Los clientes de Sika se benefician de la herramienta en tiempo real ETA de Gebrüder Weiss

Gebrüder Weiss y Sika Austria logran, a través de su colaboración, una entrega precisa en la obra. La indicación del tiempo estimado de llegada (ETA) aumenta la seguridad en la planificación de los clientes de Sika y simplifica la comunicación.

(Lauterach) El tiempo en las obras es limitado y la presión de los plazos suele ser alta. La información fiable y rápida sobre el estado de entrega de los materiales pedidos es esencial para una planificación de proyectos exitosa. Este servicio puede ser ofrecido por Sika Austria, un fabricante líder de materiales de construcción químicos, a sus clientes sin restricciones a través de la plataforma digital de Gebrüder Weiss. «Esto no solo ahorra tiempo, sino que también aumenta la calidad de la comunicación en general. Podemos proporcionar a nuestros clientes información de manera inmediata y fiable. A su vez, ellos pueden reaccionar rápida y correctamente si, por ejemplo, se modifican las fechas de entrega, y así tienen más seguridad en la planificación en las obras», dice Robert Bernhard, jefe de Supply Chain & Logística de Sika Austria GmbH. En línea, toda la información relevante para el proceso está disponible en tiempo real. Con un clic del ratón, se puede determinar el estado del pedido y del envío, así como el tiempo estimado de llegada de una entrega (Estimated Time of Arrival / ETA). El estado del envío se puede compartir directamente con el cliente de Sika en la obra mediante un enlace.

Comunicación mejorada y alta seguridad en la planificación

Otra ventaja para Sika: Todo el historial de comunicación relacionado con un transporte se representa de manera clara y continua en la plataforma digital de Gebrüder Weiss. Todos los participantes del proceso tienen el mismo nivel de conocimiento, lo que elimina las solicitudes duplicadas o las largas consultas. La introducción de la función ETA es parte de la estrategia de digitalización de Gebrüder Weiss. En los próximos meses, la empresa lanzará más servicios digitales al mercado. El portal de clientes myGW, que enmarca las características individuales, se lanzará oficialmente aún este año.

Foto: ® Gebr. Weiss

www.gw-world.com