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Los resultados de una encuesta conjunta de ORTEC y JBF Consulting muestran que existen importantes brechas estratégicas y tecnológicas en el ámbito de la logística y la gestión de la cadena de suministro. La encuesta, que entrevistó a más de 3,000 profesionales de diversas industrias, incluyendo comercio minorista, distribución mayorista y manufactura, destaca los desafíos que las empresas deben enfrentar para 2026, según informan las propias empresas.
Según la encuesta, actualmente el 68% de las empresas utiliza una solución para enrutamiento y planificación (R&S). Sin embargo, se observa una clara „brecha de satisfacción“ en el mercado. Solo el 10% de los encuestados indicó estar „muy satisfecho“ con su proveedor actual. El 46% de los participantes se expresó de manera neutral, mientras que el 20% está insatisfecho. Los datos sugieren que casi el 30% de las empresas buscan implementaciones integradas para áreas y horarios diarios en los próximos tres años. Además, el 26% de los encuestados valora las estimaciones predictivas de los tiempos de entrega.
Optimización como clave para la satisfacción
Entre los hallazgos clave se encuentra que la tasa de satisfacción neutral del 46% se interpreta como una invitación a ofrecer un estándar de servicio más alto. ORTEC planea dirigirse específicamente al 24% de los usuarios que buscan ajustes de rutas automatizados y dinámicos, para pasar de „neutral“ a „satisfecho“. Además, la encuesta muestra que la demanda de soluciones tecnológicas está en aumento. Los ejecutivos de nivel C (9%) y de nivel director (36%) están impulsando cada vez más la adopción de nuevas tecnologías. Por lo tanto, ORTEC se centra en funciones como la planificación integrada de áreas y días, que son priorizadas por casi el 30% de los encuestados.
