{"id":62643,"date":"2023-09-12T13:00:19","date_gmt":"2023-09-12T11:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2023\/09\/12\/el-control-por-voz-aumenta-la-precision-en-la-preparacion-de-pedidos\/"},"modified":"2023-09-12T13:00:19","modified_gmt":"2023-09-12T11:00:19","slug":"el-control-por-voz-aumenta-la-precision-en-la-preparacion-de-pedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/es\/2023\/09\/12\/el-control-por-voz-aumenta-la-precision-en-la-preparacion-de-pedidos\/","title":{"rendered":"El control por voz aumenta la precisi\u00f3n en la preparaci\u00f3n de pedidos"},"content":{"rendered":"<h5>La precisi\u00f3n en la cadena de suministro tiene muchos significados. Incluye la precisi\u00f3n en el procesamiento de pedidos y sus efectos, como el cumplimiento de KPIs y las evaluaciones de satisfacci\u00f3n del cliente. Todos estos aspectos son importantes. Sin embargo, la mejora de la precisi\u00f3n tiene diferentes impactos en la empresa. Con aplicaciones controladas por voz, los equipos operativos pueden utilizar soluciones para alcanzar este objetivo, como informa Patrick Molemans de Ivanti.<\/h5>\n<p>Por Patrick Molemans<\/p>\n<p>(South Jordan\/s\u2019Hertogenbosch) La precisi\u00f3n en la preparaci\u00f3n de pedidos es la base de todo lo relacionado con la entrega de productos: tasas de preparaci\u00f3n de pedidos perfectas, satisfacci\u00f3n del cliente y muchas otras m\u00e9tricas est\u00e1n relacionadas. Al utilizar instrucciones controladas por voz en el flujo de trabajo de preparaci\u00f3n de pedidos, los empleados pueden concentrarse en el producto que est\u00e1n colocando en el contenedor o en la paleta, y no se distraen mirando la pantalla de un dispositivo o ingresando datos de preparaci\u00f3n de pedidos. Las aplicaciones de voz bidireccionales aseguran que la mirada de los empleados se mantenga enfocada hacia adelante entre los diferentes lugares de preparaci\u00f3n, lo que hace que el entorno de trabajo sea m\u00e1s seguro para todos.<\/p>\n<h5><strong>Procesos precisos<\/strong><\/h5>\n<p>Al integrar el control por voz en las aplicaciones existentes, se pueden optimizar los flujos de trabajo. La retroalimentaci\u00f3n de los empleados y las sugerencias para la optimizaci\u00f3n de procesos ayudan a eliminar cuellos de botella y permiten que los empleados trabajen de manera m\u00e1s eficiente. Esto mejora la precisi\u00f3n en la preparaci\u00f3n de pedidos y aumenta la eficiencia. El control por voz es parte de una soluci\u00f3n multimodal que valida la precisi\u00f3n.<\/p>\n<p>El objetivo es capacitar a los empleados para que trabajen de manera m\u00e1s eficiente. Si se pueden preparar m\u00e1s pedidos por turno con mayor precisi\u00f3n, ambos elementos de la ecuaci\u00f3n de eficiencia han mejorado. La voz ayuda aqu\u00ed, porque es m\u00e1s que un simple cambio en la experiencia del usuario. Este cambio por s\u00ed solo no mejora la precisi\u00f3n en la preparaci\u00f3n de pedidos. Pero la precisi\u00f3n mejora porque el lenguaje es una parte importante de una soluci\u00f3n multimodal que valida la precisi\u00f3n.<\/p>\n<h5><strong>Confianza en los n\u00fameros<\/strong><\/h5>\n<p>Los flujos de trabajo optimizados conducen a m\u00e9tricas m\u00e1s precisas, lo que convierte los objetivos de rendimiento en expectativas diarias y hace que los compromisos de entrega se cumplan de manera m\u00e1s confiable. Los clientes certifican sus procesos de preparaci\u00f3n de pedidos seg\u00fan Lean Six Sigma para iniciativas de aseguramiento de calidad. Un efecto secundario de los flujos de trabajo optimizados son m\u00e9tricas m\u00e1s precisas. A medida que los empleados realizan sus tareas de manera m\u00e1s eficiente, los objetivos de rendimiento importantes que antes se consideraban inalcanzables se convierten en expectativas diarias. Las empresas pueden cumplir sus compromisos de entrega a los clientes con mayor seguridad. Esta es una declaraci\u00f3n de calidad importante, y los clientes han certificado sus procesos de preparaci\u00f3n de pedidos seg\u00fan Lean Six Sigma para alinearlos con sus iniciativas de aseguramiento de calidad a nivel empresarial.<\/p>\n<div id=\"attachment_23964\" style=\"width: 1242px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-23964\" class=\"wp-image-23964 size-full\" src=\"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/Ivanti_12.9.23_2.jpg\" alt=\"\" width=\"1232\" height=\"823\" \/><p id=\"caption-attachment-23964\" class=\"wp-caption-text\">Los empleados ganan confianza en las m\u00e9tricas<\/p><\/div>\n<p>Adem\u00e1s, los empleados ganan confianza en las m\u00e9tricas que determinan su clasificaci\u00f3n de rendimiento y sus oportunidades de bonificaci\u00f3n. No es un secreto que los mejores talentos son m\u00e1s propensos a ser atra\u00eddos y retenidos cuando los empleados conf\u00edan en las tecnolog\u00edas y sistemas utilizados. El estudio Warehouse Vision realizado recientemente por Zebra ha demostrado que empleados y tomadores de decisiones coinciden en que los avances tecnol\u00f3gicos en estas \u00e1reas hacen que el entorno de trabajo en el almac\u00e9n sea m\u00e1s atractivo para los empleados.<\/p>\n<h5><strong>Inventarios precisos<\/strong><\/h5>\n<p>Los flujos de trabajo controlados por voz facilitan el uso de funciones de excepci\u00f3n en los sistemas empresariales. Un ejemplo es la extracci\u00f3n parcial, donde el empleado debe extraer 27 unidades de un art\u00edculo, pero solo hay 14 disponibles. Cuando el empleado dice \u00abquitar 14\u00bb, el sistema reconoce la discrepancia y solicita una confirmaci\u00f3n del cambio de cantidad. Esto puede tener implicaciones para el inventario y otras \u00e1reas, como activar pedidos de reposici\u00f3n o cambiar el lugar de recogida para el resto del inventario. El uso de flujos de trabajo controlados por voz permite la detecci\u00f3n en tiempo real de faltantes y la comunicaci\u00f3n proactiva con otras partes de la cadena de suministro. Para la integraci\u00f3n de voz, Ivanti utiliza Velocity Voice. La herramienta permite la preparaci\u00f3n de pedidos por voz f\u00e1cilmente como un complemento para el navegador, as\u00ed como aplicaciones de voz a texto y de texto a voz. En ejemplos pr\u00e1cticos, se observaron reducciones de medio segundo por preparaci\u00f3n, lo que, con aproximadamente 1,800 preparaciones al d\u00eda, result\u00f3 en un aumento de aproximadamente el 10 por ciento en la eficiencia diaria. Todo esto se logr\u00f3 con un despliegue sencillo sin una gran implicaci\u00f3n del departamento de TI.<\/p>\n<p>Una vez que se completa el intercambio, esto puede llevar a que el departamento de compras u otras partes de la empresa revisen el inventario, realicen un nuevo pedido, determinen otro lugar para la recogida del resto del inventario o tomen otras medidas. Utilizar el flujo de trabajo de preparaci\u00f3n de pedidos para detectar posibles faltantes en tiempo real ayuda a mantener los inventarios precisos y permite una comunicaci\u00f3n proactiva con las \u00e1reas posteriores de la cadena de suministro.<\/p>\n<h5><strong>M\u00e1s fuertes en la competencia<\/strong><\/h5>\n<p>La satisfacci\u00f3n del cliente es uno de los indicadores de rendimiento m\u00e1s importantes, que se ve fuertemente influenciado por la precisi\u00f3n en los pedidos. La tecnolog\u00eda de voz puede contribuir significativamente a mejorar las tasas de pedidos y otros KPIs. No solo las entregas son m\u00e1s precisas, tanto en t\u00e9rminos de los productos correctos como de la entrega puntual, sino que tambi\u00e9n los procesos y sistemas son m\u00e1s precisos y los empleados son m\u00e1s eficientes. En general, los usuarios de voz alcanzar\u00e1n un mayor nivel de satisfacci\u00f3n del cliente y har\u00e1n m\u00e1s progresos en el camino hacia la excelencia operativa.<\/p>\n<blockquote><p><em><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-23962 alignleft\" src=\"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/Ivanti_12.9.23-237x300.jpg\" alt=\"\" width=\"142\" height=\"180\" \/>Patrick Molemans<\/strong> ha sido durante m\u00e1s de diez a\u00f1os Territory Manager Central Europe en Ivanti Wavelink. Ivanti Wavelink es un proveedor l\u00edder de soluciones de productividad m\u00f3vil para la cadena de suministro. En total, Molemans ha estado involucrado durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os en identificaci\u00f3n autom\u00e1tica, captura de datos y comunicaci\u00f3n de datos m\u00f3viles.<\/em><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/patrickmolemans\/\">https:\/\/www.linkedin.com\/in\/patrickmolemans\/\u00a0\u00a0\u00a0<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.ivanti.de\/solutions\/supply-chain\">https:\/\/www.ivanti.de\/solutions\/supply-chain<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Fotos: \u00a9 Ivanti<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La precisi\u00f3n en la cadena de suministro tiene muchos significados. 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