{"id":53046,"date":"2021-10-28T11:52:27","date_gmt":"2021-10-28T09:52:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/10\/28\/segun-una-encuesta-de-bitkom-cada-septimo-pedido-en-linea-es-devuelto\/"},"modified":"2021-10-28T11:52:27","modified_gmt":"2021-10-28T09:52:27","slug":"segun-una-encuesta-de-bitkom-cada-septimo-pedido-en-linea-es-devuelto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/es\/2021\/10\/28\/segun-una-encuesta-de-bitkom-cada-septimo-pedido-en-linea-es-devuelto\/","title":{"rendered":"Seg\u00fan una encuesta de Bitkom, cada s\u00e9ptimo pedido en l\u00ednea es devuelto"},"content":{"rendered":"<h5><strong>Una encuesta de Bitkom Research muestra: el 15 por ciento de los productos pedidos en l\u00ednea son devueltos. Las devoluciones afectan el negocio de casi la mitad de los minoristas en l\u00ednea. Dos tercios creen que las tecnolog\u00edas digitales, como probarse ropa virtualmente o proyectar muebles en la sala de estar, pueden reducir la cantidad de devoluciones.<\/strong><\/h5>\n<p>(Berl\u00edn) Generan m\u00e1s residuos de embalaje, costos adicionales y afectan al medio ambiente: las devoluciones en las compras en l\u00ednea. Se estima que el 15 por ciento de los productos pedidos en l\u00ednea son devueltos por los operadores de tiendas en l\u00ednea. En casi la mitad de los minoristas en l\u00ednea (44 por ciento), las devoluciones alcanzan tal magnitud que afectan el negocio. El 51 por ciento informa de un aumento en los costos debido a las devoluciones. Esto muestra una encuesta representativa encargada por la asociaci\u00f3n digital Bitkom entre m\u00e1s de 500 empresas comerciales en Alemania, incluidas 203 minoristas que venden parcial o exclusivamente en l\u00ednea.<\/p>\n<h5><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-15220\" src=\"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/Bitkom_28.10.21.png\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"540\" \/><\/strong><\/h5>\n<h5><strong>Analizar las causas de la devoluci\u00f3n con K1<\/strong><\/h5>\n<p>El negocio en l\u00ednea se ha convertido en un pilar importante para muchos minoristas, especialmente en tiempos de Corona. Manejar las devoluciones se convierte en un gran desaf\u00edo. \u00abPara los minoristas en l\u00ednea, las devoluciones significan, por un lado, una p\u00e9rdida de ingresos y, por otro, costos adicionales de personal y procesos. Para el medio ambiente, las devoluciones conducen a un mayor aumento de CO2 debido a rutas de entrega adicionales y m\u00e1s residuos de embalaje\u00bb, dice el director general de Bitkom, Dr. Bernhard Rohleder. \u00abCon la ayuda de tecnolog\u00edas digitales como IA, Big Data o Realidad Virtual, se pueden tomar decisiones de compra m\u00e1s confiables.\u00bb Por ejemplo, se puede probar ropa virtualmente, y los muebles se pueden proyectar en la sala de estar. Adem\u00e1s, los minoristas pueden analizar las causas de las devoluciones con IA de manera precisa. Esto reduce la probabilidad de una devoluci\u00f3n. La gran mayor\u00eda de los minoristas en l\u00ednea ya ha reconocido este beneficio de la digitalizaci\u00f3n: dos tercios (65 por ciento) dicen, seg\u00fan la encuesta de Bitkom, que las tecnolog\u00edas digitales pueden ayudar a reducir la cantidad de devoluciones.<\/p>\n<h5><strong>Nota sobre la metodolog\u00eda<\/strong><\/h5>\n<p>La base de los datos es una encuesta realizada por Bitkom Research por encargo de la asociaci\u00f3n digital Bitkom. Se encuestaron telef\u00f3nicamente a 505 minoristas, tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea, del comercio mayorista y minorista en Alemania. La encuesta es representativa.<\/p>\n<p>Foto: \u00a9 Loginfo24\/Adobe Stock<\/p>\n<p>Gr\u00e1fico: \u00a9 Bitkom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una encuesta de Bitkom Research muestra: el 15 por ciento de los productos pedidos en l\u00ednea son devueltos. 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