¿El embalaje original de envío está dañado, es demasiado grande o ya no existe? Para estos casos, Hermes Germany ofrece a sus clientes una solución sencilla y gratuita con la bolsa de devolución de Hermes. Para ello, el logista de paquetes colabora con WILDPLASTIC®. La bolsa de envío desarrollada por la empresa de Hamburgo está hecha de plástico que se recoge en países sin un sistema de reciclaje adecuado, del medio ambiente y la naturaleza. A través de este proceso, el llamado plástico «salvaje» regresa al ciclo de materiales reciclables. Actualmente, más de 16,500 tiendas de paquetes Hermes están siendo equipadas con esta nueva opción de devolución. La bolsa está diseñada para los tamaños de artículos más comunes.
(Hamburgo) «Como logista de paquetes, nuestro objetivo es hacer que el envío y la recepción de paquetes sea lo más sencillo posible para nuestros clientes y consumidores finales, lo que también incluye el proceso de devoluciones. Aquí también se requieren soluciones innovadoras para combinar aspectos de conveniencia y sostenibilidad. Por eso, estamos contentos de haber desarrollado una solución respetuosa con el medio ambiente con la bolsa de devolución de WILDPLASTIC®, que ya ha demostrado su eficacia en la vida logística diaria y hace que devolver artículos pedidos sea aún más fácil, en caso de que el embalaje original ya no esté disponible o no sea adecuado», explica Dennis Kollmann, Director de Ventas de Hermes Germany.
Devoluciones sencillas en la tienda de paquetes
Simplemente pedir y devolver si no gusta, eso es parte de las ventajas del comercio en línea para los consumidores. Uno de cada diez compras en línea se devuelve en este país.1 Esto no es muy ventajoso para el medio ambiente debido al creciente balance de CO2. Los minoristas en línea ya están tomando diversas medidas para apoyar lo mejor posible en la selección de productos. Como logista de paquetes y socio de numerosas tiendas en línea, Hermes Germany se asegura de optimizar continuamente el proceso de recepción y envío: En caso de que no se pueda evitar una devolución y el embalaje original esté dañado, sea demasiado grande o ya no exista, los clientes ahora pueden recurrir cómodamente y de forma gratuita a una bolsa de devolución de Hermes. Esta está disponible en más de 16,500 tiendas de paquetes. Los clientes llevan sus artículos junto con una etiqueta de devolución de Hermes autoadhesiva o un código QR a una tienda de paquetes cercana de su elección. La bolsa es empacada por los clientes en el lugar, se cierra con el cierre autoadhesivo y se etiqueta con una etiqueta de devolución. Tras la entrega al personal de la tienda de paquetes, se entrega un recibo de devolución y comienza el proceso habitual. La bolsa es utilizable para todas las devoluciones de Hermes y está diseñada para los tamaños de artículos más comunes (mín. 15 x 10 x 2 y máx. 30 x 20 x 10 centímetros, hasta 1.5 kilogramos). No es posible enviar objetos puntiagudos, afilados y/o frágiles, así como líquidos. Al utilizar este servicio adicional, los clientes deben verificar de antemano si su artículo a devolver cumple con las condiciones correspondientes.
Solución que saca plástico de la naturaleza y resiste en la logística diaria
Después de que el minorista de envíos OTTO y WILDPLASTIC® desarrollaran en 2021 la primera bolsa de envío del mundo hecha de plástico salvaje, Hermes Germany también se basa en la joven empresa de Hamburgo para su servicio adicional. WILDPLASTIC® se ha propuesto sacar plástico salvaje, que se encuentra fuera del ciclo de reciclaje en vertederos ilegales, en la naturaleza o en las calles, del medio ambiente. Para ello, WILDPLASTIC® colabora con organizaciones locales de recolección en países sin una gestión de residuos adecuada. El plástico recogido, por ejemplo, en India, Ghana o Tailandia, se procesa posteriormente en gránulos de polietileno, de los cuales se fabrica la bolsa de devolución de Hermes, que es 100% reciclable. Hermes Germany está continuamente trabajando para hacer que sus operaciones comerciales sean cada vez más sostenibles y colabora con empresas que encuentran soluciones orientadas al futuro: «Al buscar un embalaje de envío que sea lo más respetuoso posible con el medio ambiente y los recursos, que al mismo tiempo cumpla con los requisitos del proceso logístico y se integre fácilmente en los procesos de la tienda de paquetes, hemos considerado diversos materiales. La solución de WILDPLASTIC® se ha demostrado particularmente adecuada en comparación con otras variantes. Además, el enfoque de sacar plástico de la naturaleza y reutilizar este material valioso es un proyecto digno de apoyo. No menos importante, la bolsa ya ha demostrado su eficacia en la vida logística diaria gracias a la colaboración existente entre WILDPLASTIC® y OTTO en los últimos años», dice Kollmann.
Liberar al mundo del plástico salvaje
Katrin Oeding, cofundadora y Directora de Marketing de WILDPLASTIC®, añade: «Estamos muy contentos con la colaboración, porque junto con un socio fuerte como Hermes Germany podemos lograr aún más: rescatar más plástico valioso del medio ambiente, ahorrar más CO2 y proporcionar mejores condiciones laborales a más recolectores de basura. Así estamos un paso más cerca de nuestro objetivo de liberar al mundo del plástico salvaje. Porque necesitamos a muchos de nosotros, en realidad a todos nosotros.»
1 Encuesta representativa de Bitkom Research por encargo de la asociación digital Bitkom entre 1,024 compradores en línea mayores de 16 años en Alemania; publicada en febrero de 2023. Más información aquí.
Foto: © Hermes
