Cathay Cargo lanza «Manage Booking»

Cathay Cargo ha introducido una nueva función llamada „Manage Booking“, que permite a los transportistas gestionar cambios en las reservas en tiempo real por sí mismos. Esta ampliación de la plataforma de reservas en línea está disponible las 24 horas a través del sitio web www.cathaycargo.com y tiene como objetivo resolver un problema común en la industria: la necesidad de realizar cambios rápidamente después de que se han confirmado las reservas, sin depender de respuestas telefónicas o procesos manuales.

Con „Manage Booking“, los transportistas pueden realizar cambios rutinarios directamente a través de la plataforma. Esto incluye la actualización de datos del remitente o destinatario, ajustes de vuelos y fechas, así como cambios en el tamaño del envío. Para solicitudes más complejas, los especialistas de Cathay Cargo siguen estando disponibles para garantizar que los transportistas reciban el apoyo necesario para cada situación. La introducción de esta función representa un avance en el compromiso de Cathay Cargo con una digitalización centrada en el cliente.

Optimización de los flujos de trabajo para transportistas

La nueva función ofrece varias ventajas adaptadas a los desafíos operativos de los transportistas. Los usuarios pueden ver actualizaciones en tiempo real en un panel central, lo que les permite rastrear el estado de cada reserva desde todos los canales de reserva. Antes de confirmar los cambios, los usuarios reciben información completa sobre cómo las modificaciones propuestas afectarán el estado de la reserva y los costos asociados.

Además, los usuarios se benefician de un seguimiento completo de los cambios, complementado por notificaciones automáticas por correo electrónico que mantienen informadas a todas las partes sobre cada paso.

Dominic Perret, Director de Carga en Cathay, se pronunció sobre la nueva función: „A medida que la industria del transporte aéreo de carga evoluciona, nos comprometemos a liderar esta transformación poniendo a nuestros clientes en el centro de cada innovación. Las soluciones digitales facilitan a los transportistas trabajar con nosotros y les brindan el control y la transparencia que necesitan para actuar con confianza. Continuaremos desarrollando soluciones digitales que ofrezcan valor a nuestros clientes, mientras nos esforzamos por ser la mejor compañía de carga aérea del mundo.“

„Manage Booking“ es parte de una serie de iniciativas digitales que establecen nuevos estándares en el transporte aéreo de carga. Esto incluye, entre otras cosas, la introducción de un estado en tiempo real para los despachos de aduanas a través del protocolo ONE Record de la IATA, así como el uso de herramientas inteligentes para reducir el tiempo de planificación para cargas pesadas. Estas innovaciones reflejan el compromiso de Cathay Cargo de construir una sólida cultura digital que brinde beneficios medibles a los clientes.

www.cathaycargo.com