{"id":26841,"date":"2021-06-09T19:42:04","date_gmt":"2021-06-09T17:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/06\/09\/segun-una-encuesta-de-hermes-los-proveedores-de-paquetes-contribuyen-a-la-calidad-de-vida\/"},"modified":"2025-12-15T13:07:05","modified_gmt":"2025-12-15T12:07:05","slug":"segun-una-encuesta-de-hermes-los-proveedores-de-paquetes-contribuyen-a-la-calidad-de-vida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/es\/2021\/06\/09\/segun-una-encuesta-de-hermes-los-proveedores-de-paquetes-contribuyen-a-la-calidad-de-vida\/","title":{"rendered":"Seg\u00fan una encuesta de Hermes, los proveedores de paquetes contribuyen a la calidad de vida"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo quieren vivir los alemanes en el futuro? \u00bfY qu\u00e9 papel juegan los proveedores de paquetes en su entorno vital? Una encuesta representativa de YouGov encargada por Hermes Germany arroja luz sobre el papel del servicio de paqueter\u00eda en la sociedad moderna en la (sub)ciudad y en el campo. La necesidad de soluciones sostenibles est\u00e1 en aumento.<\/p>\n

(Hamburgo) \u00bfC\u00f3mo quieren vivir los alemanes en el futuro? Especialmente en las ciudades, la pregunta se vuelve m\u00e1s urgente. La necesidad de soluciones sostenibles para la movilidad y la infraestructura eficiente se hace evidente cada d\u00eda. No solo para generar efectos positivos en el clima, sino tambi\u00e9n para crear lugares habitables. Los proveedores de env\u00edo han ganado relevancia durante la crisis del coronavirus, y tambi\u00e9n en este contexto tienen un papel formador: M\u00e1s de la mitad de los alemanes (58 %) considera que contribuyen positivamente a la calidad de vida en su lugar de residencia. Uno de cada dos (50 %) afirma que tambi\u00e9n se beneficiar\u00eda si los proveedores de paquetes participaran a\u00fan m\u00e1s en la configuraci\u00f3n de una ciudad habitable. Esto se desprende de una encuesta representativa de YouGov* encargada por Hermes Germany, que investiga el papel del servicio de paqueter\u00eda en la sociedad moderna.<\/p>\n

\"\"

Marco Schl\u00fcter, Director General de Operaciones de Hermes Germany GmbH<\/p><\/div>\n

\u00abComo log\u00edstico y empresa profundamente arraigada a nivel nacional, no solo moldeamos los espacios de vida urbanos y rurales, sino que tambi\u00e9n los configuramos activamente\u00bb, explica Marco Schl\u00fcter, Director de Operaciones de Hermes Germany. \u00abParticularmente en las ciudades, se hace evidente el actual campo de tensi\u00f3n: Por un lado, lidiamos con un aumento en la cantidad de env\u00edos, m\u00e1s tr\u00e1fico de entrega y cada vez menos espacio. Al mismo tiempo, las voces que piden m\u00e1s espacio habitable y medidas para la reducci\u00f3n de CO2<\/sub> son cada vez m\u00e1s fuertes. Somos conscientes de que, como proveedores de paquetes, desempe\u00f1amos un papel importante en la calidad de vida de las personas. Por eso, aprovechamos el enorme potencial de desarrollo que se presenta aqu\u00ed para desarrollar nuevas soluciones sostenibles para la log\u00edstica de paquetes y de la ciudad del ma\u00f1ana.\u00bb<\/p>\n

El servicio de paqueter\u00eda aumenta la calidad de vida para m\u00e1s de uno de cada dos<\/strong><\/h5>\n

En el marco de la encuesta de YouGov, tambi\u00e9n se preguntaron factores generales para la calidad de vida en el campo y en la (sub)ciudad: Alrededor de un sexto (14 %) de todos los alemanes eval\u00faan la calidad de vida en su lugar de residencia como excelente, y otro 50 % como muy buena. Mientras que la poblaci\u00f3n rural valora principalmente la naturaleza (86 %) y el aspecto de seguridad (77 %), para los urbanitas, las opciones de compra (82 %) y la atenci\u00f3n m\u00e9dica (79 %) hacen que su lugar de residencia sea especialmente habitable. En la suburbia, la naturaleza (74 %) y las oportunidades de compra (71 %) son impulsores claros de la calidad de vida.<\/p>\n

Los proveedores de env\u00edo como Hermes tambi\u00e9n tienen una influencia significativa en la calidad de vida de las personas en este pa\u00eds: Para m\u00e1s de uno de cada dos (58 %), representan una contribuci\u00f3n positiva a la calidad de vida en su lugar de residencia; en el campo (62 %) esta opini\u00f3n se comparte m\u00e1s que en la ciudad (55 %).<\/p>\n

Sin proveedores de paquetes, no hay seguridad de suministro<\/strong><\/h5>\n

Alrededor de dos tercios de todos los encuestados (62 %) ven la mayor contribuci\u00f3n en el servicio de suministro. Especialmente durante la pandemia de coronavirus, el servicio de paqueter\u00eda se ha demostrado esencial para un suministro seguro de la poblaci\u00f3n. Incluso en tiempos de confinamiento, se pod\u00eda contar con un servicio constante y r\u00e1pido. En cuanto a la accesibilidad y calidad de los servicios de env\u00edo, el juicio en las ciudades (77 %) y suburbios (73 %), donde las distancias son generalmente m\u00e1s cortas, es mejor (\u00abbueno\u00bb a \u00abexcelente\u00bb) que en el campo (59 %). Adem\u00e1s, la red de Hermes PaketShop tiene una densidad significativamente mayor en las ciudades que en el campo: La distancia promedio al PaketShop m\u00e1s cercano es de aproximadamente 0,9 km en los centros urbanos, aproximadamente 1,6 km en \u00e1reas urbanas. En el campo, en cambio, es de aproximadamente 4 km.<\/p>\n

El 86 % quiere decidir de manera flexible entre compras en l\u00ednea y en tienda<\/strong><\/h5>\n

Nuestro entorno vital ha cambiado dr\u00e1sticamente en los \u00faltimos a\u00f1os, al igual que el comportamiento de compra. As\u00ed, para el 68 % de los alemanes, la compra en l\u00ednea se ha vuelto indispensable en la vida cotidiana. Sin embargo, para nueve de cada diez encuestados (86 %), la opci\u00f3n flexible entre tiendas en l\u00ednea y f\u00edsicas representa un aspecto de la vida moderna, para poder decidir seg\u00fan sus necesidades por una u otra forma de compra. En esta percepci\u00f3n, los suburbanos no se diferencian de la poblaci\u00f3n rural. Sin embargo, el comercio en l\u00ednea resuelve problemas pr\u00e1cticos de vida para los habitantes del campo: El 80 % indica que algunos productos no est\u00e1n disponibles cerca de su lugar de residencia, y uno de cada cinco compra productos de droguer\u00eda a m\u00e1s de 10 km de distancia de su hogar. En general, la afinidad por la compra en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea (a\u00fan) est\u00e1 fuertemente vinculada a las categor\u00edas de productos: Los alimentos se compran casi exclusivamente en l\u00ednea (90 %) y tambi\u00e9n en productos de droguer\u00eda hay una fuerte preferencia por la compra en la tienda local (74 %). En cambio, en ropa y calzado, seg\u00fan la encuesta de YouGov, los canales en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea est\u00e1n equilibrados (32 % frente a 36 %). En dispositivos electr\u00f3nicos, hay una ligera preferencia por las compras en l\u00ednea (37 %).<\/p>\n

Sostenibilidad y servicios digitales individuales<\/strong><\/h5>\n

Aunque la contribuci\u00f3n de los proveedores de paquetes ya es valorada positivamente por m\u00e1s de la mitad de los encuestados, a\u00fan hay margen de mejora. Mirando hacia el futuro, los consumidores creen que especialmente las opciones de entrega personalizadas (56 %), la recogida de devoluciones (51 %) y una entrega neutral en CO2<\/sub> (50 %) ser\u00e1n cada vez m\u00e1s importantes para los proveedores de env\u00edo. Esperan una contribuci\u00f3n positiva a su calidad de vida personal, sobre todo de una selecci\u00f3n m\u00e1s individualizada de las opciones de entrega (68 %), la recogida directa de devoluciones al entregar paquetes (61 %) y servicios digitales para clientes (58 %). Los consumidores en la ciudad y suburbia (cada uno 52 %) tambi\u00e9n se beneficiar\u00edan si los proveedores de env\u00edo se involucraran (m\u00e1s) en una ciudad habitable (campo: 42 %). M\u00e1s de la mitad de los habitantes de la ciudad (54 %) tambi\u00e9n apoyan la expansi\u00f3n de Paketshops o estaciones de paquetes. Para las personas en el campo (50 %), el contacto personal con los repartidores contribuye en gran medida a la calidad de vida.<\/p>\n

\u00abLos resultados del estudio nos confirman una vez m\u00e1s en nuestra labor: Ya estamos impulsando una serie de medidas para ser clim\u00e1ticamente neutros para 2030. Un objetivo que nos hemos fijado dentro del Grupo Otto. Esto incluye la entrega sin emisiones mediante veh\u00edculos el\u00e9ctricos y bicicletas de carga, as\u00ed como la construcci\u00f3n de ubicaciones log\u00edsticas que ahorran recursos. Adem\u00e1s, estamos ampliando nuestra red de PaketShop y haremos que la comunicaci\u00f3n digital con los clientes sea mucho m\u00e1s precisa. Para ello, estamos ampliando nuestras caracter\u00edsticas digitales, para que la recepci\u00f3n de paquetes se integre a\u00fan m\u00e1s sin problemas en la vida cotidiana de cada uno\u00bb, explica Marco Schl\u00fcter.<\/p>\n

*Fuente: Los resultados se basan en una encuesta en l\u00ednea representativa a nivel nacional de 2.002 personas mayores de 18 a\u00f1os. Esta fue realizada por YouGov por encargo de Hermes Germany entre el 12.05. y el 16.05.2021.<\/em><\/p>\n

Foto: \u00a9 Hermes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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