La IA transforma los procesos de trabajo

Hellmann Worldwide Logistics ha establecido una asociación con la empresa tecnológica israelí Reindeer AI para impulsar el uso de inteligencia artificial en los procesos operativos. La colaboración se centra en la automatización de flujos de trabajo y el aumento de la eficiencia en el negocio logístico diario.

El primer proyecto se ocupó del proceso de ofertas de Hellmann. Las solicitudes de precios a menudo llegan en diferentes formatos, incluidos hojas de cálculo, PDFs o incluso imágenes de notas manuscritas. El procesamiento manual de esta información puede ser complejo y llevar mucho tiempo para los equipos de precios.

Reindeer AI desarrolló un complemento de Outlook que extrae datos de envíos de correos electrónicos y archivos adjuntos, marca la información faltante y rastrea las solicitudes hasta su finalización. El sistema fue entrenado con solicitudes de ejemplo y se implementó en operaciones en pocas semanas. Si el sistema detecta incertidumbres, dirige los casos directamente a los empleados y aprende de sus comentarios.

Dominik Schindler, Head of Innovation en Hellmann Worldwide Logistics, dijo que „la nueva herramienta nos ayuda a trabajar más rápido y a evitar errores, y muestra al equipo lo que es posible cuando se repensa un proceso como la creación de ofertas“.

Según la empresa, los tiempos de respuesta para las ofertas se han reducido, mientras que los empleados ahora tienen más capacidad para tareas directamente relacionadas con los clientes.