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La Descartes Systems Group ha ampliado las funciones de su solución impulsada por inteligencia artificial Descartes „MacroPoint™ OpsForce“. Según un comunicado de la empresa, la nueva tecnología permite un seguimiento automatizado de envíos, eliminando la necesidad de llamadas de control manual y optimizando los procesos en cadenas de suministro conectadas.
Dan Cicerchi, Gerente General de Gestión de Transporte en Descartes Systems GmbH, explica que la solución tiene como objetivo mejorar la precisión y la velocidad de respuesta en la gestión del transporte. A pesar del uso de libros de registro digitales y supervisión automatizada de ubicaciones, los despachadores a menudo se enfrentan a problemas como fallos en el seguimiento de envíos o documentos faltantes. Los asistentes de inteligencia artificial de Descartes asumen, según Cicerchi, estas tareas recurrentes, lo que debería llevar a una mejora en la calidad de los datos y a una aceleración de todo el proceso desde el pedido hasta el pago, sin necesidad de intervención manual.
Aumentos de eficiencia a través de la automatización
La implementación de Descartes „MacroPoint™ OpsForce“ ha resultado, según la empresa, en aumentos de eficiencia para los clientes de la compañía. La solución ha reemplazado completamente las llamadas de control personal, lo que ha llevado a un aumento promedio de eficiencia del 50 por ciento en este ámbito. Además, el seguimiento automatizado de envíos ha podido incrementarse en un 30 por ciento sin intervención humana, según informa la empresa. La facturación se acelera en un 15 por ciento gracias a la captura automática de recibos de entrega. Cicerchi destaca que estos desarrollos representan una clara ventaja competitiva, dado la escasez de mano de obra calificada en la región DACH. El personal de despacho se ve aliviado de tareas rutinarias, lo que crea capacidades adicionales para otras actividades.
