{"id":51381,"date":"2021-08-25T18:21:30","date_gmt":"2021-08-25T16:21:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/08\/25\/liebherr-con-xpertassist-para-soporte-remoto-en-tiempo-real\/"},"modified":"2021-08-25T18:21:30","modified_gmt":"2021-08-25T16:21:30","slug":"liebherr-con-xpertassist-para-soporte-remoto-en-tiempo-real","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/es\/2021\/08\/25\/liebherr-con-xpertassist-para-soporte-remoto-en-tiempo-real\/","title":{"rendered":"Liebherr con XpertAssist para soporte remoto en tiempo real"},"content":{"rendered":"

Liebherr ampl\u00eda su aplicaci\u00f3n de servicio remoto existente y lleva su servicio al siguiente nivel. XpertAssist no solo es una conexi\u00f3n de audio y video, sino que combina el mantenimiento remoto y el conocimiento t\u00e9cnico tradicional con una serie de herramientas t\u00e9cnicas para ofrecer un mejor apoyo a los clientes. El nuevo servicio est\u00e1 disponible para gr\u00faas sobre orugas, m\u00e1quinas de construcci\u00f3n especializadas y gr\u00faas mar\u00edtimas.<\/p>\n

(Nenzing\/Rostock) Liebherr ha desarrollado su oferta de servicio remoto para poder apoyar mejor a sus clientes. XpertAssist se basa en una suscripci\u00f3n anual y combina varias herramientas de servicio para ofrecer beneficios adicionales, como una reducci\u00f3n del tiempo promedio hasta la reparaci\u00f3n y, por lo tanto, de los costos. Los expertos de Liebherr ofrecen soporte r\u00e1pido y efectivo en tiempo real a nivel mundial, as\u00ed como un soporte de respaldo de segundo nivel con OEM. Mayor disponibilidad, mayor vida \u00fatil y costos de servicio reducidos son las ventajas para cada m\u00e1quina registrada en XpertAssist.<\/p>\n

Una nueva era del servicio <\/strong><\/h5>\n

Despu\u00e9s del \u00e9xito de la herramienta de servicio remoto introducida el a\u00f1o pasado, Liebherr ha ampliado a\u00fan m\u00e1s su oferta remota, llevando su servicio al siguiente nivel. XpertAssist combina la asesor\u00eda de expertos en tiempo real por parte de t\u00e9cnicos experimentados con una amplia gama de herramientas t\u00e9cnicas a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n audiovisual. Gracias al an\u00e1lisis de fallos calificado inmediato y la resoluci\u00f3n de problemas en l\u00ednea con instrucciones paso a paso, se puede maximizar la asistencia y minimizar las visitas in situ. Las citas necesarias en el lugar se preparan de la manera m\u00e1s eficiente posible a trav\u00e9s de llamadas de audio y video, para definir los requisitos de antemano y as\u00ed aumentar la tasa de soluci\u00f3n en la primera visita. Una reuni\u00f3n posterior a trav\u00e9s de videoconferencia para explicar el trabajo realizado o discutir posibles hallazgos es una parte integral de este nuevo producto. El tiempo promedio hasta la reparaci\u00f3n se reduce hasta en un 50%, y los costos de servicio se reducen hasta en un 20% por a\u00f1o.<\/p>\n

Servicio en el siguiente nivel <\/strong><\/h5>\n

XpertAssist incluye recomendaciones de mantenimiento predictivo e informes sobre m\u00e1quinas individuales o flotas completas, por ejemplo, informes sobre seguridad o sobre la carga de m\u00e1quinas y motores. La revisi\u00f3n de rendimiento interactiva y la asesor\u00eda sobre mantenimiento preventivo garantizan una alta disponibilidad de las m\u00e1quinas y una planificaci\u00f3n presupuestaria anticipada. Los t\u00e9cnicos de servicio suelen pasar hasta el 45% de su tiempo solo en el viaje hacia y desde el sitio, lo que es costoso y consume tiempo para todas las partes involucradas. Gracias a XpertAssist, la disponibilidad de los expertos aumenta al eliminar los viajes evitables, permiti\u00e9ndoles dedicar m\u00e1s tiempo a su verdadera tarea: atender a los clientes. Menos viajes, menos emisiones de CO2: el medio ambiente tambi\u00e9n se beneficia de la menor huella de carbono. Un factor cada vez m\u00e1s importante en la actualidad. Las experiencias recientes en Oriente Medio muestran cu\u00e1n importante es la tecnolog\u00eda r\u00e1pida y eficiente cuando los proyectos est\u00e1n a miles de kil\u00f3metros de la base. \u00abPara nuestra empresa, que realiza todas las actividades y proyectos fuera de su pa\u00eds de origen, Turqu\u00eda, este servicio remoto es perfecto\u00bb, explica Levent EKMEK\u00c7\u0130O\u011eLU, director de rem engineering, construction and trade co. ltd. Agrega: \u00abEl apoyo fue proporcionado por Liebherr de forma remota desde Jordania, sin ning\u00fan costo de viaje o alojamiento y sin retrasos. El problema se resolvi\u00f3 de inmediato a nuestra total satisfacci\u00f3n y estamos muy agradecidos por este apoyo integral.\u00bb<\/p>\n

Peque\u00f1a inversi\u00f3n, gran beneficio <\/strong><\/h5>\n

Todo lo que se necesita para XpertAssist es una suscripci\u00f3n anual, que est\u00e1 disponible para cada m\u00e1quina individual o para flotas completas. Opcionalmente, Liebherr ofrece una tableta de alta calidad, preinstalada y lista para usar (LiTAB), que permite, entre otras cosas, una documentaci\u00f3n digital de la m\u00e1quina, una descarga sencilla de datos de proceso y una supervisi\u00f3n remota de la operaci\u00f3n. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, puede consultar la red de socios de servicio de Liebherr en todo el mundo y en Internet en XpertAssist.
Foto: \u00a9 Liebherr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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