DHL Express nombrado el mejor empleador del mundo

DHL Express ha sido nombrado el mejor empleador del mundo en el ranking anual de Great Place to Work® (GPTW) y la revista Fortune. Este reconocimiento honra las continuas mejoras y las inversiones en la plantilla de la empresa en los últimos diez años. DHL subió del puesto 8 en 2017 al puesto 1 en 2021.

(Bonn) «Desde 2009, DHL Express ha estado en una transformación guiada por su estrategia Focus. En el marco de esta estrategia, nos hemos propuesto motivar a nuestros empleados y convertirnos en el empleador de elección», dice John Pearson, CEO de DHL Express. «Para una empresa que cuenta con 111,000 empleados en 220 países y en diversas formas de operación, ha sido un paso audaz. Lo que me impulsa una y otra vez es nuestra confianza en nuestra plantilla y su capacidad para ofrecer un rendimiento excepcional para nuestros clientes y entre ellos. Felicito a todos los colegas que han hecho esto posible y agradezco a aquellos que participaron en la encuesta de este año. Nunca he estado tan orgulloso de ser parte de esta empresa.»

DHL Express considera muy importante reconocer el rendimiento de sus empleados. La estrategia de transformación Focus fue uno de los muchos programas innovadores de DHL que fueron reconocidos con este premio. La estrategia Focus de DHL Express está alineada con el objetivo del grupo Deutsche Post DHL Group de convertirse en el empleador, inversor y proveedor de elección a nivel mundial. La clave del éxito es el programa Certified International Specialist (CIS). El programa CIS se introdujo en 2009 para fortalecer nuestra cultura corporativa y desarrollo basado en la orientación al cliente y la confianza. El programa incluye contenidos de formación y compromiso inspiradores, impartidos por líderes; con ello, la empresa busca fomentar, reconocer y recompensar comportamientos clave.

Enfoque en las personas

«Uno de los elementos centrales de nuestra estrategia se centra en las personas que trabajan para DHL Express. Sin el compromiso de nuestros excelentes empleados, no podríamos ofrecer a nuestros clientes el alto rendimiento que hoy esperan de nosotros», dice Regine Büttner, Vicepresidenta Ejecutiva de Recursos Humanos de DHL Express. «Estamos muy orgullosos de cómo han evolucionado nuestras iniciativas y medidas de recursos humanos en torno a los elementos Personal y Digitalización, Desarrollo del Personal, Diversidad, Salud y Reconocimiento y de que nuestro esfuerzo esté dando sus frutos.»

«Deutsche Post DHL Group se enorgullece de que DHL Express sea el número 1 de los World’s Best Workplaces® 2021. Nuestros colegas, que conectan a las personas y mejoran vidas en todo el mundo, son nuestro mayor capital, y su compromiso y motivación son la base del éxito sostenible. DHL Express es un modelo de orientación hacia las personas y los empleados, y una inspiración para todos nosotros», explica Thomas Ogilvie, Director de Recursos Humanos y Director de Trabajo de Deutsche Post DHL Group. «Estoy muy contento de que nuestros empleados nos hayan otorgado la mejor calificación en la encuesta Great Place to Work® de este año.»

Fortalecimiento de la cultura empresarial

Durante la pandemia mundial, los empleados del sector logístico enfrentaron una presión inmensa. El reconocimiento como World’s Best Workplace® 2021 confirma la fortaleza de la cultura empresarial en DHL Express. En esta encuesta confidencial, se evalúan las experiencias de los empleados en relación con la equidad, credibilidad, respeto, orgullo y espíritu de equipo. También se examinan las iniciativas y programas para fortalecer la cultura empresarial en el marco de la encuesta. La encuesta de GPTW registró un aumento en la motivación y un mayor compromiso entre los empleados; así, se superó la marca del 93 por ciento del año pasado. Durante esta difícil fase, DHL Express se centró en la seguridad laboral y el bienestar de los empleados. Esto se hizo para asegurar que los empleados se sintieran seguros, bien cuidados e involucrados.

«Por un lado, es más importante que nunca ser un ‘Great Place to Work For All®’, pero por otro lado, también se ha vuelto más difícil», dice Michael C. Bush, CEO de Great Place to Work®. «DHL Express ha demostrado que cuando una empresa se preocupa por sus empleados, ellos también se preocupan por los clientes. El 94 por ciento de los empleados de DHL dicen que sus clientes calificarían los servicios que ofrecen como ‘excepcionales’. Esto supera el estándar mundial del 86 por ciento.»

Evaluación del lugar de trabajo a través de encuestas a empleados

Para ser nombradas ‘World’s Best Workplace®’, las empresas deben ocupar el primer lugar en los rankings nacionales de Best Workplaces® de Great Place to Work. La evaluación de la calidad del lugar de trabajo se basa en encuestas confidenciales a empleados sobre temas de confianza, innovación, valores corporativos y liderazgo. Además, las empresas son evaluadas en función de su capacidad para crear un entorno de trabajo inclusivo para todos, independientemente del trasfondo y la ocupación de sus empleados. Debido a la pandemia de COVID-19, este año el enfoque para empleadores y empleados se centró en el bienestar físico y mental.

Foto: © DHL Express