients avec une réduction des coûts

Visana développe son service client avec ce nouveau service : « De nombreux assurés s’attendent à plus de prestations pour leur argent en raison de l’évolution croissante des coûts et des primes. De plus, ces prestations doivent pouvoir être utilisées de manière flexible, indépendamment du lieu et du temps. Notre service de médicaments rapide et gratuit répond exactement à ce besoin », explique Roland Lüthi.En plus des avantages pour les patients, Visana souhaite améliorer l’efficacité des traitements médicaux et ainsi contribuer à la réduction des coûts. En particulier pour des pathologies déjà connues et générales, les visites chez le médecin ne sont pas toujours nécessaires. Avec ses modèles de télémédecine et le nouveau service, Visana évite des consultations médicales inutiles et coûteuses. Grâce à la consultation téléphonique par un professionnel de santé, une prise en charge médicale optimale est toujours garantie. www.visana.ch/fr/same-day-delivery