{"id":67658,"date":"2025-01-09T19:19:47","date_gmt":"2025-01-09T18:19:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2025\/01\/09\/la-digitalizacion-de-cargoboard-completa-la-optimizacion-de-la-plataforma\/"},"modified":"2025-01-09T19:19:47","modified_gmt":"2025-01-09T18:19:47","slug":"la-digitalizacion-de-cargoboard-completa-la-optimizacion-de-la-plataforma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/es\/2025\/01\/09\/la-digitalizacion-de-cargoboard-completa-la-optimizacion-de-la-plataforma\/","title":{"rendered":"La digitalizaci\u00f3n de Cargoboard completa la optimizaci\u00f3n de la plataforma"},"content":{"rendered":"
Con el proyecto \u00abCargoboard 2.0\u00bb, la digitalizaci\u00f3n hom\u00f3nima complet\u00f3 su iniciativa de optimizaci\u00f3n m\u00e1s importante hasta la fecha a principios de 2025. Las novedades incluyen mejoras en el front-end y back-end que facilitan y hacen m\u00e1s eficientes la reserva y el procesamiento de pedidos.<\/h5>\n

(Paderborn) Ya en 2024, las mejoras se hicieron notar con un nuevo mes r\u00e9cord de m\u00e1s de 30,000 env\u00edos en octubre de 2024, en medio de un entorno de mercado desafiante. Alrededor de 1,000 clientes participaron en la planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n, influyendo significativamente en el desarrollo continuo.<\/p>\n

\u00abFui invitado por Cargoboard a probar en vivo el proceso de pedido revisado. Me impresion\u00f3 positivamente que siempre se respond\u00eda muy r\u00e1pidamente a mis sugerencias de mejora, preguntas y objeciones. La prueba no fue una de las t\u00edpicas campa\u00f1as publicitarias, sino que los socios comerciales se apoyaron mutuamente, y siempre en igualdad de condiciones\u00bb, resume Dirk Freitag, director general de Laboreinkauf.de, desde la perspectiva del cliente el enfoque del relanzamiento.<\/p>\n

A trav\u00e9s de la evaluaci\u00f3n de cientos de cuestionarios y el intercambio con los clientes, se pudieron desarrollar m\u00e1s a fondo las funciones de la plataforma y su utilidad. \u00abPor ejemplo, descubrimos que algunas de nuestras soluciones no eran tan conocidas como pens\u00e1bamos. As\u00ed pudimos hacerlas m\u00e1s visibles en la revisi\u00f3n de la navegaci\u00f3n del usuario y en la disposici\u00f3n de los men\u00fas. Esto acelera el proceso de reserva ahora en un 15 por ciento\u00bb, describe Lukas Petrasch, fundador y CEO de Cargoboard, un resultado ejemplar de este enfoque.<\/p>\n

Procesos operativos optimizados antes de la actualizaci\u00f3n de dise\u00f1o<\/strong><\/h5>\n

Aparte del redise\u00f1o del portal de reservas, Cargoboard redujo el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes por tel\u00e9fono o chat a solo 80 segundos mediante nuevas contrataciones y optimizaciones de procesos. La tasa de puntualidad en las recogidas y entregas aument\u00f3 en un 15 por ciento el a\u00f1o pasado gracias a una cooperaci\u00f3n m\u00e1s eficiente con las empresas de transporte contratadas por la digitalizaci\u00f3n. Estos cambios tambi\u00e9n han influido en la satisfacci\u00f3n del cliente, como lo demuestra el aumento del Net Promoter Score (NPS) en un 11 por ciento.<\/p>\n

Crecer continuamente con los clientes<\/h5>\n

\u00abEs un logro sobresaliente de nuestro equipo que hayamos podido manejar todo esto en funcionamiento, con un volumen de env\u00edos en aumento y un alcance ampliado de relaciones, que se alimentan en parte de nuevas asociaciones y ubicaciones\u00bb, enfatiza el CEO de Cargoboard, Lukas Petrasch. \u00abEl hecho de que hayamos podido confiar en el gran apoyo de nuestros clientes en el proyecto ‘Cargoboard 2.0’ es la guinda del pastel de esta mayor iniciativa de actualizaci\u00f3n desde nuestra fundaci\u00f3n en 2019. Hemos crecido continuamente con nuestros clientes, hemos superado en 2024 la barrera de un mill\u00f3n de env\u00edos y ahora hemos creado las condiciones para poder continuar haci\u00e9ndolo con los usuarios de Cargoboard a un nivel de servicio mucho m\u00e1s alto.\u00bb.<\/p>\n

Foto: \u00a9 Cargoboard<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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