Kardex Mlog apuesta por el mantenimiento remoto y lo ofrece también a terceros

El intralogista Kardex Mlog ha optimizado aún más el mantenimiento y la reparación de almacenes automatizados y se enfoca más que nunca en el procedimiento remoto. En más del 96 por ciento de los casos, el mantenimiento remoto con el concepto implementado por Kardex Mlog tiene éxito y la disponibilidad de las instalaciones aumenta. El concepto de servicio de ciclo de vida, que consta de seis módulos de servicio, también está disponible para las instalaciones de proveedores externos en la sede de la empresa en Neuenstadt.

(Neuenstadt)El servicio de ciclo de vida acompaña a las instalaciones logísticas durante toda su vida útil, asegura la máxima fiabilidad y mantiene la tecnología actualizada. Los clientes pueden configurar un concepto de mantenimiento a medida a partir de seis módulos de servicio. En el módulo de servicios de soporte, Kardex Mlog ofrece reparaciones in situ o mediante diagnóstico remoto, apoyado por realidad aumentada. Un servicio de guardia y una línea de atención 24/7 completan la oferta. Otros módulos de servicio se centran en las áreas de repuestos, formación y asesoramiento, mantenimiento predictivo, acuerdos de servicio y seguridad. Esto incluye no solo las inspecciones de UVV, la inspección DGUV-V3, el cumplimiento de las normativas de prevención de accidentes y la formación en seguridad, sino también las inspecciones anuales de estanterías según la EN 15635. En la inspección de estanterías, a menudo surgen deficiencias que deben corregirse de inmediato. En caso de daños, los responsables del almacén enfrentan altas multas y consecuencias penales si las estanterías mal aseguradas causan lesiones a personas. «Ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral con un único punto de contacto central para toda la instalación», enfatiza Rainer Busch, jefe del área de servicio de ciclo de vida y miembro de la dirección de Kardex Mlog. En este contexto y debido a la retroalimentación positiva de los clientes, su equipo también asume el servicio técnico de instalaciones que no fueron construidas por Kardex Mlog.

Potencial del procedimiento remoto

El potencial del procedimiento remoto fue reconocido por Kardex MLog como uno de los primeros proveedores de sistemas de flujo de material integrados y almacenes de estanterías altas, y desde entonces lo ha desarrollado y ampliado de manera constante. El automatizador de almacenes ha implementado ya varios cientos de soluciones para el mantenimiento remoto desde 1997. Hoy en día, ya se realiza el 75 por ciento del servicio de soporte para almacenes automatizados mediante el procedimiento remoto. «En el futuro, esta proporción podría aumentar al 80 o 90 por ciento», está convencido Busch. La presencia de técnicos de servicio externos en el propio almacén, por lo tanto, solo es necesaria en casos raros. Entre los impulsores de este desarrollo se encuentra la creciente interconexión de las instalaciones, especialmente en relación con la Industria 4.0 y las soluciones de servicio inteligente asociadas de KardexMlog. Sin embargo, el desarrollo también depende de la cualificación del personal en el operador de la instalación. Si durante el mantenimiento remoto se diagnostica un defecto de hardware, algunas piezas pueden ser reemplazadas en estrecha coordinación con la línea de atención, pero también con la ayuda de la realidad aumentada por el propio cliente, si este tiene los conocimientos básicos correspondientes. Gracias a la participación activa, los costos de mantenimiento de los almacenes automatizados se pueden reducir notablemente, lo que Kardex Mlog promueve activamente con el módulo de servicio «Formación / Optimización / Asesoramiento». Además de la formación de operadores, la empresa también ofrece formación para el personal de mantenimiento y formación del sistema para la gestión logística.

Sobre Kardex Mlog

Kardex Mlog, con sede en Neuenstadt am Kocher, es uno de los principales proveedores de sistemas de flujo de material integrados y almacenes de estanterías altas. La empresa cuenta con más de 50 años de experiencia en la planificación, realización y mantenimiento de soluciones logísticas totalmente automatizadas. Las tres áreas de negocio de nuevas instalaciones, modernización y servicio al cliente se basan en la propia fabricación en Neuenstadt. Kardex Mlog forma parte del grupo Kardex y emplea a 300 personas, con una facturación de 79 millones de euros en 2019. Foto: © Kardes Mlog / Pie de foto: En más del 96 por ciento de los casos, el mantenimiento remoto con el concepto implementado por Kardex Mlog tiene éxito. www.kardex.com      www.kardex-mlog.de