{"id":71223,"date":"2025-11-25T20:36:15","date_gmt":"2025-11-25T19:36:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2025\/11\/25\/informe-de-tendencias-de-dhl-ecommerce-sobre-el-black-friday\/"},"modified":"2025-11-25T20:36:15","modified_gmt":"2025-11-25T19:36:15","slug":"informe-de-tendencias-de-dhl-ecommerce-sobre-el-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/es\/2025\/11\/25\/informe-de-tendencias-de-dhl-ecommerce-sobre-el-black-friday\/","title":{"rendered":"Informe de tendencias de DHL eCommerce sobre el Black Friday"},"content":{"rendered":"<h5>El Black Friday est\u00e1 a la vuelta de la esquina y con \u00e9l una fecha importante para el negocio de fin de a\u00f1o en el comercio minorista. Dado que noviembre y diciembre son considerados los meses de mayor facturaci\u00f3n, el Black Friday act\u00faa como un importante catalizador. Los hallazgos provienen de la cuarta edici\u00f3n del Informe de Tendencias de DHL eCommerce: Shopper Edit, en el que se encuest\u00f3 a 24,000 compradores en l\u00ednea en 24 mercados globales, y de la Business Edit, que recopila respuestas de 4,050 empresas en 19 pa\u00edses. Muestran la relevancia del evento de ventas: el 84 % de los minoristas en l\u00ednea planean participar en el Black Friday de 2025.<\/h5>\n<p> (Bonn) Sin embargo, la confianza en las ofertas relacionadas con el evento de compras parece estar disminuyendo. Mientras que el 69 % de los minoristas creen que los clientes conf\u00edan en sus ofertas, solo el 50 % de los compradores afirman confiar total o mayormente en las ofertas del Black Friday. La comparaci\u00f3n generacional muestra una imagen clara: el 56 % de la Generaci\u00f3n Z conf\u00eda en los precios de los minoristas, en comparaci\u00f3n con solo el 38 % de los baby boomers.<\/p>\n<h5>K peque\u00f1as empresas poco optimistas<\/h5>\n<p> La Generaci\u00f3n Z no solo lidera en confianza, sino tambi\u00e9n en intenci\u00f3n de compra: el 81 % planea comprar m\u00e1s durante el evento de compras, en comparaci\u00f3n con el 64 % de los baby boomers. Es notable que el 56 % de los minoristas indican que vender\u00e1n m\u00e1s durante el Black Friday que en otros per\u00edodos, y el 60 % registr\u00f3 mayores ingresos en este d\u00eda en 2024 en comparaci\u00f3n con 2023, siendo las grandes empresas las que lideran con un crecimiento del 69 %. Los empresarios individuales y las microempresas son los menos optimistas este a\u00f1o respecto al Black Friday: esperan resultados m\u00e1s modestos, con solo el 48 % esperando un aumento en las ventas y solo el 57 % creyendo que los compradores conf\u00edan en sus ofertas y precios.<\/p>\n<h5><strong>Las rese\u00f1as de clientes influyen en los compradores<\/strong><\/h5>\n<p> En el lado de los compradores, tres de cada cuatro compradores compran m\u00e1s o igual durante el Black Friday, siendo motivados principalmente por descuentos y ahorros (71 %), acceso a ofertas exclusivas (49 %) y ofertas por tiempo limitado (44 %). Las rese\u00f1as aut\u00e9nticas influyen en sus decisiones: el 64 % de los compradores del Black Friday se ven influenciados por rese\u00f1as de clientes en las redes sociales. Las opciones de pago flexibles y los productos que est\u00e1n de moda en las redes sociales atraen a estos compradores. Su deseo de comprar en ofertas va m\u00e1s all\u00e1 del Black Friday: el 53 % indica que comprar\u00e1 m\u00e1s si recibe una oferta atractiva o un c\u00f3digo de descuento de un minorista. Tambi\u00e9n est\u00e1n dispuestos a buscar ofertas en el extranjero: el 62 % indica que compra en minoristas fuera de su pa\u00eds. La oferta de entrega parece cerrar la compra: el 82 % de los compradores del Black Friday cancelar\u00edan su compra si su opci\u00f3n de entrega preferida no se ofrece en la caja digital. Adem\u00e1s, decisivo para muchos: la entrega gratuita.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30256 size-full\" src=\"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/DHL_25.11.25.jpg_2.png\" alt=\"\" width=\"1081\" height=\"1350\" \/>Pablo Ciano, CEO de DHL eCommerce: \u00abEl Black Friday ya no se trata solo de descuentos, sino de confianza y experiencia. Los minoristas deben centrarse en la transparencia, la autenticidad y opciones de entrega sin problemas para ganar la lealtad del cliente. En DHL eCommerce, vemos la tecnolog\u00eda y la confianza como los motores gemelos del crecimiento, y estamos decididos a ayudar a las empresas a aprovecharlas para tener \u00e9xito, no solo durante el Black Friday, sino tambi\u00e9n en la econom\u00eda de confianza a largo plazo.\u00bb<\/p>\n<h5><strong>Motor de crecimiento estrat\u00e9gico en el sector B2B<\/strong><\/h5>\n<p> Para los minoristas en l\u00ednea B2B, el Black Friday es una palanca estrat\u00e9gica para atraer nuevos clientes y volver a dirigirse a los clientes existentes a trav\u00e9s de ofertas oportunas y limitadas en el tiempo. En 2025, el 85 % de los vendedores B2B planean participar, subrayando as\u00ed la creciente influencia del Black Friday en los ciclos de compra comerciales. El 63 % de los minoristas B2B registraron mayores ingresos en Black Friday el a\u00f1o pasado, y casi la mitad (48 %) super\u00f3 sus ventas habituales en este per\u00edodo. Se trata de un negocio de miles de millones y las marcas que priorizan precios claros, promociones honestas y ofrecen a los compradores las opciones de entrega deseadas pueden esperar grandes ganancias, no solo en Black Friday o Cyber Monday, sino en la econom\u00eda de confianza a largo plazo.<\/p>\n<h4><a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/reports\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descargar el informe aqu\u00ed<\/a><\/h4>\n<p>Fotos: \u00a9 DHL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Black Friday est\u00e1 a la vuelta de la esquina y con \u00e9l una fecha importante para el negocio de fin de a\u00f1o en el comercio<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":4124,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1557,1561],"tags":[],"class_list":["post-71223","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-forwarding-logistics","category-regions"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Informe de tendencias de DHL eCommerce sobre el Black Friday - ITJ | International Transport Journal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transportjournal.com\/es\/2025\/11\/25\/informe-de-tendencias-de-dhl-ecommerce-sobre-el-black-friday\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Informe de tendencias de DHL eCommerce sobre el Black Friday - ITJ | International Transport Journal\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El Black Friday est\u00e1 a la vuelta de la esquina y con \u00e9l una fecha importante para el negocio de fin de a\u00f1o en el comercio [\u2026]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transportjournal.com\/es\/2025\/11\/25\/informe-de-tendencias-de-dhl-ecommerce-sobre-el-black-friday\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ITJ | International Transport Journal\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-25T19:36:15+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/es\\\/2025\\\/11\\\/25\\\/informe-de-tendencias-de-dhl-ecommerce-sobre-el-black-friday\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/es\\\/2025\\\/11\\\/25\\\/informe-de-tendencias-de-dhl-ecommerce-sobre-el-black-friday\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Informe de tendencias de DHL eCommerce sobre el Black Friday\",\"datePublished\":\"2025-11-25T19:36:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/es\\\/2025\\\/11\\\/25\\\/informe-de-tendencias-de-dhl-ecommerce-sobre-el-black-friday\\\/\"},\"wordCount\":773,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/es\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/es\\\/2025\\\/11\\\/25\\\/informe-de-tendencias-de-dhl-ecommerce-sobre-el-black-friday\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/12\\\/DHL_25.11.25.jpg\",\"articleSection\":[\"Forwarding &amp; 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